建立“互補(bǔ)型”團(tuán)隊(duì)

    我認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有互補(bǔ)性，并且能夠擁抱變化，騰訊在創(chuàng)業(yè)時(shí)就遵循了這樣的原則，現(xiàn)在仍然在貫徹這一原則。

    在企業(yè)發(fā)展的不同階段，對(duì)管理者的要求是不斷變化的。所幸的是，我們擁有一個(gè)年輕的管理團(tuán)隊(duì)，能夠很好地應(yīng)對(duì)變化并把握變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)。

    ——《馬化騰語(yǔ)錄：創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)要先三問(wèn)》

    騰訊有5位創(chuàng)始股東——馬化騰、張志東、曾李青、許晨曄、陳一丹。許晨曄是一個(gè)非常隨和而有自己的觀點(diǎn)，但不輕易表達(dá)的人，是有名的“好好先生”。他最大的愛(ài)好是與人聊天，興趣則多種多樣。陳一丹十分嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)又是一個(gè)非常張揚(yáng)的人，他能在不同的狀態(tài)下喚起大家的激情。曾李青是騰訊5個(gè)創(chuàng)始人中最好玩、最開(kāi)放、最具激情和感召力的一個(gè)，與溫和的馬化騰、愛(ài)好技術(shù)的張志東相比，是另一個(gè)類(lèi)型。

    馬化騰是團(tuán)隊(duì)中最具協(xié)調(diào)能力的人，他往往能從大家的爭(zhēng)論中發(fā)現(xiàn)價(jià)值所在。作為一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)，不可避免會(huì)有不同想法，甚至有時(shí)候內(nèi)部會(huì)有很多爭(zhēng)辯以致最后意見(jiàn)無(wú)法統(tǒng)一。在這種情況下，起推動(dòng)作用的往往是馬化騰。

    可以說(shuō)，在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)中，能夠像馬化騰這樣，既包容又拉攏，選擇性格不同、各有特長(zhǎng)的人組成一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并在成功開(kāi)拓局面后還能保持著長(zhǎng)期默契合作，是很少見(jiàn)的。

    盡管后來(lái)引進(jìn)了來(lái)自高盛的劉熾平、來(lái)自微軟的熊明華等高管，馬化騰的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)多年來(lái)都很穩(wěn)定，馬化騰對(duì)此評(píng)論道：“大家是互補(bǔ)的，我不是所有東西都看得準(zhǔn)，爭(zhēng)議讓我們不會(huì)頭腦發(fā)熱?？雌饋?lái)我們做的事情很多，但都經(jīng)過(guò)了深思熟慮，cao作的時(shí)候謹(jǐn)小慎微，比較注重成本?！?/br>
    《福布斯》公布的“2004年度中國(guó)大陸富豪排行榜”中，盛大網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼ceo陳天橋以12億多美元的身家躋身前三甲。在這個(gè)對(duì)英雄依然非常崇拜的時(shí)代，陳天橋在不到5年的時(shí)間里就擁有了令人炫目的財(cái)富與成就，人們不禁要問(wèn)：他究竟是如何成功的？

    在某次訪談中，陳天橋道出了自己的成功秘訣，那就是依靠團(tuán)隊(duì)的力量。盛大公司創(chuàng)業(yè)初期的五人團(tuán)隊(duì)到如今一個(gè)都沒(méi)有少，陳天橋?qū)Υ祟H有感慨：“如果沒(méi)有一個(gè)互相信任、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，單憑個(gè)人的力量，即使自己表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造出很高的價(jià)值，盛大也就走不到今天。”陳天橋的話印證了一句話，那就是——沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

    構(gòu)成現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的成員，一般都是來(lái)自五湖四海，來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)背景，來(lái)自不同的人生經(jīng)歷。大家會(huì)有不同的意見(jiàn)、不同的思路、不同的習(xí)慣、不同的風(fēng)格、不同的觀念、不同的能力、不同的特長(zhǎng)、不同的優(yōu)勢(shì)、不同的工作方法等，五花八門(mén)、豐富多彩。不過(guò)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性不同、愛(ài)好不同、能力不同、觀點(diǎn)不同，這正是健康組織所應(yīng)該具備的特質(zhì)。只有這樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能夠完成復(fù)雜的任務(wù)，才能夠高效地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。那高效的團(tuán)隊(duì)是什么樣的呢?我認(rèn)為應(yīng)該具備以下兩個(gè)特點(diǎn)。

    （1）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要個(gè)性的差異。個(gè)性是指一個(gè)人的“脾氣”“性格”等，它是一個(gè)人身體上的、精神上的、心理上的，是遺傳、嗜好、傾向、氣質(zhì)、思想、精力、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)，以及全部的生活情況的表現(xiàn)。俗話說(shuō)“一個(gè)神一個(gè)像，一個(gè)人一個(gè)樣”，人的個(gè)性既豐富多彩，又是千差萬(wàn)別的。

    在企業(yè)中，我們常?？梢钥吹接械娜送庀颍械娜藘?nèi)向；有的人潑辣，有的人文靜；有的人健談，有的人寡言；有的人急躁，有的人淡定；有的人風(fēng)度翩翩、彬彬有禮；有的人不修邊幅、不拘禮節(jié)……在優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，不同的個(gè)性可以實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

    現(xiàn)代企業(yè)既要尊重每位員工的個(gè)性，使其創(chuàng)造性得到最大的發(fā)揮，又要強(qiáng)調(diào)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)最好的整體功能。這就要求管理者在考慮人才隊(duì)伍配置時(shí)，一定要注意員工的個(gè)性互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，增強(qiáng)合力。這就好像讓江海吸收驕陽(yáng)的燥熱，讓火焰去熔化堅(jiān)硬的冰塊，讓黏土去增強(qiáng)砂漿的黏度一樣。

    （2）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也需要能力的差異。能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是指在企業(yè)的各個(gè)崗位、各部門(mén)中，不同學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)的員工應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的分布。現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)決策、業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓等工作都是一些復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多種知識(shí)和技能的橫向聯(lián)合。而在“知識(shí)爆炸”時(shí)代，任何一個(gè)人都不可能掌握眾多的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)技能，而一個(gè)項(xiàng)目可能涉及方方面面的知識(shí)，需要不同專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)的員工通力合作。

    比如，一個(gè)充滿活力的企業(yè)，要有精明的決策者、全面的組織者、踏實(shí)的執(zhí)行者、機(jī)敏的反饋者、冷靜的建議者、廉明的監(jiān)督者，做到“八仙過(guò)海，各顯其能”。企業(yè)的決策層中需要經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、律師、統(tǒng)計(jì)師、工程師，還需要市場(chǎng)研究人員，管理層中需要行政經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理和工程部經(jīng)理等，此外，還需要掌握不同知識(shí)和技能的員工。

    這些專(zhuān)業(yè)不同、經(jīng)歷不同、個(gè)性不同、背景不同的人，看問(wèn)題的角度不一樣，觀點(diǎn)就不一樣，意見(jiàn)就不一樣。在現(xiàn)代組織中，為了獲得團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，就需要尊重有各種差異的不同的人，管理者的責(zé)任是把他們團(tuán)結(jié)在一起，形成高效的團(tuán)隊(duì)。

    時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的智慧再高，能力再?gòu)?qiáng)，對(duì)于迅速膨脹的信息和不斷更新的知識(shí)也無(wú)法做到全面掌握，你表現(xiàn)得再出色，也無(wú)法創(chuàng)造出一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所能產(chǎn)生的價(jià)值。

    所以，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人力量、個(gè)人作用的觀念本身就已經(jīng)為時(shí)代所淘汰，團(tuán)隊(duì)合作的重要意義在以企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下表現(xiàn)得越來(lái)越充分，團(tuán)隊(duì)成員間的互補(bǔ)性也越來(lái)越成為企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的更高要求。