讓天下沒有難做的生意

    那天早上克林頓夫婦請我們吃早餐，克林頓講到一點，說美國在很多方面是領(lǐng)導(dǎo)者，有時領(lǐng)導(dǎo)者不知道該往哪兒走，沒有什么引導(dǎo)他們，他們沒有榜樣可以效仿。這個時候，是什么讓你做出決定，克林頓說：“是使命感。”

    阿里巴巴認(rèn)為，讓天下沒有難做的生意是我們的使命。現(xiàn)在名氣最大的企業(yè)是ge，是通用電氣。他們100年前最早是做電燈泡的，他們的使命是讓全天下亮起來，這使ge成為全球最大的電氣公司。另外一家公司是迪斯尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來。這樣的使命使得迪士尼拍的電影，都是喜劇片。

    阿里巴巴做這個決定的時候，使命是讓天下沒有難做的生意。所有的制造出來的軟件都是要幫助我們客戶生意做得簡單。

    ——摘自《2002年6月馬云在寧波會員見面大會上的演講》

    阿里巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意。”所以員工做任何事情都必須圍繞這個目標(biāo)，任何違背這個使命的事情都不做。所以有人奇怪地問馬云憑什么做出這樣一個決定，馬云回答說是憑使命感。阿里巴巴每推出一個產(chǎn)品，首先要考慮這個產(chǎn)品是否有利于生意。阿里巴巴的使命就是讓客戶掙錢，幫助他們省錢，幫助他們管理員工。馬云在做每一個決定之前，都會考慮怎樣做才會使客戶的利益更大化。

    馬云說，阿里巴巴提出讓天下沒有難做的生意以后，就把這個作為企業(yè)推出任何服務(wù)和產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴以前曾經(jīng)說最少推出一個免費的產(chǎn)品，工程師和產(chǎn)品設(shè)計師、銷售工程師馬上想到免費搞得復(fù)雜一點，將來收費搞得簡單一點就可以了，所以產(chǎn)品就越做越復(fù)雜。

    但是，一旦想到企業(yè)的使命——“讓天下沒有難做的生意”，之前那樣的想法就徹底消除了。阿里巴巴就是要把產(chǎn)品做得非常簡單。讓客戶cao作越來越簡單，把麻煩留給自己，這就是使命感的驅(qū)動。

    面對“為什么阿里巴巴當(dāng)時選擇了電子商務(wù)，而不是當(dāng)時其他人所看好的賺錢方式”的提問，馬云的回答是：只有電子商務(wù)才能改變中國未來的經(jīng)濟(jì)，他堅信人們進(jìn)入信息時代以后，中國完全有可能成為世界一流的國家，無論是政治、軍事還是文化。阿里巴巴成立的時候，馬云就相信中國一定能進(jìn)入wto，而中國的騰飛又是以中小企業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，阿里巴巴用it武裝它們，幫助它們騰飛，也幫助自己騰飛，公司也能賺錢。

    idc互聯(lián)網(wǎng)高級分析師黃涌濤認(rèn)為，b2b網(wǎng)站的上市，最終要讓中國4200萬的中小企業(yè)受惠，中小企業(yè)中會產(chǎn)生更多的百萬富翁、千萬富翁乃至億萬富翁?！白屘煜聸]有難做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了眾多客戶的尊重。因為阿里巴巴這個平臺，不僅解決了眾多中小企業(yè)的問題，也為社會創(chuàng)造了很多的就業(yè)機會。

    馬云總結(jié)道：阿里巴巴是要讓中小企業(yè)真正賺錢，讓中小企業(yè)有更多的后繼者，中國有13億~14億人口，20年以后可能很多人因各種各樣的原因失業(yè)，他希望電子商務(wù)幫助更多的人有就業(yè)機會，有就業(yè)機會社會就穩(wěn)定，家庭就穩(wěn)定，事業(yè)就發(fā)展。

    在馬云看來，一個企業(yè)家要承擔(dān)社會責(zé)任，并把這個社會責(zé)任貫穿于自己的工作中，企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任，要推進(jìn)社會發(fā)展。這才是馬云做企業(yè)的真實目的，也是他的真正使命。

    在2000年前后，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體上網(wǎng)行為是收發(fā)郵件、瀏覽新聞、搜索信息，這是一個被稱為初識網(wǎng)絡(luò)的“網(wǎng)民”時期；2002年后，短信、即時通信、交友、游戲成為上網(wǎng)者的最愛，形成一個個不同的社區(qū)，這是一個上網(wǎng)者開心、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商賺錢的“網(wǎng)友”時期。這兩個時期，上網(wǎng)者基本上充當(dāng)?shù)氖蔷W(wǎng)上消費者的角色。這一階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏利的主要來源是短信和網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)還是一個被動的商業(yè)工具。2004年以后，網(wǎng)絡(luò)變得不再被動?！熬W(wǎng)商”，這個互聯(lián)網(wǎng)的新營利模式正在被深入挖掘，并取得了非常大的成功。

    網(wǎng)商，是指運用電子商務(wù)工具在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動的商人和企業(yè)家。阿里巴巴公司調(diào)查顯示，在我國數(shù)以千萬計的中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試運用電子商務(wù)工具；在數(shù)億的網(wǎng)民中，已有數(shù)以百萬的人開始進(jìn)行網(wǎng)上交易。

    從阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實際情況來看，作為網(wǎng)商的組成部分，商人和企業(yè)家已經(jīng)開始認(rèn)識到b2b、b2c的魅力，而廣大的普通民眾也在自由、開放的c2c網(wǎng)站上流連忘返，網(wǎng)商群體正在迅速擴(kuò)張、發(fā)展。馬云用大筆資金投入并向所有人提供免費交易平臺的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，以及出于信用系統(tǒng)考慮而免費提供的支付寶服務(wù)，所有這些，都毫無疑問地為所有有志于從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)了一片新天地。

    馬云成就了阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，也成就了在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)活躍著的網(wǎng)商們，以及由此帶來的中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)商時代。

    2004年6月12日，1000多名中國網(wǎng)商云集杭州，由中國電子商務(wù)協(xié)會和阿里巴巴公司主辦的中國首屆網(wǎng)商大會在西子湖畔召開。在中國互聯(lián)網(wǎng)短暫的發(fā)展歷史上，此次大會堪稱商人群體應(yīng)用電子商務(wù)的事例第一次大規(guī)模浮出水面，它不僅標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的漸趨成熟，也是中國傳統(tǒng)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方法和成果的一次展示。

    馬云概括舉辦此次大會的初衷：“只有應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)成功了，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的春天才會真正來臨。”

    馬云希望“網(wǎng)商大會”能為網(wǎng)商群體和整個中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)指明出路，提供廣泛交流和相互學(xué)習(xí)的平臺。他告訴大家，b2b模式最終將改變?nèi)驇浊f商人的生意方式，從而改變?nèi)驇资畠|人的生活！