重回1988之IT女王 第127節(jié)
《當一個公司解決不了問題,而想著解決提出問題的人時……》 安夏馬上通知管理員恢復那個貼子,并且以管理員的身份在下面回復: “沒有刪貼,剛才回復那個貼子的人太多造成服務器無法連接,現(xiàn)在已經(jīng)恢復。對于貼子里提出的問題,已經(jīng)轉(zhuǎn)交給吃了嗎處理,請各位理性討論,給他們一些時間?!?/br> 法務部建議安夏盡快處理這件事,或是道歉,或是處理肇事員工。不然越拖只會造成更糟糕的印象,到時候別人提到「吃了嗎」聯(lián)想到的就是「偷吃」。 要馬上道歉嗎? 不道歉,網(wǎng)友會越來越憤怒,到時候真就是辟謠跑斷腿,跑斷腿也沒用。 “先不能道歉?!毖β墩f,“一定要先確定是我們的人做的,再說后面的事,就這么幾張照片……” 小雪也不愿意道歉,不管是不是真的,道了歉,那就是實錘了。 拍照的人很專業(yè),絕對不是普通人看到不良現(xiàn)象,隨手一拍。 照片幾乎沒有暴露出太多的環(huán)境信息,只能看見外賣員身旁的一棵樹的下半部分。 薛露和小雪聯(lián)手對所有「吃了嗎」外賣員進行一個一個的調(diào)查,cia,kgb,軍情六處查內(nèi)jian的動靜也不過如此了。 還有調(diào)查照片拍攝地和發(fā)貼人所在的ip地址是否一致。 「吃了嗎」的客服電話快要爆了,許多客戶回憶起自己收到的外賣,都覺得被人偷吃過,要求退錢、還要索賠。 論壇上更是鋪天蓋地的罵聲,說他們之前那個什么雪夜送藥就是裝好人,買通了報紙,給他們說好話。 當天,好幾家報紙上以大篇幅登出這個事件,包括那個為孩子買藥的母親所在的報社。 為了證明自己沒有收紫金的黑錢,他們罵得最兇,最狠,說「吃了嗎」辜負了大眾對他們的期望。 稿子的撰稿人,就是那位母親。 小雪看得快要氣死了,安夏倒是很能理解她:“要我,我會罵得更狠。不然怎么證明自己的清白?” 安夏反過來安慰小雪:“往好處想,劉邦逃難的時候,能把自己的親兒子親女兒推下車呢,我跟她非親非故的,她現(xiàn)在也就是寫篇稿子罵一罵,也沒什么,反正少她一個,別人不也照樣罵嗎?” 小雪服了:“安總,你的心態(tài)怎么這么好???” 安夏端起桌上的咖啡:“不然怎么開公司?行啦,你們該查的繼續(xù)查,如果有實在推不掉的人過來問,統(tǒng)一口徑,就說正在調(diào)查中,一定會給大眾一個答復?!?/br> 就連「中國貨」也受到攻擊,很多人說在「中國貨」上買到了標著進口商品的劣質(zhì)貨。 不過這些都只有文字,并沒有圖片或是與客服溝通的記錄可以證實。 真的、假的,混合在一起,掀起了一場巨大的信任風波。 這是安夏兩世為人都不曾經(jīng)歷過的。 安夏相信自己的員工不會做出這種事,倒不是對他們的道德素質(zhì)有多么高的期待。 而是他們的工資是計件制的,趕緊送完這家送下一家,就是錢。 不少人為了節(jié)省時間,一邊騎車一邊啃包子,這事她是知道的。 為了偷吃幾塊rou,連開這么多個盒子,多耽誤時間啊。 「吃了嗎」給外賣員的計件工資很高,超時罰款也很高,被投訴成立后的罰款也很高。 而且分布在全國各個城市的「紫金」分公司的員工也會從「吃了嗎」上面點餐。 紫金員工有專門的內(nèi)網(wǎng),在內(nèi)網(wǎng)上常見的就是各個不同的部門對噴,還有對其他分公司的投訴。 因為比打客服電話處理得快多了。 很多紫金員工會在任何地方點餐,從地址上根本看不出來客戶是不是公司的人。 「吃了嗎」的每一個人都知道自己送餐的對象有可能是脾氣爆,不好惹,能在內(nèi)網(wǎng)上罵街的紫金員工。 他們對每一單的態(tài)度,就像對待暗訪「神秘顧客」。 安夏來來回回地看著那幾張照片,發(fā)現(xiàn)前一個的盒子都沒蓋好,就被草草放回去,打開下一個餐盒。 這活也做得太燥了吧? 而且,偷吃的也不是什么山珍海味,那不就是土豆燒五花rou嗎? 安夏百思不得其解,她一邊對自己說「不要低估了人類變態(tài)的程度」,一邊又覺得這事很有可能是物理意義上的「披皮黑」。 這套思路挺好用的,從冷戰(zhàn)時期的英美雙方,到粉圈邏輯,都好使。 “我的隊伍絕對純潔,出現(xiàn)了傻逼,那一定是對家派來的jian細?!敝劣谡l是對家,到底有沒有對家,那不重要。 安夏東想西想,甚至已經(jīng)想到要不以后每個外賣員身上都配一個攝像頭,不間斷錄像,以證清白。 想久了,頭就一陣一陣的脹痛。 電話鈴忽然響起,安夏伸手接聽,傳來的是陸雪歡快的聲音:“夏夏,出來出來出來,我今天升職啦!請你吃飯!” “嗯……我還有點事沒完,下次吧,我請你。” “你怎么了,你的聲音不對,生病了嗎?” “不是,公司里的事。” “那……你先忙。”陸雪掛了電話。 安夏長長吐出一口氣,她還在等調(diào)查結(jié)果,今天這個調(diào)查結(jié)果不出來,別說吃飯,她連覺都睡不好了。 此時,她想起在自己時空里的那些公司犯各種事的大佬們,他們公司出現(xiàn)這種事情之后,他們還能吃得下睡得著嗎? 還是只有自己這種沒見過世面的人才會如此。 安夏深深嘆了一口氣,前天她剛說過小雪「要是以后經(jīng)得多見得多,就能從容應對」。沒想到,一語成讖,落到她自己頭上來了。 如果死活調(diào)查不出結(jié)果來呢? 先來個滑跪,求大家原諒,保證以后絕對不會發(fā)生這種事情? 不能證明自己的無辜,還要嘴硬說不是我的錯。雖然法律不會拿公司怎么樣,但是壞了口碑,以后也就完了。 滑跪,先讓事情過去,以后再慢慢扭轉(zhuǎn)風評,才是對大多數(shù)人有利的選擇。 安夏的頭越來越疼了,以前滑跪這個工作,都是那個笑嘻嘻的項目經(jīng)理做的,她從來不用管這個業(yè)務。 不知道怎么跪才比較標準。 小雪那邊的效率那是真高,他們通過照片上的飯菜,找出了「土豆五花rou」為關鍵詞的幾個店。 篩選下來,注冊商戶里有二十多家店賣「土豆燒rou」「土豆牛rou」以及類似的名字。 分布在北、上、廣、深、寧、杭、甬……共計十一個城市。 薛露那邊則很牛逼的從樹根的一角,找出了那棵樹,是福建和廣東很常見的行道樹——大王椰子樹。 再結(jié)合照片上的天氣,一個城市一個城市的對,最終鎖定了事件發(fā)生城市。 那個城市里一共有五十個外賣員。 接下來就是用體態(tài)、外賣箱上的痕跡來找人。 還要再等一段時間。 電話響起:“安總,陸先生來找您?!?/br> “讓他進來吧?!?/br> 陸雪拎著幾大飯盒吃的進來,他的臉上滿是擔憂:“夏夏,你們公司的事情我看到了,你別急,肯定能解決的,聽說你都沒有吃飯,我給你做了粥,還有面條,多少吃一點?!?/br> “不想吃?!卑蚕膿u頭,她現(xiàn)在胃里像塞幾塊大石頭,被煩心事噎得根本吃不下去。 陸雪把保溫罐打開,里面飄出排骨湯的香氣,用勺子撈出幾塊排骨,又小心地倒出湯。 “求求你,哪怕稍微喝點湯,暖暖胃?!?/br> 一個長得挺好看的大男人在面前,用憂愁的眼睛看著自己說「求求你」,安夏也心軟了,沒有再強硬的拒絕,她接過湯碗,小小地喝了兩口,又放下。 “再喝一點?”陸雪勸道。 安夏擺擺手:“你看到貼子了,有什么想法?” “那個人是別人買通的?!标懷﹫远ǖ卣f。 安夏忍不住笑出聲:“為什么?因為我的員工不會做出這種事?” “不是,是吃得太理直氣壯了,不像偷吃。” “???” 陸雪指著那幾張照片:“根據(jù)我的經(jīng)驗,偷吃,都怕被別人發(fā)現(xiàn),打開之后,是用手指尖捏著一點,趕緊吃掉,或者藏到什么地方。 他居然還掏筷子,就像在自己家吃飯一樣。而且這個位置,并不是隱蔽的地方,誰偷吃不找個角落?這不合理。” “你對偷吃怎么這么熟練?” 陸雪猶豫片刻,“以前我在叔叔家的時候,他們家孩子多。要是不提前偷吃一點,上桌以后,基本上我就吃不到東西了……” 他說著說著,有點心虛,偷偷看了安夏一眼。 安夏笑起來:“嘖嘖,看不出,你還有這段經(jīng)歷?!?/br> “是啊,所以我差點去當兵,就因為聽說部隊里吃喝管夠。” “怎么沒去?” “營養(yǎng)不良,體測不合格?!?/br> 跟陸雪說了幾句話,安夏的心情略微有些好轉(zhuǎn),陸雪的推測,也僅僅是一段推測,沒有證據(jù)。 萬一這個偷吃的人就是特別有儀式感,非得拿筷子呢? 萬一這個人就是要辭職了,所以才放飛自我? 或者單純的被收買了,穿著公司的衣服擺拍? 凌晨兩點,照片里的人查到了,確實是「吃了嗎」的外賣員。 精神正常、身體健康。 此人所在的站點經(jīng)理是個刑滿釋放人員,一心改過向善,被城市經(jīng)理收下。 在擁有光榮歷史的站點經(jīng)理溫柔目光下,他供認不諱,是收了某平臺的錢,拍了幾張照片。 薛露很興奮,問安夏要不要馬上在網(wǎng)上發(fā)辟謠消息。 “不著急,這事,通知法務部,準備打官司吧?!卑蚕恼f。