第20章 失敗的方案
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“我不知道你們聽(tīng)到這樣的話,心里是怎么想的,但是你們可以想想我是什么樣的感受,被客戶一大早上打電話這樣說(shuō),感覺(jué)像是被打臉一樣。我們雖然不是業(yè)內(nèi)第一二的成績(jī),但是至少,做方案連客戶都不能夠滿意,這樣的方案,是怎么樣做出來(lái)的?而且你們有沒(méi)有去做過(guò)最基本的信息收集,有沒(méi)有了解過(guò)你們的客戶高總他的基本信息?在加拿大經(jīng)商多年,功成名就,攜巨資回國(guó),也是因?yàn)槁淙~歸根的想法。而且他在國(guó)外多年,知道現(xiàn)在國(guó)際上流行中國(guó)風(fēng)、中國(guó)元素,他想要的是這些,可是你們給的是什么?你們的設(shè)計(jì)里頭,有半點(diǎn)是考慮過(guò)客戶的喜好和需求的嗎?甚至于我都懷疑,你們有沒(méi)有跟他溝通過(guò),聽(tīng)他表達(dá)一下他的意見(jiàn)?” 李芷琪的口氣越來(lái)越重:“我現(xiàn)在最后悔的就是沒(méi)有回來(lái)再早一點(diǎn),沒(méi)有緊盯這個(gè)方案等到我確認(rèn)過(guò)以后再傳給高總。你們要是知道,我當(dāng)初為了爭(zhēng)取高總這個(gè)客戶,花了多少的心血時(shí)間和精力,還會(huì)不會(huì)給我交出這樣一份方案?我現(xiàn)在想想我當(dāng)初給高總做的保證,我都沒(méi)有辦法面對(duì)他!” 張一亮本來(lái)是一直垂著頭,生怕李芷琪注意到他的,但是這時(shí)候,他坐不住了。心里頭暗自嘆一口氣,大概真的是老天都想他死,他怎么就處處跟這個(gè)李芷琪不對(duì)付呢? “事到如今,我不想再說(shuō)什么,再去浪費(fèi)時(shí)間追究責(zé)任,但是這份方案,對(duì)不起,作廢?!崩钴歧髡f(shuō)完,刺啦一聲,當(dāng)眾把那份方案撕的粉碎,扔進(jìn)了垃圾桶?!叭缓蠼裉靹?chuàng)意部所有人,加班趕一份新的方案出來(lái),而且沒(méi)有加班費(fèi)。以后都是如此,只要是方案沒(méi)有通過(guò)的,一律是自己加班。我要你們徹底的明白,高總他到底想要的是一份什么樣的方案,然后給到一份讓他百分百滿意的?!?/br> “不要以為你們就很委屈加個(gè)班就是很大的損失,那你們至少也要明白,公司和我承擔(dān)了多大的損失!我向高總爭(zhēng)取重做的代價(jià)就是,免費(fèi)給他重做,之前的費(fèi)用退還他50%。也就等于說(shuō),這個(gè)方案,公司完全是在虧錢運(yùn)作的?!崩钴歧骼淅涞卣f(shuō)道,“別的我不想多說(shuō),你們開(kāi)始吧?!?/br> 所有人都無(wú)話可說(shuō),新官上任三把火,李芷琪這把火燒得可是夠旺的。不過(guò)大家心里頭也都明白,她心里頭肯定比誰(shuí)都堵得慌,畢竟初來(lái)乍到就諸事不順,接連被張一亮坑,而且工作上也遇到這樣的事情,難免一肚子火。 關(guān)鍵是,罪魁禍?zhǔn)讖堃涣敛贿@樣想。在所有人各色復(fù)雜的視線中,張一亮站了起來(lái):“李總,這份方案,是我負(fù)責(zé)主策劃的,可以說(shuō)是我做的?!?/br> 李芷琪本來(lái)已經(jīng)往外走了,聽(tīng)見(jiàn)他這樣說(shuō),停下來(lái)腳步,面無(wú)表情地看著他。 “李總,你說(shuō)的這些理由,我能夠理解。但是我們當(dāng)時(shí)的考慮是這樣的:因?yàn)閷?duì)方客戶是要做高檔會(huì)所的規(guī)劃,那我們肯定要考慮的,是全面的市場(chǎng)客戶,而不僅僅是他個(gè)人的喜好。你說(shuō)的這些,高總的資料,我電腦里都有,甚至于他是什么時(shí)候回國(guó)的,他女兒繼承的他哪家公司,他小三的私生子在哪所學(xué)校,我這里都有。但是他的喜好決定不了市場(chǎng),不是說(shuō)他喜歡什么樣,其他的消費(fèi)型顧客就一定喜歡。而且像他所說(shuō)的,高檔的私人會(huì)所,上海太多了,什么樣風(fēng)格的都有,走海外華人、老外路線搞中國(guó)風(fēng)的就有好幾家,他如果其他方面再?zèng)]有任何的特色,那這樣的生意完全是做不起來(lái)的?!?/br> 所有人都目瞪口呆了,對(duì)于李芷琪的話,他們完全沒(méi)有任何的意見(jiàn),老板說(shuō)什么照做就是了,客戶確實(shí)不滿意,那有什么辦法?誰(shuí)也沒(méi)有想到,剛剛的事情還沒(méi)有平息,張一亮居然又冒出頭來(lái),居然還是主動(dòng)挑釁李芷琪。 張一亮也不想的,如果李芷琪不是當(dāng)場(chǎng)否決這份方案而且是直接撕碎,那他也不會(huì)這樣激動(dòng)。他這個(gè)人,你說(shuō)他什么不好、一無(wú)是處渣到極點(diǎn)都行,但是就是不能說(shuō)他做出來(lái)的東西不好。因?yàn)樗@個(gè)人確實(shí)是沒(méi)有任何的好處了,但是工作上,只要是他認(rèn)真做出來(lái)的東西,他有自信是最好的,所以忍受不了別人這樣的全盤否定。 “這種簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)方案,其實(shí)是北歐的性冷淡風(fēng),我想李總可能理解的不是很多?!比绻莿e人,張一亮肯定直接開(kāi)口就是,“看你這樣子,一定是欲求不滿,哪里懂什么性冷淡?!辈贿^(guò)此刻,他沒(méi)有心情耍嘴皮子,“這個(gè)方案,是我做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的。其實(shí)現(xiàn)在高檔的會(huì)所太多,所以市場(chǎng)定位一旦不清晰,很難去盈利的。我想即使是高總這樣財(cái)大氣粗的,做生意也不可能是玩慈善不指望賺錢的吧?所以我在設(shè)計(jì)方案里頭也很明確地指出,定位是中高收入階層的白領(lǐng),其實(shí)這個(gè)社會(huì),大家的普遍狀況就是每個(gè)人都很孤獨(dú)。尤其是在上海這樣的地方,下了班誰(shuí)也不想回到空蕩蕩的屋子面對(duì)著空氣,或者是無(wú)聊討厭的合租室友。他們喜歡的生活方式,其實(shí)是一種簡(jiǎn)約而又隨性的,希望下班之后可以有個(gè)優(yōu)雅寧?kù)o的地方,有個(gè)私人的空間,吃飯喝酒,做什么都可以。消費(fèi)不比太高,這樣的人群和消費(fèi)需求,其實(shí)才是最大的?!?/br> 張一亮確實(shí)是做過(guò)調(diào)研的,當(dāng)然也加入了一部分自己的幻想,他自己孤孤單單一個(gè)人,之所以每天晚上到琴海報(bào)道,其實(shí)就是不想回到那間屋子,隨時(shí)隨地想起傷心的過(guò)往。其實(shí)琴海的環(huán)境,他并不