反省自己，讓企業(yè)更好發(fā)展

    當?shù)谝粋€周年的時候我們沒想到怎么來過這個生日，但我們商量就覺得吃吃喝喝鬧一下既花錢，而且也跟別人沒有什么差別，還不如大家自己琢磨琢磨看看最近有沒有什么事，花一天時間來檢討一下，后來我們就想到反省自己。我們認為一個不斷自我反省、自我檢討的群體加上我們這樣一個民營企業(yè)，用這種方式紀念周年又省錢又取得了進步，大家也沒負擔，避免了很多形式上的東西。從第一年開始我們就反省，反省完以后我們就寫了一篇文章叫作《批評感激，共赴未來》，這是我們6個人對企業(yè)長期發(fā)展的一個期盼和原則。

    ——馮侖接受鳳凰地產(chǎn)采訪

    曾子說：“吾日三省吾身”。一個人，懂得反省是很重要的，企業(yè)也一樣。萬通公司創(chuàng)立于20世紀90年代初，沒幾年，就取得了很大的成績。隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，公司業(yè)務(wù)覆蓋面也全面地展開了。不過這時候卻出了問題。

    1995到1996年間，萬通的業(yè)務(wù)已經(jīng)散布全國，而共同創(chuàng)立公司的幾個合伙人也是天各一方，各自負責一塊業(yè)務(wù)。幾個人都是做生意的能手，在各自所處的地區(qū)也都做得風生水起，但是，由于原始的資金積累不夠，他們在發(fā)展的同時，借了很多錢。不管是貸款還是借錢，總是有利息的，借貸的基數(shù)越大，所要付出的利息就越多。這時候，馮侖他們開始感覺出問題了。因為龐大的債務(wù)，決定了他們的每個項目必須要保證賺60%以上的毛利，才能讓自己賺錢。而這一毛利率是非常嚇人的，注定不能持久。

    認識到了這一問題之后，他們開始想辦法了。馮侖知道，如果繼續(xù)這樣下去，公司雖然會鋪得越來越大，但危險也就臨近了。如果哪一天市場出現(xiàn)了變動，行業(yè)整體利潤下降，那么萬通將要難以為繼。這時候，他們開始了思考。

    這期間，馮侖去了一趟美國，跟他的合伙人之一王功權(quán)，反復(fù)商量了這個問題。最后形成了一個大概的思路，寧可放棄壯大自己的機會，也要解決可能出現(xiàn)的危險。他回來后不久，就到了萬通的反省日，也就是萬通成立的日子，9月13日。

    萬通是有著反省的傳統(tǒng)的，他們創(chuàng)立之初，就將公司成立的日子定為了公司的反省日，并于每年的這一天進行反思和檢討，找出過去工作中的失誤和不當之處，然后將之解決掉。

    這一年的反省日，對萬通的影響極大。幾個合伙人聚到了海南，閉門反省、認真思過，以期找到萬通會欠那么多錢的根本原因。最后，他們發(fā)現(xiàn)，盲目擴張是一個主要的因素，但更多的是在公司創(chuàng)立之初，很多制度方面做得不夠完備，一些事情的安排也不夠合理。正是這些問題一直沒有得到解決，一點點積壓到現(xiàn)在，才導(dǎo)致了今天的財務(wù)危機。萬通今天的危機，其實是以往問題的積累。這些問題中，有的是幾個合伙人本身對市場認識不足導(dǎo)致的，有些是由于不夠敏感，沒有及時察覺市場的變化導(dǎo)致的。

    馮侖將這些稱為一個企業(yè)的“原罪”，也就是很多企業(yè)在創(chuàng)立之初，由于創(chuàng)始人對市場和之后的發(fā)展沒有一個清晰成熟的認識，所以在公司的制度建設(shè)等方面會產(chǎn)生很多矛盾與悖論。而這些矛盾與悖論在公司發(fā)展壯大之后，便會顯現(xiàn)出來，讓公司進入困境。而改變這一局面的最好辦法，自然就是不斷地反思自己，反思企業(yè)。在企業(yè)的發(fā)展當中，根據(jù)形勢及市場的變化，逐步調(diào)整，將之前所做的錯誤的或不合適的決定逐一改掉，自然就讓企業(yè)走到正確的路上了。

    一個企業(yè)，走了彎路并不可怕，可怕的是不懂得反省自己的錯誤和知道犯了錯誤后不去改正。萬通的成功就是因為懂得反省，反省之后更是勇于改革。

    反思，是每個管理者都需要的。馮侖采取的方式是反思自己，因為那時候他們正處于創(chuàng)業(yè)期，自然會走很多彎路，這時候反思自己是很有必要的。這樣才能找出自己的失誤從而快速改正。但當企業(yè)進入穩(wěn)定時期之后，反思也要做出相應(yīng)的改變，此時不僅要反思自己，更要反思市場。眼光要適當向外，這樣才能保證自己的企業(yè)更加健康地發(fā)展。

    市場一直都有紅海和藍海之分，涉足紅海不一定意味著難以出頭，進入藍海也不一定就說明會賺得盆滿缽滿，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會不會反思自己，以及洞察市場變化。蘇寧從成立之初，就面臨著巨大的競爭壓力，那時候，他們的對手是國美。蘇寧的領(lǐng)頭人張近東說，他們在成立的時候以及發(fā)展初期，從來都是將眼睛緊盯著國美的，從沒想過像阿里巴巴、京東這類企業(yè)會成為自己的對手。

    可是隨著市場的變化以及人們消費方式的改變，張近東漸漸意識到，好像事情沒有自己之前想象得那么簡單了。不過，雖然有這個意識，他并沒有采取實際行動，而是在不停反思，觀察市場變化，以及尋找自己公司跟市場之間的契合度。

    經(jīng)過了三年的反思，張近東最后認為，自己以后的對手已經(jīng)不僅僅是國美電器了，而將是京東商城、淘寶商城這類的企業(yè)。意識到這點之后，他便開始了大刀闊斧地改革，從單純的店面銷售，改成店面和網(wǎng)絡(luò)銷售同時進行的方式。

    為了應(yīng)對電商的挑戰(zhàn)，蘇寧從組織架構(gòu)、年度計劃、經(jīng)營策略、人員安排等方面進行了全面的調(diào)整。這些，都是張近東反思三年之后的成果，而這一舉動也確實讓蘇寧適應(yīng)了變化。

    在對公司進行了快速調(diào)整之后，就是對外跟競爭對手進行面對面的競爭了。蘇寧最開始的時候，也采取了京東的方式，用打折促銷來贏取一部分客戶。

    不過，蘇寧易購的第一次打折促銷并不是十分成功。雖然他們也吸引了很多的用戶，但因為前期準備不足，在打折當天由于人數(shù)太多，服務(wù)器出現(xiàn)問題，很多用戶無法下單。再加上京東、當當?shù)鹊膰?，那一次，蘇寧易購并沒有取得預(yù)期的效果。

    不過，張近東的反應(yīng)是非常迅速的，經(jīng)過這一事件之后，他又及時進行了反思和調(diào)整，增強了服務(wù)器的負荷能力，在其他方面也學習了一些先進的經(jīng)驗。這之后，蘇寧易購取得了很大的進步，有了比之前更快的成長。

    一個企業(yè)，想要成功，不僅需要有很高的效率，有嚴格的制度，還要有很強的靈活性。張近東領(lǐng)導(dǎo)的蘇寧是有靈活性的，所以他們能夠迅速應(yīng)對市場。而這份靈活性，自然來自不斷地反思和對比，反思昨天的自己，對比今天的市場和競爭對手。這些，都是管理者們必須要面對，也必須要掌握的。如果沒有這個能力，那么再強大的團隊，也不過是一艘慢慢行駛的輪船，一旦遭遇變故，沒有及時掉頭的能力，就會有危險。

    所謂居安思危，?；仡^看看昨天的自己是非常有必要的?？纯醋约耗菚r的經(jīng)營方式，看看那時跟市場的契合度，然后找出不合適的，及時做出調(diào)整，自然會讓企業(yè)更好發(fā)展。