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筆趣閣 - 歷史小說 - 壞男人系統(tǒng)崩潰了在線閱讀 - 第376節(jié)

第376節(jié)

    黃優(yōu)是個女學(xué)生,沒出社會,沒有歷經(jīng)各種戰(zhàn)斗的中年婦女那么難纏,只是氣憤自己吃了苦做了療程結(jié)果痘痘還沒有改善,很生氣,過來詢問了一次。

    如果處理的好,是不會走到投訴這一步的。

    而且他們所在的市,每年都有一次針對美容產(chǎn)業(yè)的專門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動,剛剛好就在這個月。

    如果這個case不處理好,趕上了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動,到時候鬧大了吃不了兜著走。

    這個case是在下班后在系統(tǒng)內(nèi)彈出的,梁思把它刪了,一般情況下,她是不會察看cao作記錄的,如果不查看,就發(fā)現(xiàn)不了。

    但是后,事情鬧大了,上級追究下來,她就必須要走人。

    好歹毒的心機(jī)。

    “jiejie,不管是用人唯親還是用人唯才,用人的最重要的一點都是要用自己相信的人,否則你不知道什么時候你的背后會被人插上幾刀?!?/br>
    陸澤的話再次在溫研的耳邊響起,她不由得苦笑,終究還是她太天真了。

    溫研把系統(tǒng)內(nèi)的記錄恢復(fù),修改了密碼,回了家。

    第二天,溫研就把這個case派給了梁思,還另外給她增加了好幾個比較棘手的投訴。

    一大早,剛打開客服系統(tǒng),梁思看到分派的任務(wù),心猛的一跳。

    完了,被發(fā)現(xiàn)了。

    梁思臉色蒼白的看向溫研,可是溫研只是坐在前面主管的工位上對著電腦,一點反應(yīng)都沒有。

    難道是她昨天沒有刪除干凈,系統(tǒng)抽風(fēng)又抽回去了。

    梁思臉色緩和了一些,心存僥幸的開始處理case。

    梁思寫了條子拿到溫研面前,“溫主管,我需要外出處理幾個case?!?/br>
    說完,梁思緊張的盯著溫研的表情,希望能從她的臉上看出一些端倪。

    可是,什么都沒有。

    溫研把條子批了,梁思還沒走,她抬頭笑看著梁思,“怎么了嗎?”

    “沒,沒什么,我這就去。”

    梁思對溫研的懷疑少了很多,疑惑卻更深了。

    難道真的是系統(tǒng)抽了?

    梁思跑了好幾家,一個一個的上門,特么全是中年女人。

    這個年紀(jì)的女人都是經(jīng)歷過社會廝殺的女人,哪里那么容易說話?

    挑毛病的角度一個比一個刁鉆。

    任何一點不滿意的地方,要求的補(bǔ)償就一個比一個高。

    按這個賠償談下來,她這個月的績效就別想要了。

    終于到了黃優(yōu),一看就是未經(jīng)社會搓磨的學(xué)生,臉上雖然有痘痘,但是那滿臉的膠原蛋白和眼睛里的單純青春是騙不了人的。

    梁思戰(zhàn)斗了一天,賠償方案一個一個的談,一個細(xì)節(jié)一個細(xì)節(jié)的扣,談判是體力活,是持久戰(zhàn),看誰更能堅持,累得不得了,而且到最后還沒有一個定論。

    現(xiàn)在看到了黃優(yōu)這么個小白兔,一下所有的警惕都下來了。

    臉笑了一天,突然失去了臉部管理,一緩和下來那個肌rou松了之后,臉上的表情顯得特別可怕。

    梁思太累了,急著下班直奔主題,“黃小姐,你做的這個祛痘套餐,我們給很多人做過了,大家都沒有問題,我們懷疑是您在做了之后吃了什么東西,或者內(nèi)分泌失調(diào),這個和我們的套餐質(zhì)量是沒有任何關(guān)系的?!?/br>
    一開口就是推卸責(zé)任。

    本來打算好好談的黃優(yōu)怒了,“你什么意思?我去做的時候,你們跟我說的好好的,只要做了這個祛痘,我的痘痘雖然不能全好,但是也會消下去一大半。

    現(xiàn)在呢?不僅原來的痘痘沒消下去,我臉上還起了紅疹子,我每天帶著口罩上課,然后你告訴我,是我自己內(nèi)分泌失調(diào),不是你們的錯,你說這話還有良心嗎?”

    梁思不悅的看著黃優(yōu),“黃小姐,同樣的祛痘療程我們給很多人做過了,別人都沒有你的問題,關(guān)于這一點我們是有數(shù)據(jù)支撐的?!?/br>
    “那你的意思是我的臉就是活該了?”

    “要不這樣,黃小姐,我們現(xiàn)在去醫(yī)院做個化驗,等結(jié)果出來了,我們再商討后續(xù)的處理,怎么樣?”

    看梁思一臉篤定她就是沒事找事,自己有毛病又不承認(rèn),賴上他們美容醫(yī)院的表情,黃優(yōu)氣鼓鼓的說道:“走,現(xiàn)在就去!”

    黃優(yōu)拉著梁思,一定要理論個清楚。

    兩個人一起去了其他醫(yī)院,飛快的,化驗結(jié)果就出來了。

    簡單的說,結(jié)果就兩個字,臉部過敏。

    過敏?

    梁思愣了,技術(shù)部的醫(yī)生沒有做過敏測試嗎?

    這么基礎(chǔ)的都能忘?

    黃優(yōu)拿著結(jié)果更氣了,過敏這種東西只要是一個美容醫(yī)院都不會犯的錯,他們那她的臉開玩笑呢?

    “黃小姐……”

    梁思剛開口,黃優(yōu)就截話道:“不用說了,你不是覺得我賴上了你們美容醫(yī)院嗎?現(xiàn)在結(jié)果出來了,你海域什么好說的?我告訴你,我要的是一個理兒,今天,我一定會投訴你們!不僅如此,我還要去消費(fèi)者協(xié)會投訴你們!”

    黃優(yōu)說完,轉(zhuǎn)身就走,她走的飛快,走路帶風(fēng)。

    梁思穿著高跟鞋拼命的在后面追,只看到黃優(yōu)上了出租車。

    一上車,梁思就打電話投訴售后。

    一個本來可以大事化小,小事兒化了的case就變成了投訴。

    梁思一回來,溫研指著電腦客服系統(tǒng)上紅色的投訴質(zhì)問梁思,“顧客在我們美容醫(yī)院所做的所有的檢查項目,資料,全部都有,為什么不看?她用了哪些儀器,使用了哪些藥膏,精油,每一步都記錄的清清楚楚,為什么不先做排查,你也不是剛?cè)腴T的小員工了,你在公司呆了五年了!五年,你就是這么做事的?”

    “我以為就是一個小case,而且大學(xué)生又特別好說話……”梁思嘀咕道。

    “大學(xué)生好說話,那你怎么沒把事情處理好?”

    溫研怒了,“你給我回去好好反省反省,這個月的績效別想要了?!?/br>
    “溫主管?!绷核记罄@道:“你再給我一次機(jī)會?!?/br>
    “我給你機(jī)會,其他領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會嗎?”

    溫研冷冷的說道:“自己好好反省?!?/br>
    梁思還想在說什么,溫研已經(jīng)不給她機(jī)會了,直接拿著資料走了,去和技術(shù)部交流,看一下黃優(yōu)臉上的過敏要怎么處理。

    這才匆忙打車去了黃優(yōu)的學(xué)校。

    公司的一切外出費(fèi)用只要保留小票都是報銷的,打車是最節(jié)省時間的方式。

    溫研找到了黃優(yōu)的宿舍樓這才打電話給她,不斷的道歉,“對不起,黃小姐,是我們的售后服務(wù)人員態(tài)度不好,讓你受委屈了。”

    大部分學(xué)生面皮都薄,看到溫研不斷的鞠躬道歉,黃優(yōu)也不好意思了。

    又不是溫研惹她生氣,她就是氣不過那個人的態(tài)度,好像她是來故意訛詐似的。

    “算了,跟你又沒關(guān)系?!?/br>
    “謝謝黃小姐的體諒?!睖匮形⑿χf道:“黃小姐,你看是這樣的,現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是處理你臉上的過敏,我剛才來之前咨詢過我們的技術(shù)部門了,他說通過排查和診斷結(jié)果,發(fā)現(xiàn)是茶樹精油過敏。

    你看這樣好不好?我這邊打車送你到我們美容醫(yī)院先先清潔消腫,脫敏治療和小氣泡深層清潔,先把臉上的過敏處理了,等臉好了,咱們再來說后續(xù)如何處理怎么樣?”

    黃優(yōu)摸了摸自己的臉點了頭,畢竟,她不能頂著這張臉一直戴著口罩去上課吧?

    溫研一路陪同黃優(yōu)來到了醫(yī)院皮膚護(hù)理部門,醫(yī)生檢查后說是茶樹精油過敏和內(nèi)分泌失調(diào)雙重原因,在脫敏治療和祛痘治療后,猶豫黃優(yōu)的內(nèi)分泌有一些失調(diào),容易上火,最好飲食清淡,不要吃辛辣的東西。

    緊接著,黃優(yōu)就被送去做了脫敏治療,溫研一直陪在黃優(yōu)身邊。

    做完后,溫研將買來的小米粥遞給黃優(yōu),“快六點了,黃小姐,你一定餓了,先吃點?!?/br>
    看著溫研跑上跑下的,黃優(yōu)有些不好意思的撓撓頭,“謝謝。”

    “這是我們該做的?!?/br>
    溫研說道:“黃小姐,是這樣的,您的這次過敏是我們美容醫(yī)院的過失,這一點我們是絕對不能否認(rèn)的。我再次和你真誠的道歉。我在你做治療的時候也咨詢過我們醫(yī)院院長了,他說痘痘一個療程一般是祛除不了的,需要三個療程,而且無法根治,只能將痘痘降到最低。”

    聞言,黃優(yōu)嘆了一口氣,“我也知道啊,我痘痘太嚴(yán)重了,要不然我們也不會來醫(yī)院。”

    “黃小姐,你放心,我們一定會竭盡全力為你治療,絕對不會發(fā)生同樣的事情?!睖匮心贸鲆粡坰pa卡,“為了表示我們的誠意,我們會免費(fèi)贈送您一個療程,兩個療程后,痘痘會有明顯的改善,到時候你可以再決定要不要購買第三個療程。這張價值一千兩百八的spa卡是我們內(nèi)部員工上個月的福利,我私人送你的,你可以帶朋友一起過來免費(fèi)做兩次spa,臉部一次,身體一次?!?/br>
    “這……不用了吧?”

    都送了一個療程了,還送一張spa卡。

    黃優(yōu)覺得好像拿的有點多。

    “這是我們的誠意。”溫研說著,把卡放到了黃優(yōu)手里,“黃小姐,其實我個人給你也是有私心的。其實我也就比你大不了幾歲,剛畢業(yè)一年,在這個城市打工,每天早上七點前就必須出門,晚上八九點才會能回家。公司每個月都有績效考核,如果投訴太多,我這個月的績效就沒了,等于半個月都白干了,黃小姐,請你幫幫我?!?/br>
    黃優(yōu)點了點頭。

    她也快畢業(yè)了,就是想面試的時候給考官留下一個好印象,爭取校招就走。

    所以才會存錢來美容醫(yī)院,想把臉上的痘痘去掉。

    她換位思考,以后她工作了,也希望有人能幫一下,小問題能過就過,大家工作都難,何必相互為難呢?

    “謝謝?!睖匮屑拥奈兆↑S優(yōu)的手。

    晚上,溫研回來,剛打開門就聞到了蝦仁干貝粥的味道。

    陸澤圍著圍巾從廚房出來,朗然一笑,溫研感覺一整天的疲憊都沒了。

    陸澤盛了一碗給溫研,溫研坐下,坐下問道:“你今天晚上怎么過來了?”

    “我考完了。”

    溫研笑盯著陸澤的眼睛,“考了多少分?”

    “還沒出來?!标憹蓳沃^眸光暖暖,“如果我考的不錯,有沒有獎勵?”

    溫研咬著筷子,“我可不上當(dāng),先說什么獎勵?!?/br>
    “不行,獎勵要保密?!?/br>
    “行,聽你?!睖匮袑櫮绲男α诵?,突然像想起了什么似的說道:“話說,我今天遇到了一個投訴,對方是一個大學(xué)生。”

    “怎么了?”

    陸澤給溫研夾了點酸蘿卜。

    “就是,有點感悟?!睖匮械男α诵?,“就是大學(xué)生一眼就能看出來的那種,乖乖女的類型,一看就很好騙。一年前,我也是那樣。