開展新業(yè)務(wù)前要考量自身能力

    《21世紀(jì)》：騰訊每次新業(yè)務(wù)推出的節(jié)奏遵循怎樣的商業(yè)邏輯？

    馬化騰：其實主要還是看市場和自己的能力的匹配。2001、2002年的時候，基本上只有無線增值業(yè)務(wù)是最大的，很單一。其他的都是成本支出，包括我們的qq平臺等都是成本。

    那個時候我們就要考慮下一個增長點是什么。當(dāng)時我們已經(jīng)開始初步做一些，像互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用，開始嘗試向會員收費，但是量很小。

    到了2002、2003年的時候，網(wǎng)游已經(jīng)被證明是可行的商業(yè)模式，而且還不僅是一個收入、市場的問題，更多的是用戶占用的時間是很長的，可能更多的人就不使用即時通信，去轉(zhuǎn)用進入網(wǎng)絡(luò)游戲的時間。

    我們覺得這是一個很大的威脅，也是一個很好的機遇，我們要進入這個領(lǐng)域里，否則的話，就是滅頂之災(zāi)。

    門戶其實看得更長遠，要有一個長期的發(fā)展，門戶的投入很大，硬成本是很清楚的，而且回報沒那么快。

    但當(dāng)時除了看到sp業(yè)務(wù)以外，就是廣告收入，就這么兩塊。但廣告收入和網(wǎng)游不一樣，只要有投入，肯定會有廣告收入能回得來，不像網(wǎng)游，有可能是投入很長時間，過兩三年以后，發(fā)現(xiàn)一款游戲出來，方向走錯了，或者策劃走偏了，最后全部沒有了。

    所以，游戲的偶然性會比較大，但門戶只要做肯定有收獲，就像種田一樣，有耕耘肯定有收獲嘛，最多收成差一點，但來年還可以補。

    ——馬化騰《如何從“較好”到“最好”》

    是否具備成功的條件？能否做成？在開展每一個新業(yè)務(wù)決策之時，馬化騰都要求包括自己在內(nèi)的相關(guān)人員自我反思這樣一個問題，如果沒把握，寧可不做。

    馬化騰在把觸角伸向新的業(yè)務(wù)線時很少失敗，這與他的商業(yè)思想有很大關(guān)系。在這方面，馬化騰的“三問”哲學(xué)起了非常重要的作用。

    一問：新領(lǐng)域你是不是擅長？競爭對手常常對利潤、資本感興趣，卻容易忽視了客戶的真正需求，馬化騰憑著對網(wǎng)絡(luò)市場一種朦朧卻又具有預(yù)見性的理解，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量。

    二問：如果你不做，用戶會損失什么嗎？做軟件工程師的經(jīng)歷使馬化騰明白，開發(fā)軟件的意義就在于實用，而不是創(chuàng)作者的自娛自樂，從用戶的角度出發(fā)去研究產(chǎn)品，是馬化騰成功的秘訣之一。

    三問：如果做了，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優(yōu)勢？早先，qq只是作為公司的一個副產(chǎn)品存在的，馬化騰對qq所蘊含的巨大市場價值并沒有足夠的認(rèn)識，當(dāng)時所采取的策略是“三管齊下”：繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)帶來的大量利潤；將精力更多集中在改進qq功能和開發(fā)新版本上；尋找風(fēng)險投資的支持。后來的事實證明，馬化騰的決策是正確的。

    在“三問”哲學(xué)的指導(dǎo)下，每一次推出新業(yè)務(wù)時，馬化騰都有自己的商業(yè)邏輯，其實更多的時候主要看市場和騰訊自身能力的匹配。

    公司越強大，對開展新業(yè)務(wù)才越有把握。百度是全球最大的中文搜索引擎，在搜索領(lǐng)域有絕對優(yōu)勢，圍繞搜索的多元化，基本上沒有敗筆。如百度貼吧、百度文庫等業(yè)務(wù)，一旦開始，就能迅速上位。

    隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，2010年，百度ceo李彥宏決定轉(zhuǎn)型移動和云數(shù)據(jù)領(lǐng)域。對百度來說，這是一項新業(yè)務(wù)，作為實力最強的中文搜索引擎，百度自身有足夠的能力駕馭這一最新業(yè)務(wù)，唯一的關(guān)鍵是找到有足夠的能力負(fù)責(zé)這一新業(yè)務(wù)的人選。

    李彥宏最初本來想通過收購方式，獲得移動領(lǐng)域的技術(shù)和社區(qū)優(yōu)勢，但隨著百度投資的招聘網(wǎng)站——百伯網(wǎng)之類的產(chǎn)品先后失敗，李彥宏覺得這一方式并不是最佳的選擇。在李彥宏看來，在用戶體驗和社區(qū)服務(wù)類產(chǎn)品的開發(fā)上，除了曾經(jīng)打造了百度貼吧的負(fù)責(zé)人李明遠外，沒有更好的人能夠具備與這一新業(yè)務(wù)匹配的能力。

    2004年李明遠以實習(xí)生的身份進入百度，作為百度貼吧首任產(chǎn)品經(jīng)理，他打造了當(dāng)時最為熱門的中文網(wǎng)上社區(qū)，使當(dāng)年百度貼吧的流量，從占百度總流量的1%提升到11%；除此之外，李明遠還主導(dǎo)完成了百度知道、百度百科等社區(qū)類產(chǎn)品的設(shè)計。

    雖然李明遠并非工程師出身，而是編導(dǎo)專業(yè)背景，但是，李彥宏最早重用他，是發(fā)現(xiàn)他有營銷和產(chǎn)品體驗方面的優(yōu)點，后來他在社區(qū)領(lǐng)域也業(yè)績卓著，證明了其突出的能力。因此，李彥宏認(rèn)為，負(fù)責(zé)百度移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的最好人選就是李明遠。

    于是，2010年8月至2011年11月，李明遠開始擔(dān)任百度uc web北京產(chǎn)品的副總裁，負(fù)責(zé)設(shè)計新的移動互聯(lián)網(wǎng)sns平臺——uc天堂，并負(fù)責(zé)管理百度公司多項移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

    2012年，李彥宏開始全面進入移動互聯(lián)網(wǎng)，任命未滿30歲的李明遠，成為百度重要戰(zhàn)略——百度移動·云事業(yè)部的總經(jīng)理。現(xiàn)在，李明遠的云事業(yè)部下有四個部門，一千余名員工。他的團隊正在構(gòu)建百度“云”大平臺，向個人和開發(fā)者全面開放。

    在大數(shù)據(jù)時代，中國逾8億的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶面對龐大的信息和數(shù)據(jù)，如何能夠讓用戶便捷地獲取信息，在李彥宏看來，李明遠所帶領(lǐng)的云事業(yè)部所做的工作，將是一件足以“改變世界”的事。