銷售工作是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，他并不像其他的工作跟你走，做了就會有結(jié)果，這就要求銷售人員必須具有要強的業(yè)務(wù)能力之外，還必須具有較強的心理素質(zhì)。

    有人說，銷售不就是把公司的產(chǎn)品銷售出去嗎，哪有難么難呢，那么就錯了，這只是停留在最初的理解層面，從更高的的層面來說，銷售不但是賣產(chǎn)品，還賣貼心、賣愛、賣關(guān)系、賣服務(wù)，特別是酒店行業(yè)，沒有具體的產(chǎn)品形式，只有不斷貼心的感動，不斷加強酒店的服務(wù)，和人搞好關(guān)系，才能不被競爭激烈的市場淘汰。

    酒店大多銷售得到是有形的產(chǎn)品和無形的產(chǎn)品相結(jié)合起來的，所謂的酒店有形產(chǎn)品，就是房間、會議室、餐廳、菜品，茶葉、蛋糕等等，所謂的酒店無形產(chǎn)品指的就是酒店的軟件服務(wù)、酒店員工對人的熱情，人對酒店的心理體驗、酒店對戶心里的把握。

    這就導(dǎo)致了酒店銷售人員即使想像其他行業(yè)的銷售人員一樣做產(chǎn)品的解說員和推銷員，面對面地對戶推銷產(chǎn)品，都不可能，酒店的銷售員不可能只是抱著賣產(chǎn)品的心態(tài)去賣酒店的產(chǎn)品的。

    而且酒店，特別是高端的酒店，他面對的戶都是一些特定的人員，不是所有的大眾，如公司高層、有條件的公司員工、政府工作人員、國企高管、旅游相關(guān)的人、外賓、公眾人物等等，普通老百姓那會花個幾百上千、甚至上萬的價格去住一晚上的高端酒店。

    “想戶之所想，急戶之所急”，就是酒店銷售人員最好的解答，要想著去如何幫助戶，對接戶的心理需求和產(chǎn)品需求，想法設(shè)法去投戶所好，與戶建立信賴感，甚至是做一個知心朋友。

    對于一個在預(yù)定部待過的新人，一個清水衙門待著的毫無前途的人，徐凌霜突然鳥槍換炮，跑到銷售部這樣掌管全酒店管理有限公司的收入的強勢部門，是值得整個預(yù)訂部慶祝的事情。

    這不，在孫玉潔主管的建議下，大家都從自己為數(shù)不多的工資里面擠出一點來，為徐凌霜做一個簡易的歡送，至于有多少是真心的，有多少是想著徐凌霜到新部門以后少為難他們，或者是想著徐凌霜走了之后，競爭新領(lǐng)班的人就變少，對于孫玉潔來說，也許會想著徐凌霜走了之后，趙敏的支持者變得少了，以后自己的號令就能更好地執(zhí)行下去。

    舊部門的歡送晚會已經(jīng)舉行，可是新部門是否能去還沒有著落，雖然得到余佳佳的口頭承諾，但人家難么大的領(lǐng)導(dǎo)自己也不好意思問啊，現(xiàn)在只能走一步看一步了，對于這么大的酒店的管理，徐凌霜還是非常相信的。

    眾人這會簡易的在一家餐廳里面吃了晚飯，準備去一家小型一點的ktv歡唱一下，預(yù)訂部的六個人，除了留下一個進行值班以外，來了五個，加上孫玉潔主管，還有一些前臺的員工，倒也湊足了一個“極陽之數(shù)”，有點搞笑的是，在這“極陽之數(shù)”里面，盡然沒有一個帶把的。

    三個女人一臺戲，女人與女人之間的交朋友不像是男人一樣，要有共同的愛好，共同的奮斗目標等等，相對較為穩(wěn)定，對于這群女人來說，大家都相互認識，聊了一會兒天之后，就像親如一家的姐妹，至于會不會以后因為某個男人，因為某件小時，變成幾世老死不相往來的仇人，那又是另外一回事了。

    徐凌霜聚在這樣的氛圍中，表現(xiàn)得就那樣的平平淡淡。她很識時務(wù)，她明確地知道以自己的條件，相對于別的心高氣傲的本科畢業(yè)生，他這個三流學校出來的大專畢業(yè)生要做好的就是低調(diào)，雖然社會上到處都在提倡唯能力論英雄，但是學歷低的大多數(shù)都變成了狗熊，想想也是，畢竟別人多比你喝了一到兩年的墨水，在學校里面花的錢比你多很多，為什么別人不能高傲一點呢？清楚自己的定位，然后在實戰(zhàn)中尋找機會，這是徐凌霜現(xiàn)在的奉行的道理，因為沒有道理可言，所以自己就創(chuàng)造道理。

    找著一個合適的單獨的機會，徐凌霜悄悄地旁敲側(cè)擊了一下孫玉潔，看看自己轉(zhuǎn)部門道銷售部是否有把握，孫玉潔畢竟也是八面玲瓏的人，雖然平時徐凌霜與趙敏在底下討論她差一點腦子，但是能坐到一定位子的人，那個又是真正的憨包呢。只是少了一些對機會的精準把握和對現(xiàn)實的一些正確認識而已。

    孫玉潔一聽徐凌霜的詢問，頓知徐凌霜的弦外之音，心道：“原來這小妮子心里也還沒數(shù)?。∵@正是自己表現(xiàn)自己的人脈的時候，也讓這小妮子知道，即使到了銷售部，自己也還是能影響到她，以后得勢了，一要記住自己對她的幫助，二是記住自己也不是那么好欺負的，收斂一點。”不得不說，孫玉潔想得真的有點多，也有點長遠。

    孫玉潔想了想，突然笑著拍了拍徐凌霜的肩膀道：“咋們兩姐妹，哪能用得著如此氣啊，既然余總監(jiān)答應(yīng)了，那就是八九不離十的事情，前幾天聽人事部的楊經(jīng)理說，余總監(jiān)已經(jīng)在每周酒店高層的面對面辦公會上提出，劉永平總經(jīng)理已經(jīng)批準了?！?/br>
    接著又笑著道;“這回總該放心了吧，真是的，我們都是出身預(yù)訂部，親如姐妹，以后有什么事情可以直接問我啊，有什么工作上的難題我們也可以相互探討，不要太見外了！”

    徐凌霜連忙一臉受寵若驚的模樣，道：“多謝主管了，主管真是消息靈通，以后還有許多事情需要向主管你請教呢！”

    “什么主管不主管，以后叫姐”，孫玉潔一拍徐凌霜的肩膀，一副自來熟的樣子。

    這時，趙敏過來，看著徐凌霜和孫玉潔正在一起，洗洗笑道：“正找你們兩人喝酒呢，你們怎么單獨在這里啊，快進去，一人罰酒三杯，你們這時明顯的躲酒啊！”

    趙敏一副東北女孩的爽朗模樣，這扯起的嗓子完全與她嬌小甜美的面容不符。

    她是真的把徐凌霜當著朋友，這次出來，也是看著徐凌霜與孫玉潔離開很久，怕孫玉潔對徐凌霜灌輸一些不好的職業(yè)思維。

    凌晨一點，ktv終于結(jié)束，孫玉潔很大方地為徐凌霜放了兩天連休假，讓她調(diào)整一下心情，盡快地去適應(yīng)新的崗位。以她的說法，徐凌霜的轉(zhuǎn)部門文件，應(yīng)該在明日就可以下來了。

    新的挑戰(zhàn)、新的開始，在等著徐凌霜去挑戰(zhàn)。

    ktv里面的酒的酒精量含量實在太少，大家都很清醒，到宿舍大樓前，相互道別，躺在宿舍的床上，徐凌霜心想：“自己真是個奔波的命啊，又要去適應(yīng)新的挑戰(zhàn)了，沒事，人主要的是要對自己有信心嘛！不對，這好像是余佳佳余總監(jiān)說的。”