員工不是越多越好

    我們到底應(yīng)該怎么辦，我們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)強(qiáng)大的公司管理、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠讓大家得到足夠的支持，使大家有歸屬感、使大家有真正加入阿里生態(tài)系統(tǒng)的感覺(jué)，這些問(wèn)題其實(shí)困擾我很久。中國(guó)企業(yè)管理全球這樣的辦事處乃至全國(guó)的辦事處都比較缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們并不覺(jué)得我們應(yīng)該像工廠一樣去管理，我們也并不覺(jué)得我們應(yīng)該像國(guó)有企業(yè)一樣去管理，我認(rèn)為現(xiàn)在很多跨國(guó)企業(yè)的管理也不對(duì)，到底什么是在這個(gè)時(shí)期我們需要的一種管理的模式，一種組織的模式，一種文化的模式，來(lái)適應(yīng)我們未來(lái)的發(fā)展？

    阿里發(fā)展確實(shí)太快，所以剛才老陸講，今年我們整個(gè)集團(tuán)的員工數(shù)不會(huì)增加一個(gè)人，出一個(gè)進(jìn)一個(gè)，我們freeze我們的hc（指凍結(jié)總雇員指標(biāo)），目的很簡(jiǎn)單，就是把我們的隊(duì)形整一下，我認(rèn)為三萬(wàn)多人已經(jīng)足夠了。當(dāng)然有的人告訴我，有些公司已經(jīng)到了八萬(wàn)人，上帝祝福他們，希望他們?cè)阶鲈胶谩?/br>
    順便講一句，八萬(wàn)多人做的那個(gè)業(yè)務(wù)，我們完成它那個(gè)業(yè)績(jī)的時(shí)候，才一點(diǎn)兒人。不是人越多越好，自己的人越多，為社會(huì)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)就越少。之前，我說(shuō)阿里在102年關(guān)門那一天，我們的員工數(shù)不能超過(guò)五萬(wàn)名員工，但是現(xiàn)在我們自己參股的、投資的員工加起來(lái)，已經(jīng)三萬(wàn)多名，所以剩下我們還有一萬(wàn)六千名員工，我說(shuō)菜鳥(niǎo)拿去了五千人，海外已經(jīng)拿掉了五千人，我們剩下來(lái)只有四五千名員工，請(qǐng)問(wèn)我們?cè)趺椿旌竺娴陌耸吣辍?/br>
    所以怎么算我們都覺(jué)得不對(duì)，我們調(diào)整了一個(gè)策略，在阿里巴巴整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的銷售gmv（成交總額），在低于十萬(wàn)億人民幣的時(shí)候，我們不超過(guò)五萬(wàn)人，去年我們是2.4萬(wàn)億，未來(lái)我們要完成再增加7.6萬(wàn)億。我們希望五萬(wàn)名員工去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，包括海內(nèi)、海外。

    將來(lái)至少有一千萬(wàn)人從事物流行業(yè)，為什么只給這個(gè)我們自己的菜鳥(niǎo)五千人？因?yàn)槲覀兿嘈胖挥羞@么做，才有可能在物流行業(yè)為世界創(chuàng)造一千萬(wàn)的就業(yè)。如果我們自己人員越多，外面的機(jī)會(huì)就越少。因?yàn)槲覀儠?huì)用自己的方法跟別人搶飯碗，我們應(yīng)該給別人創(chuàng)造飯碗，這是我們企業(yè)要做的事情。為此集團(tuán)今年一定會(huì)受到一些損失，收入一定會(huì)受到影響，業(yè)務(wù)會(huì)受到影響，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)可能會(huì)受到影響，因?yàn)槲覀兘衲瓴粫?huì)增加一名新員工，我們把自己的團(tuán)隊(duì)整好。

    有些部門人太多，我們需要移到新的部門，有些部門人少，要從其他部門去拿，通過(guò)這樣的方法來(lái)提升我們的效率，用技術(shù)、用數(shù)據(jù)去創(chuàng)造未來(lái)。所以我們考慮到未來(lái)整個(gè)阿里一定會(huì)有上萬(wàn)名員工分布在全世界各地，我們應(yīng)該如何建立一個(gè)良好的組織，我們應(yīng)該從今天開(kāi)始嘗試。

    ——摘自《馬云在在京員工大會(huì)上的演講》

    阿里巴巴從1999年創(chuàng)立至今，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。公司的員工也從最初的18人，到2008年的近8千人，而如今已經(jīng)發(fā)展到了3萬(wàn)人。在這之間，馬云對(duì)于員工的招納政策也進(jìn)行了改變。

    初期極度艱難的情況下，公司大量招募員工，以補(bǔ)足人數(shù)的空缺；但是在公司快速發(fā)展、公司人才的招募和培養(yǎng)流程都逐漸趨于成熟的今日，馬云卻選擇了“見(jiàn)好就收”，“今年阿里巴巴集團(tuán)的員工數(shù)不會(huì)增加一個(gè)人，出一個(gè)進(jìn)一個(gè)”。

    馬云認(rèn)為阿里巴巴的員工足夠多了。一方面，3萬(wàn)多的員工已經(jīng)可以保證阿里巴巴目前發(fā)展的需要，另一方面他則是想要將更多的機(jī)會(huì)留給其他人，給其他人“創(chuàng)造飯碗”。比起招募更多員工，馬云更關(guān)心如何將部門之間的人員分布調(diào)節(jié)到更加合理的狀態(tài)。不是僅僅采取擴(kuò)收人才的方式，而是通過(guò)更多的協(xié)調(diào)來(lái)更好地提升效率，用技術(shù)、用數(shù)據(jù)去創(chuàng)造未來(lái)。

    實(shí)際上，在西方管理學(xué)中有一條著名的苛希納定律，該定律探討了管理人數(shù)與工作效率的關(guān)系，得出的結(jié)論是員工組合的工作效率和工作負(fù)荷程度成反比。并不是公司員工越多就能創(chuàng)造越多的價(jià)值，更不是說(shuō)管理人員越多工作的效率就能夠得到提升。所以當(dāng)聽(tīng)聞?dòng)泄疽呀?jīng)發(fā)展到8萬(wàn)人的時(shí)候，馬云并不十分在意，對(duì)于他而言，“八萬(wàn)多人做的那個(gè)業(yè)務(wù)，我們完成它那個(gè)業(yè)績(jī)的時(shí)候，才一點(diǎn)兒人”。保證公司里每個(gè)部門人員數(shù)量都能夠達(dá)到最佳狀態(tài)，這才是現(xiàn)階段對(duì)于阿里巴巴的發(fā)展來(lái)說(shuō)更加有意義的事情。

    關(guān)于調(diào)整人員數(shù)量來(lái)提高公司效率這種做法，沃爾瑪前總裁山姆·沃爾頓對(duì)公司的管理也是一個(gè)很好的例子。

    山姆·沃爾頓有句名言：“沒(méi)有人希望裁掉自己的員工，但作為企業(yè)高層管理者，卻需要經(jīng)?？紤]這個(gè)問(wèn)題。否則，就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展前景?！弊鳛槿蜃畲罅闶燮髽I(yè)之一沃爾瑪公司的掌舵者，他十分明白，公司人員過(guò)多及分布不合理，都會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，影響公司未來(lái)的發(fā)展。為避免這些在沃爾瑪發(fā)生，他想方設(shè)法用最少的人做最多的事，極力減少成本，追求效益最大化。

    在沃爾頓看來(lái)，精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)和人員是企業(yè)良好運(yùn)作的根本。所以在沃爾瑪遇到麻煩時(shí)，他傾向于追本溯源，解聘失職人員和精簡(jiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)，而不是采取增加機(jī)構(gòu)和人員的辦法來(lái)解決問(wèn)題。他認(rèn)為只有這樣才能避免機(jī)構(gòu)臃腫和機(jī)構(gòu)重疊的問(wèn)題。

    在目前世界的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，一個(gè)企業(yè)想更加長(zhǎng)久地生存發(fā)展下去，就必須保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，這需要企業(yè)用小的工作成本換取高效的工作效率，也就是要做到用合理數(shù)量的人來(lái)做最多的事。只有人員數(shù)量合適，部門分配合理，企業(yè)才能保持更好的工作效率，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。