面對危機，速度是優(yōu)勢

    對方的指責太荒唐。一個上市公司賬上有多少現(xiàn)金，有會計師事務所審計，怎么會虛假？這完全是造謠。這么大的龍頭企業(yè)違法買地，怎么可能？

    這是和平年代的戰(zhàn)爭！他們是侵略者，是土匪，是強盜！我們一定要徹底打垮這些掠奪者，捍衛(wèi)東方企業(yè)的尊嚴！

    ——許家印在香港舉行的全球投資者大會上反擊香櫞的講話

    2012年6月21日上午，恒大地產(chǎn)遭遇了中國企業(yè)在資本市場罕見的針對性強、破壞性大的攻擊。上午10點半，恒大地產(chǎn)股價暴跌19.6%，源于美國香櫞做空機構(gòu)發(fā)布了一篇虛假的研究報告，稱恒大地產(chǎn)資不抵債。

    面對這場突如其來的襲擊，恒大毫不示弱，6月22日中午12點，恒大針對香櫞的虛假報告進行全面詳細的澄清，并列舉了數(shù)據(jù)進行回擊：恒大在2011年的合約銷售額為803億元，當年實際回款額約681億元，回款率理想。并且，公司實際借款約517億元，短期借款只有約102億元，凈負債率處于67%的健康水平。而香櫞之所以做出恒大“夸大資產(chǎn)，少報負債”的結(jié)論，是因為它將恒大的預收賬款、遞延稅款、應付稅款定義為借款，這種做法并不符合市場慣例。

    面對香櫞的無理指控，恒大表示將通過法律手段進行反擊?？焖俚幕貞约霸敿殹⑷娴某吻褰o了投資者信心。

    事實上，在香櫞發(fā)布做空報告的前一天，也就是6月20日，恒大部分員工已經(jīng)看到了這份報告，因此盡管集團還沒有統(tǒng)一行動，但已經(jīng)有部分員工開始為應對危機做準備。

    6月21日當天，許家印親自坐鎮(zhèn)，恒大員工快速響應，他們必須在第一時間與金融機構(gòu)溝通，同時約見媒體宣布消息。而恒大總裁夏海鈞將飛赴浙江聯(lián)絡供應商，穩(wěn)定公司經(jīng)營。與此同時，普華永道正在為恒大撰寫嚴謹?shù)墓妗?/br>
    當天上午10點左右，投資者大多已經(jīng)見到香櫞的報告，但在12點半，恒大就發(fā)出了第一條澄清公告，并預告第二天將發(fā)布更具體的澄清公告反駁香櫞。

    一個小時后，許家印開始與投資者進行電話會議，稱香櫞的報告是謊言。會議結(jié)束之后，許家印帶著恒大的高管趕赴香港，尋求盟友。而這時，恒大股票的下跌幅度已經(jīng)收窄至11.38%。

    6月22日，許家印到香港的第二天，包括恒大在香港上市的保薦人美銀美林在內(nèi)的8家投行發(fā)布公告，看好恒大。這天中午，恒大的全面澄清報告發(fā)布。

    恒大對香櫞的反擊，是一次經(jīng)典的面對危機快速反應的案例。恒大用48小時便順利擊敗了做空機構(gòu)，維護了集團和投資人的利益。

    面對危機時的反應速度會直接影響到企業(yè)的興衰。每一個組織都會有面對危機的時候，也許競爭對手突然大幅削減價格，也許公司的大批客戶突然集體轉(zhuǎn)移，也許核心供應商突然停產(chǎn)，也許公司的產(chǎn)品突然出現(xiàn)質(zhì)量問題，等等。這時候，公司需要做出閃電般迅速的反應。一般來說，速度越快，公司的損失越小。1999年6月9日，比利時發(fā)生可樂中毒事件，可口可樂公司用了整整10天才做出反應，公眾被激怒了。沒人再購買可口可樂飲料，而且，比利時和法國政府還發(fā)布禁令，要求可口可樂公司收回所有產(chǎn)品。可口可樂公司陷入了建立113年以來最大的危機：公司股票下跌了6％，并被迫回收了14億瓶可樂，價值6000多萬美元。而這一切，僅僅只是開始。10天的危機，可口可樂公司總損失達130億美元，全球共裁員5200人，董事會主席兼首席執(zhí)行官道格拉斯·伊維斯特被迫辭職。由于反應遲鈍，可口可樂公司差一點讓公司最有價值的資產(chǎn)——可口可樂品牌毀于一旦?？煽诳蓸饭居镁薮髶p失換取了一個深刻教訓。在第二次發(fā)生這樣的情況時，可口可樂公司立即做出了反應。2003年8月5日，印度一個非政府組織——印度科學和環(huán)境中心宣布，經(jīng)他們的測試表明，可口可樂軟飲料產(chǎn)品中的農(nóng)藥含量比歐盟規(guī)定水平高出30倍，百事可樂則高出36倍。此外，他們還在飲料中發(fā)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)殺蟲劑“林丹”、多氯聯(lián)苯、馬拉硫磷和毒死蜱。該中心還檢測了美國的其他同類產(chǎn)品，沒有發(fā)現(xiàn)類似成分。吸取了上次教訓的可口可樂公司立即就此事做出回應，而且還與百事可樂攜手對謠言進行澄清，態(tài)度非常堅決。可口可樂公司的印度分公司總裁當天就聯(lián)合百事可樂印度分公司召開新聞發(fā)布會，否認了產(chǎn)品中農(nóng)藥含量超標的問題?？煽诳蓸酚《确止究偛蒙＜す牌账磽粽f：“有人蓄意制造恐慌。我們會邀請印度最著名的5名科學家重新審核檢測相關產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品絕對安全，絕對沒有雙重標準?！卑偈驴蓸酚《确止究偛萌鸺ぐ涂宋髡f：“公司對生產(chǎn)飲料所使用的地下水采用全球測試標準，和歐洲、美國的一致?！边@一次，由于可口可樂公司反應及時、行動迅速，最終沒有造成嚴重的后果。速度是公司發(fā)展的優(yōu)勢。現(xiàn)代市場競爭環(huán)境越來越需要企業(yè)具備快速反應、迅速行動的能力。行動或反應緩慢的公司早晚會被市場無情地淘汰，只有那些以不亞于市場速度行進的企業(yè)，才能在競爭中立于不敗之地。因此，如何保持高速度、打造高效能已成為企業(yè)不斷探索的課題。