兩瓶水“擊敗”對手

    拉斯維加斯是美國內(nèi)華達州的最大城市，也是周圍荒涼的沙漠和半沙漠地帶唯一有泉水的綠洲。所以，這片神奇的土地日趨繁榮，由于拉斯維加斯一向以賭博業(yè)為中心的龐大的旅游、購物、度假產(chǎn)業(yè)而著名，因此，各大酒店也是琳瑯滿目。

    青年卡特看著這些生意興隆的酒店，他很是羨慕，夢想著什么時候也能開一家屬于自己的酒店，只是一直苦于沒有合適的店面。沒想到機會說來就來。在一家大型酒店旁邊，房主因移民而將一個5層樓房低價轉(zhuǎn)讓，這無疑是個絕好的機會。得知消息后，卡特激動萬分，接下來，談判、籌款、接手，一切都進行得非常順利。

    為了與相鄰的大酒店抗衡，卡特還專門請來了國家一流的設(shè)計師，一個月后，終于打造出一個以沙漠中的海市蜃樓為主題的“夢幻酒店”。看著如此金碧輝煌的杰作，卡特信心滿滿，終于在一個良辰吉日，他的“夢幻酒店”隆重開業(yè)了。

    然而，令卡特措手不及的是，開業(yè)后，他的酒店便冷冷清清，而與他競爭的酒店仍然是生意興隆。卡特每天就這樣眼睜睜地看著客戶走進對手的酒店，而他卻束手無策。

    就這樣，一個月過去了，兩個月過去了，他的酒店還是絲毫不見起色，他為此苦惱極了。如果再這樣下去，他就必須將酒店關(guān)門了，而他的夢想也會隨之破滅。

    這天，心灰意冷的他來到了附近一個村子里。以前每當(dāng)卡特遇到不順心的事情時，他都喜歡到村里來找一個老人指點迷津，而這個老人早已和他成了忘年之交。

    老人看他愁眉不展，便主動與他攀談起來。于是，卡特將自己近期的遭遇一股腦地告訴了老人，并希望得到老人的明示。

    老人聽完他的訴說，并沒有立即回答他，而是讓他陪著自己一起到村外去散步。他心想，都火燒眉毛了，哪還有心思出去散步？但礙于老人的面子，也不好拒絕。他們一起走出了村莊，沿著崎嶇的小路，不一會兒來到了村外一個集市上。只見前面幾個賣桃子的商販在那里吆喝著：“賣桃了！賣桃了！好吃不貴?！笨墒?，來他們的攤位前買桃子的人卻寥寥無幾，而其中有一個賣桃子的商販雖然沒有吆喝，但他的攤位前卻圍攏了很多人，這不禁引起卡特的注意。原來，這個商販每賣出一袋桃子，都外加一瓶自來水。這讓他很不解，便上前問商販：“你為什么要送他們一瓶自來水呢？”商販回答說：“是這樣的，我發(fā)現(xiàn)很多人買完桃子后，總是迫不及待地想嘗嘗鮮，于是就將桃子在衣角上擦一擦就吃掉了，這樣很不衛(wèi)生，再加上桃子上有毛刺，如果鉆進衣服里會很癢的，所以送瓶自來水讓他們便于洗桃吃。”

    聽了商販的話，卡特突然恍然大悟。他急忙謝過身邊的老人，轉(zhuǎn)身回到了他的酒店。他首先跟一個純凈水公司簽了合同，讓他們每天保證送來所需的純凈水，又召集員工布置了一番。之后每當(dāng)有客人來吃飯，客人結(jié)完賬后，服務(wù)員都會免費送上兩瓶純凈水。久而久之，回頭客也越來越多。

    兩年后，卡特的“夢幻酒店”，生意越來越火紅，知名度也越來越高。而他對手的酒店卻日漸衰敗，不久后，便被“夢幻酒店”吞并。而卡特的酒店由此也躋身為世界十大酒店之一。

    成功后當(dāng)記者問起他怎么想起送水時，卡特說：“是賣桃子的商販提醒了我。因為在我們城市的周圍屬于沙漠和半沙漠地帶，天氣比較干燥，送兩瓶清涼的水，讓客人在沙漠里開車的時候不僅有水喝，而且更重要的是可以讓客人體驗一下被關(guān)懷的溫暖?！?/br>
    正是這種細致入微的人性關(guān)懷，也才使卡特最終以兩瓶水擊敗了對手。