責(zé)任心可以養(yǎng)德，也可以樹德

    責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹德。責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，就會(huì)形成一種企業(yè)精神。

    作為企業(yè)員工，不管你是否優(yōu)秀，如果你渴望被委以重任，獲得夢(mèng)寐以求的廣闊舞臺(tái)，就應(yīng)拋開自己的“旁騖之心”，對(duì)企業(yè)投入忠誠。當(dāng)你把自己徹底融入企業(yè)，并盡職盡責(zé)為公司著想，理解老板的苦衷時(shí)，你才會(huì)成為一個(gè)值得信賴的、可以委以重任的人。相反，那些投機(jī)取巧、偷懶應(yīng)付的人，即使他聰明能干，也無法獲得老板的青睞。

    我從來沒有要求誰加班加點(diǎn)，也沒有加班費(fèi)，但晚上10點(diǎn)鐘到寫字樓里看，很多人在加班，他們知道身上的擔(dān)子很重，公司發(fā)展很快，有很多工作要做。

    ——許家印談責(zé)任

    企業(yè)精神是一個(gè)公司的靈魂，同“鐵打的軍營流水的兵”一樣，雖然內(nèi)部的人員有所變更，但深入人心的企業(yè)精神不會(huì)消失。許家印就將“可以養(yǎng)德可以樹德”的責(zé)任心作為恒大集團(tuán)的規(guī)章制度，這就是“失職問責(zé)制”。

    在恒大，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工，自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情出現(xiàn)問題，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，失職就要負(fù)責(zé)。

    負(fù)責(zé)的方式首先是自己對(duì)這件事出錯(cuò)的原因進(jìn)行深刻反省，然后在員工面前做檢討，同時(shí)，將自己對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)寫成書面文字提交。認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤只是第一步，第二步是要為出的問題想出解決方案。

    為了將“負(fù)責(zé)”培養(yǎng)成一種群體行為，許家印把恒大集團(tuán)中與工作相關(guān)的每件事情都分配到相應(yīng)的崗位上，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑。這樣，每個(gè)人都有自己需要負(fù)責(zé)的事情，每件事情都有專門的員工和崗位負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)責(zé)任分散的情況。

    許家印說，之所以在恒大將問責(zé)作為管理的重點(diǎn)，就是因?yàn)橐囵B(yǎng)全體員工之間的互相監(jiān)督，只有彼此之間有約束力，才能很好地喚起每個(gè)人的責(zé)任心，將認(rèn)真負(fù)責(zé)變成每個(gè)人職業(yè)化的素質(zhì)。責(zé)任心并不是什么振聾發(fā)聵的新理念，但是當(dāng)責(zé)任心形成氣候，在群體中傳播開，就會(huì)形成一種能量，就成了企業(yè)精神。

    如今的恒大沒有要求員工加班，也沒有加班費(fèi)，但是到了晚上十一二點(diǎn)，依然還有很多人在辦公樓里忙碌。責(zé)任心已經(jīng)成了敬業(yè)精神的一種體現(xiàn)，每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，也自覺地為公司分擔(dān)繁重的任務(wù)。恒大連年創(chuàng)造驚人的業(yè)績，這和其中每個(gè)人強(qiáng)烈的責(zé)任心是分不開的。

    卓有成效的管理者會(huì)自問：“我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么，才能大幅度地提升我的組織的績效和成果？”這里所強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。但凡在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異的人，必定是高度負(fù)責(zé)的人；負(fù)責(zé)是一種企業(yè)精神，缺乏這種企業(yè)精神的人，即便是從事自己最擅長的工作，也會(huì)做得一塌糊涂。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的工作動(dòng)力，不僅能使人排除萬難，把不可能完成的工作任務(wù)完成得非常出色，還能促使人善于決斷。

    美國鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基身上就有過一個(gè)關(guān)于責(zé)任感的經(jīng)典案例。年輕的時(shí)候，他曾是鐵路公司中一名普普通通的電報(bào)員。某個(gè)周末，他正在值班，突然收到了一封緊急電報(bào)：在附近的鐵路上，有一列裝滿貨物的火車出了軌道。這份電報(bào)要求卡內(nèi)基的上司通知所有要經(jīng)過這條線路的火車改道，以免發(fā)生撞車事故。

    因?yàn)槭窃谥苣?，卡?nèi)基一連打了好幾個(gè)電話，也沒有找到主管此事的上司。而在這個(gè)時(shí)候，他又得到消息：有一輛載滿乘客的列車即將駛到事故地點(diǎn)。眼看著時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)地流失，情況越來越危急。無奈之下，卡內(nèi)基做出了一個(gè)十分大膽的決定：他冒充主管此事的領(lǐng)導(dǎo)給相關(guān)的火車司機(jī)發(fā)了電報(bào)，要求他們改道或暫停運(yùn)行。

    按照公司當(dāng)時(shí)的規(guī)定，任何冒充上司擅自發(fā)布命令的員工，不僅要接受被開除的處分，還有可能遭到起訴?？▋?nèi)基給各個(gè)司機(jī)發(fā)了電報(bào)之后，長吁了一口氣，十分平靜地給上司寫了一封信：“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：因?yàn)樘厥馇闆r，我冒充了您，給各個(gè)火車司機(jī)發(fā)布了改道或暫停運(yùn)行的命令。我愿意接受處罰……”

    卡內(nèi)基將這封信放在了上司的桌上。第二天，他并沒有去上班，哪兒也沒去，他在家等著公司律師發(fā)給他起訴函。然而，他等到的是上司的命令，上司命令他立即去辦公室報(bào)到?？▋?nèi)基來到上司的辦公室，以為上司會(huì)狠狠地批評(píng)他，恰恰相反，上司竟當(dāng)著他的面把那封信撕了個(gè)粉碎。上司微笑著對(duì)他說：“我剛接到通知，我被調(diào)到別的地方任職，我們決定讓你來接替我?！笨▋?nèi)基很驚愕，上司說：“我們這樣決定不是因?yàn)槟愕臉I(yè)績出色，而是因?yàn)槟阕蛱熳龀隽苏_的決定，你是一個(gè)敢于負(fù)責(zé)的人?！?/br>
    責(zé)任感會(huì)使人在做出決策時(shí)完全摒棄個(gè)人利益，一切從組織利益出發(fā)。對(duì)于任何人，一切成績都是在責(zé)任感之后的。換句話說，只有體現(xiàn)責(zé)任，才能取得成就；沒有責(zé)任感，終將一事無成。責(zé)任感產(chǎn)生巨大的精神力量，并對(duì)行動(dòng)產(chǎn)生決定性影響。卓越的企業(yè)管理者會(huì)在團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感上做足文章，只要責(zé)任感不缺失，哪怕是再平凡的團(tuán)隊(duì)，也能創(chuàng)造奇跡。