美國(guó)式做事，中國(guó)式做人

    東西方都有自己的普世價(jià)值，東方的價(jià)值觀作為傳統(tǒng)文化，從新加坡開(kāi)始，叫新亞洲的文化，有很多詮釋。我個(gè)人做事比較喜歡西方的價(jià)值觀，做人喜歡中國(guó)的價(jià)值觀，我在紐約見(jiàn)一個(gè)老板說(shuō)，我用中國(guó)方式吃飯，用紐約的方式做生意。做事按紐約方式做，比如用最貴的律師、中介、會(huì)計(jì)師，如果不用這些好的中介服務(wù)，證明你沒(méi)有誠(chéng)意。

    ……

    所以中國(guó)人處理事情，中庸、平和、寬恕、任意、相反相成，通過(guò)“是”看待“非”，通過(guò)“非”找到“是”，這樣一種哲學(xué)文化我們比較習(xí)慣。我總是講是非相對(duì)性，另外講成本之前的成本，利潤(rùn)之后的利潤(rùn)，用這種方法判斷一個(gè)事情，和人打交道，如果你斤斤計(jì)較，最后人家覺(jué)得這個(gè)人矯情，以后不來(lái)找你；如果你很爽快，過(guò)兩天還會(huì)來(lái)找你。實(shí)際上要學(xué)會(huì)讓?zhuān)皇菭?zhēng)，學(xué)會(huì)不爭(zhēng)這是中國(guó)文化。

    ——馮侖接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪(fǎng)

    馮侖有一句話(huà)，叫紐約方式做事，中國(guó)方式做人。所謂的紐約方式也就是美國(guó)方式，或者可以說(shuō)是西方的方式。西方人比較直接，重視制度，淡漠人情。他們一般是有話(huà)直說(shuō)的，強(qiáng)調(diào)按照規(guī)矩做事，是外向性的。而中國(guó)的方式，或者說(shuō)東方的方式，則是相對(duì)內(nèi)斂的，講究謙和禮讓?zhuān)绕涫桥c人交往的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)給別人留一點(diǎn)余地，給別人一點(diǎn)面子。

    兩者是不同的，但絕對(duì)不是對(duì)立的。不過(guò)很多人卻將兩者對(duì)立起來(lái)，讓他們變成了二選一的關(guān)系，這樣是不好的。馮侖在這方面應(yīng)用得很得體，他的主張是按照西方人的思維做事，按照中國(guó)人的方式做人。所謂按照西方的方式做事，就是兩個(gè)人或兩個(gè)企業(yè)在合作的時(shí)候，要確立一個(gè)具體的規(guī)矩，讓這個(gè)規(guī)矩約束眾人的行為，一切以這個(gè)規(guī)矩為準(zhǔn)繩。這樣就有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)在，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一切就好辦了。這樣的方式，節(jié)省了很多溝通成本，也能避免許多不必要的麻煩。

    但是在做人方面就不能這樣，西方那種直接的方式，很容易傷害到別人的感情。因此，在做人的時(shí)候要遵循東方的原則，即懂得給人留余地，懂得給別人面子。這樣即使有些不愉快也不會(huì)鬧得很僵，下次有機(jī)會(huì)的時(shí)候還可以相逢一笑泯恩仇，繼續(xù)合作。

    所以我們可以看到，馮侖沒(méi)有將兩者對(duì)立，而是將兩者統(tǒng)一了，讓兩種思維方式各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)各自適合的一塊。這樣一來(lái)，可以讓我們不管是在做事的時(shí)候，還是做人的時(shí)候，都能夠非常自如，有很大的余地。這是一個(gè)企業(yè)家的智慧。

    在具體的實(shí)施上，馮侖也是堅(jiān)持這個(gè)原則的。馮侖曾經(jīng)講過(guò)，他跟一個(gè)合作伙伴因?yàn)樯馍系膯?wèn)題發(fā)生了一些矛盾，鬧得雙方很不愉快。這時(shí)候，馮侖的一些美國(guó)朋友就勸他，說(shuō)應(yīng)該起訴那個(gè)人，讓他們付出代價(jià)?？墒邱T侖卻沒(méi)有聽(tīng)從這個(gè)勸告，而是采取中國(guó)人的方式，不起訴對(duì)方，給他們留一點(diǎn)余地。馮侖解釋說(shuō)，自己這么做，不是懦弱而是看重未來(lái)。雙方在這次的合作中確實(shí)有些不愉快，但并不是什么原則問(wèn)題，以后如果機(jī)會(huì)合適還是可以再次合作的。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，如果以后真的有合作的機(jī)會(huì)，那么這次摩擦反而是有益的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它，讓雙方更加了解了。馮侖說(shuō)，這是中國(guó)式的智慧，是有大道理在里面的。

    馮侖一直是堅(jiān)持這個(gè)原則的，也是信奉這個(gè)原則的。因此馮侖能夠跟很多知名的大企業(yè)合作，因?yàn)樗麄冊(cè)谧鍪碌臅r(shí)候是按照西方人的方式來(lái)的，講規(guī)矩，遵循制度。這樣的公司，自然有人愿意跟他合作。而在做人上，馮侖也確實(shí)是中國(guó)式的，知道體諒別人，懂得換位思考，明白不管干什么都要給別人留一點(diǎn)余地。正是因?yàn)檫@點(diǎn)，馮侖的朋友很多，像王石、柳傳志、馬云等這些大企業(yè)家都愿意跟他打交道，因?yàn)檫@個(gè)人是一個(gè)明事理，懂得容人的人。跟這樣的人在一起沒(méi)有壓力，讓人感覺(jué)放松。

    一個(gè)管理者，能將事業(yè)做多大，其實(shí)跟其個(gè)人的行為方式是有關(guān)系的。像馮侖這種，既懂得做事的規(guī)則，又懂得做人的方式的管理者，必然能為公司贏得更多的客戶(hù)，也能結(jié)交到很多對(duì)生意有利的朋友。這就是一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。

    按規(guī)矩做事，循情理做人不僅應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)家的追求，更應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的信條。在這方面，華為公司做得很好。

    眾所周知，華為是有著非常強(qiáng)悍的企業(yè)文化的，他們講的是狼性。而且不管是華為跟其他公司的競(jìng)爭(zhēng)，還是華為內(nèi)部對(duì)員工的要求都是很高的。很多曾經(jīng)的華為員工提起在華為的日子，都是一個(gè)評(píng)價(jià)：壓力大。因?yàn)樵谶@里要做的是最前沿、最具挑戰(zhàn)性的工作，面對(duì)的是最強(qiáng)悍的對(duì)手。而且，華為還有嚴(yán)格的考核機(jī)制，可以說(shuō)，想在華為生存，大不易。

    因?yàn)橛兄@些特點(diǎn)，很多人覺(jué)得華為是冷酷的，是無(wú)情的，是完全按照規(guī)矩做事的。不管是向外對(duì)待自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是向內(nèi)對(duì)待自己的員工，都是嚴(yán)格按照制度進(jìn)行約束的。卻不知，華為其實(shí)也有著溫情的一面。

    在華為，是允許員工犯錯(cuò)誤的，但也有一個(gè)紅線(xiàn)在。員工在工作中，可以因?yàn)槟芰Σ蛔愣稿e(cuò)，也可以因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而犯錯(cuò)。有了這樣的錯(cuò)誤之后，只要知道改正，知道繼續(xù)努力，那么一樣可以獲得升遷的機(jī)會(huì)。但有一種錯(cuò)誤，卻是不能容忍的，那就是欺騙。

    很多年輕人為了能夠進(jìn)入華為這種大公司，會(huì)想很多辦法。比如有能力，但是學(xué)歷不夠，或者覺(jué)得自己的學(xué)校不夠好，拿不出手，因此會(huì)用制作假畢業(yè)證的方式獲得敲門(mén)磚，從而進(jìn)入華為。

    雖然華為公司的人力很?chē)?yán)格，但也無(wú)法準(zhǔn)確分辨出哪一個(gè)是真的證件，哪一個(gè)是假的證件。尤其是在畢業(yè)證不能聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)的時(shí)候，更是如此。因此，便有很多人蒙混過(guò)關(guān)，靠著一紙假文憑進(jìn)入華為。

    在華為內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)這樣的員工肯定是要辭退的，因?yàn)檫@是原則問(wèn)題。不過(guò)他們并不指出那個(gè)人的錯(cuò)誤，而是采取一種暗示的方式，讓那人明白自己曾經(jīng)的欺騙被識(shí)破了，從而自己離開(kāi)。一般的方式就是調(diào)換崗位，或者降低工資。如果有員工受到了這樣的待遇，自然知道自己曾經(jīng)作假的事情敗露，也就會(huì)自動(dòng)離開(kāi)了。

    這就是華為溫情一面的一個(gè)體現(xiàn)。之所以這么做，就是為了給對(duì)方留一點(diǎn)面子，給他們一點(diǎn)余地。華為是出于中國(guó)人的人情法則才這么做的。

    這是一個(gè)小小的點(diǎn)，不過(guò)從這個(gè)點(diǎn)卻可以看出華為有溫情的存在。也正是因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)候完全遵循規(guī)則，員工與員工之間又有溫情的存在，因此華為人才會(huì)為自己在這樣的公司工作而驕傲。他們要面對(duì)強(qiáng)大的工作壓力，但他們卻很少抱怨，因?yàn)樵谶@里有一種家的感覺(jué)，這感覺(jué)是能夠讓員工產(chǎn)生歸屬感的。這正是華為強(qiáng)大的凝聚力的原因之一。

    每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該像華為一樣，用嚴(yán)格的制度考核，但也要讓員工體驗(yàn)到溫情。在做事的時(shí)候，有規(guī)矩，在生活上，讓他們體驗(yàn)到溫暖。只有這樣，才能讓員工真心地?zé)釔?ài)公司，并愿意跟公司一同發(fā)展。