先管理好自己，再管理員工

    經(jīng)常聽(tīng)到一些領(lǐng)導(dǎo)抱怨公司沒(méi)人，但查看他的日程表，幾乎沒(méi)有和獵頭公司、潛在可以挖來(lái)的人的見(jiàn)面時(shí)間。問(wèn)題究竟在哪？一邊把自己忙得夠嗆，一邊抱怨沒(méi)得力的人，其實(shí)不必把精力放在找人上面，管理好自己就會(huì)有人來(lái)。起初我也這樣，近幾年我和獵頭公司保持聯(lián)系，沒(méi)事就找人，就當(dāng)交朋友。企業(yè)家、高級(jí)管理人與獵頭的交流時(shí)間必須在日程表中安排出來(lái)，優(yōu)秀的人需要自己去找。

    還有一個(gè)要點(diǎn)，應(yīng)能分清什么是重要的事和緊急的事。比如，客戶投訴是緊急的事，但員工沒(méi)有權(quán)力，只有老板可以做主；雖然問(wèn)題一下解決了，老板很有成就感，他卻做了別人的事。重要的事是建立制度，設(shè)定服務(wù)章程。管理自己，就是做重要的事，也就是管理自己的事。緊急的事，通常都是管理別人或代替別人管理的事。學(xué)會(huì)管理自己，就會(huì)變得很從容，因?yàn)榘阎匾氖拢ü緫?zhàn)略、員工培訓(xùn)、制度建設(shè)）都做好了，剩下的事員工自己就能處理了。6年前我們公司客戶投訴比較多，局面很亂，后來(lái)下決心建立了3個(gè)層次的客戶系統(tǒng)，順利分流，現(xiàn)在80%的問(wèn)題在部門以下就解決了，到經(jīng)理層面的也就20%，需要我直接處理的客戶、緊急事件每年也就一兩件。

    公司領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人重要，行為管理、行為矯正的關(guān)鍵是校正自己的行為。

    ——馮侖《野蠻生長(zhǎng)》

    提到管理，很多人想到的都是如何管理手下的員工，怎么樣讓他們更好地全心投入工作，更有效率，很少有人想過(guò)，其實(shí)管理并不是管別人，而是先管好自己。在這方面，馮侖的認(rèn)識(shí)是很深刻的。

    馮侖一直強(qiáng)調(diào)，管理，第一就是要管理好自己，他也常說(shuō)，偉大的人就是能管好自己的人。他不僅是這么說(shuō)的，也是這么做的。

    在萬(wàn)通的發(fā)展史上，有很多關(guān)鍵的時(shí)刻。而這些時(shí)刻，馮侖都很好地帶領(lǐng)企業(yè)渡過(guò)了，并取得了不俗的成績(jī)，他靠的就是一種強(qiáng)大的自我管理能力。

    馮侖是一個(gè)自律性很強(qiáng)的人。在進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)初期，就曾給自己做過(guò)規(guī)定，要走正路，不走邪路。萬(wàn)通地產(chǎn)創(chuàng)建的時(shí)候，正是改革開(kāi)放初期，那時(shí)候，很多制度還不是很健全，而且，人們剛剛開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。很多人選擇了用一些見(jiàn)不得人的手段來(lái)擴(kuò)張公司。但馮侖他們卻沒(méi)有，他們覺(jué)得，這樣做或許可以短時(shí)間內(nèi)積累最大的財(cái)富，能夠讓公司快速擴(kuò)張，但畢竟不是正路。于是，他們選擇了在陽(yáng)光下穩(wěn)健發(fā)展。雖然萬(wàn)通也有一段時(shí)間存在擴(kuò)張過(guò)快的問(wèn)題，但這擴(kuò)張也是在陽(yáng)光下的。正因?yàn)榇?，萬(wàn)通才有了今天的信譽(yù)。馮侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他們?cè)谏暾?qǐng)項(xiàng)目的時(shí)候，批文平均下來(lái)的時(shí)間要比其他公司快兩三個(gè)月。這快出來(lái)的時(shí)間，靠的就是他們公司的信譽(yù)。因?yàn)樾抛u(yù)良好，所以證監(jiān)會(huì)會(huì)省去很多項(xiàng)目，這是對(duì)一個(gè)好公司的信任。

    今天在這里談?wù)擇T侖的做法自然是簡(jiǎn)單的，不過(guò)處在他們的位置時(shí)，做出那種選擇卻并不簡(jiǎn)單?？粗瑫r(shí)成立的公司，人家都大把進(jìn)錢的時(shí)候，自己卻放著輕松進(jìn)錢的路不去走，而緩慢前行。這需要的不僅是強(qiáng)大的自制力，還要有道德品格支撐。在利益面前，人們是最容易迷失自己的，而那些抵住了利益誘惑的，自然都是管理自己的能手。

    從這點(diǎn)可以看出，管理自己有多么重要。一個(gè)企業(yè)家，管好手下的員工，能得到的僅僅是比別人效率高一點(diǎn)?？墒侨绻芾聿缓米约海瑤ьI(lǐng)公司走上了一條錯(cuò)誤的路，那么就是災(zāi)難了。

    管理，從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的事。想要做好，必然要抓住其本質(zhì)。要明白，管理是為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)的。而企業(yè)的發(fā)展，高層比中層和普通員工起到了更大的影響。所以，管理也應(yīng)該是從高層自身入手。一個(gè)企業(yè)中，只有決策者做到了自律，才能讓這個(gè)企業(yè)有更大的生存和發(fā)展空間。如果做不到這點(diǎn)，那么即使普通員工再規(guī)范，公司一樣無(wú)法得到良好的發(fā)展。

    企業(yè)家首先要嚴(yán)格管理自己，再嚴(yán)格管理員工。王石是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，也是一個(gè)卓越的管理者。他的管理才能不僅在于能管好龐大的萬(wàn)科集團(tuán)，還在于能夠很好地管理自己。他不僅能管理好自己的時(shí)間，還能很好地管理自己的行為。這一點(diǎn)，是很多人都無(wú)法做到的。

    在中國(guó)的企業(yè)家中，王石應(yīng)該算是活得非常瀟灑的了。在其他人埋頭于如何管理企業(yè)的時(shí)候，他已經(jīng)將公司打理得井井有條，而去登山了。他能有這份瀟灑，靠的就是一種強(qiáng)大的自我管理能力。這在他登山的過(guò)程中，體現(xiàn)得非常明顯。

    在登山的過(guò)程中，王石的自我約束能力是極強(qiáng)的。他一般說(shuō)幾點(diǎn)進(jìn)帳篷睡覺(jué)就會(huì)幾點(diǎn)進(jìn)去。很多人會(huì)因?yàn)楦?duì)友聊天聊得興起而一時(shí)不想去睡覺(jué)，但王石不一樣，比如他事先說(shuō)好今天要五點(diǎn)睡覺(jué)以保養(yǎng)體力，那么不管跟大家聊得多么開(kāi)心，到時(shí)間了，他都會(huì)進(jìn)帳篷去睡覺(jué)。在食物方面也是一樣。登山隊(duì)員吃的東西，味道一般都是不怎么樣的?？墒峭跏辉诤酰还苋绾坞y以下咽，只要是對(duì)增強(qiáng)體力有幫助，他都會(huì)吃進(jìn)去。而不像有些隊(duì)友那樣，遇到好吃的就多吃點(diǎn)，遇到不好吃的或者不愿吃的就少吃甚至不吃。

    正是由于這份自我控制能力，和良好的時(shí)間體力規(guī)劃，讓王石往往能夠登上其他人登不上的高度。有很多跟他一起登山的朋友，往往在前半程的時(shí)候，體力都是十分充沛的，表現(xiàn)得也都很好，可是卻因?yàn)椴欢萌绾喂?jié)約體力，登到一半的時(shí)候，就再也沒(méi)有力氣往上爬了。但王石并不存在這個(gè)問(wèn)題。這就是王石的自我管理能力。

    在做生意方面，王石也是如此。萬(wàn)科秉承的是專業(yè)化和精細(xì)化，他們有自己鉆研的領(lǐng)域。而且，這個(gè)領(lǐng)域之外的業(yè)務(wù)，王石是堅(jiān)持不去碰觸的。哪怕再有誘惑力，他也不會(huì)去做。在王石看來(lái)，一次沒(méi)有嚴(yán)格遵守自己的原則，那么就會(huì)有第二次。從事不專業(yè)的事情，這次或許因?yàn)檫\(yùn)氣成分可以贏利，但并不能保證下次也是如此。多次做這樣的事情之后，總有失敗的那一天，到那時(shí)后悔就晚了，還不如開(kāi)始就不去做。

    如果說(shuō)萬(wàn)科是成功的，那么王石的自我管理能力必然是其成功的因素之一。一個(gè)企業(yè)，如果管理者是不能自制的，經(jīng)常犯一些錯(cuò)誤，那么發(fā)展也就無(wú)從談起了。如果這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭羊懂得自我管理，能夠克制自己的，那么必然能夠帶領(lǐng)公司走上正確的路。

    一個(gè)管理者，想要讓自己的團(tuán)隊(duì)有高效率，那么必須要學(xué)會(huì)管理好自己的員工?？墒?，如果想要讓自己的團(tuán)隊(duì)有更大的發(fā)展，有更大的作為，那么他要做的一定是管理好自己。因?yàn)樽约簺Q定著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向。不管什么樣的團(tuán)隊(duì)，發(fā)展方向總是比內(nèi)部合作更重要的。因?yàn)槟呐履愕膱F(tuán)隊(duì)效率再高，走在一條錯(cuò)誤的道路上，一樣是無(wú)法成功的。反而會(huì)因?yàn)槟銈冏叩眠^(guò)快而讓團(tuán)隊(duì)過(guò)早走向失敗。

    管理，重要的不是方法，而是對(duì)象，是方向。管理中最忌諱的就是自己高高在上，去對(duì)別人指手畫(huà)腳。只有低下頭，先從管理好自己開(kāi)始，才能真正做好管理。