姜黎看著屏幕上的資料，有些頭疼的說(shuō)道：“我知道了，保安隊(duì)那邊聯(lián)系了嗎？”

    “林隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)他稍后會(huì)帶兩個(gè)人過來(lái)?！?/br>
    姜黎聞言楞了一下，隔了好一會(huì)才說(shuō)道：“好，你先穩(wěn)住，我馬上過來(lái)?！?/br>
    b區(qū)客房602室門口，因?yàn)榻柘惹熬嚯xb區(qū)客房有些遠(yuǎn)，所以當(dāng)她抵達(dá)的時(shí)候，已經(jīng)過去了十多分鐘，客房?jī)?nèi)小羅看到她立刻迎了上來(lái)，“姜經(jīng)理?！?/br>
    “嗯?！苯椟c(diǎn)頭，目光看向屋內(nèi)，一雙細(xì)眉緊緊的皺在了一起，“彭先生你好，我是客房部經(jīng)理，請(qǐng)問有什么可以幫助你的?！?/br>
    “姜經(jīng)理是吧，你看看你們客房部的員工是怎么做事情的，就算是對(duì)我有所不滿，也不能往我的一次性拖鞋里放煙頭吧?！迸砜∫贿呎f(shuō)著一邊走到床邊，將那雙看上去只有七成新的拖鞋遞到了姜黎的面前，

    他話音剛落，先前還在房間里低垂著腦袋的年輕女孩就立刻反駁道：“我沒有。你這間房間我是上午九點(diǎn)開始打掃的，現(xiàn)在已經(jīng)十點(diǎn)半了，如果真是我放的話，為什么你這個(gè)煙蒂頭還是濕的?！?/br>
    彭俊聽到她的話，臉色立刻難看起來(lái)，也不和女孩辯，反而轉(zhuǎn)頭看向姜黎，一副你們酒店就是這樣對(duì)待客人的口吻說(shuō)道：“姜經(jīng)理，我雖然訂的房間是你們這里最便宜的標(biāo)準(zhǔn)客房，但是不是也應(yīng)該被受到尊重？現(xiàn)在你聽聽，你這下屬說(shuō)的是什么話？我是不是可以理解她在污蔑我，說(shuō)我吃飽了撐，自個(gè)往自個(gè)拖鞋里塞煙頭？”

    他說(shuō)完像是還沒有解氣一樣，緩了一口氣后又接著抱怨道：“現(xiàn)在的年輕人真的是，有事一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒有，錯(cuò)了咱們直接認(rèn)錯(cuò)不就行了，非要和我在這里辯，最后還要驚動(dòng)上級(jí)，你以為上司都和你一樣每天無(wú)所事事嗎？”

    姜黎聞言皺眉，望著身旁一臉委屈看著她的女孩，心中雖有憐惜，但還是耐著性子說(shuō)道：“彭先生多慮了，我們順帆一向是以顧客至上，在入職以前都會(huì)接受一個(gè)星期的系統(tǒng)培訓(xùn)，只有過了考核的才有資格站在這里。另外比起我的同事來(lái)說(shuō)，我這個(gè)上司確實(shí)時(shí)間要寬裕一些。”

    她說(shuō)到這里停頓了一下，側(cè)頭看向一旁的女孩，微笑著說(shuō)道：“首先我代表我同事先前無(wú)理的指責(zé)像彭先生你道歉，剛剛我想我的同事應(yīng)該是因?yàn)樾募辈艜?huì)那樣說(shuō)話，還請(qǐng)彭先生不要介意?！?/br>
    “另外這個(gè)煙頭，我猜想可能是因?yàn)槲业耐麓驋邥r(shí)沒有注意，遺落在了客房里，后因?yàn)槟撤N巧合碰巧掉落到了彭先生的拖鞋中，但無(wú)論怎樣，這件事都是因?yàn)槲覀兛头坎孔鍪虏蛔屑?xì)才造成，所以為了表達(dá)我們順帆酒店的誠(chéng)意，你看我?guī)湍闵险{(diào)到大床間怎么樣？當(dāng)然大床間和標(biāo)準(zhǔn)間之間的差價(jià)由我們酒店支付?！?/br>
    彭俊聽到她的話，眼底閃過一抹精光，轉(zhuǎn)瞬即逝，“姜經(jīng)理你要知道我的本意并不是為了這個(gè)?！?/br>
    姜黎心中冷笑，但面上仍舊不動(dòng)聲色的說(shuō)道：“是，所以彭先生的意思是？”

    “一切聽姜經(jīng)理的安排?！?/br>
    姜黎點(diǎn)頭，當(dāng)下對(duì)身后的小羅說(shuō)道：“小羅，立刻給這位彭先生調(diào)整房間分類。另外囑咐其他同事，以后整理清潔房間的時(shí)候，一定要注意房間煙灰缸的擺設(shè)，務(wù)必做到讓彭先生這類喜歡抽煙的客人，能夠一眼就瞧見?！?/br>
    語(yǔ)畢，姜黎才將視線重新落到了彭俊的身上，微微朝他鞠了一個(gè)形式上的躬，淡笑著說(shuō)道：“那么我和同事們就不打擾彭先生休息了，再見?！?/br>
    離開b區(qū)客房樓的時(shí)候，姜黎交代小羅先去辦理彭俊調(diào)整客房級(jí)別的事情，自己帶著小女孩走上了園區(qū)內(nèi)的小道，“你叫什么？”

    女孩似乎對(duì)于姜黎剛剛處理事情的方式有些不滿，隔了許久才應(yīng)道：“范心嫻?！?/br>
    “z市本地人？”

    “對(duì)?！?/br>
    姜黎挑眉，停下了腳步，目光掃了一眼旁邊的木椅，輕笑著說(shuō)道：“要不要去那邊的木椅坐著聊一下？”

    范心嫻聞言，一臉錯(cuò)愕的望著她，“好?！?/br>
    木椅上，也許是因?yàn)槌鲇趯?duì)姜黎的不滿，范心嫻在落坐的時(shí)候，特意朝邊上挪了一些，“姜經(jīng)理想要和我說(shuō)什么？”

    “你是z大今年剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆生？”姜黎的語(yǔ)氣聽上去很平靜，一雙眸子打量著四周的綠色植被，因?yàn)樽罱黝惙鍟?huì)的連開，她感覺自己的眼睛無(wú)時(shí)無(wú)刻不是酸澀狀態(tài)，所以眼下只要逮著機(jī)會(huì)，她就要陶冶自己，讓眼睛能有機(jī)會(huì)逃脫那些白底黑字的文檔，這也是她最近不怎么愿意上聊天軟件的原因。

    雖然更多的是想要逃脫那些聊天軟件上，關(guān)于劉欣雨和沈嘉彥馬上步入婚姻的祝福聲。

    范心嫻聽到她的話，眼眸閃過一絲疑惑，但還是點(diǎn)頭道：“對(duì)，姜經(jīng)理想說(shuō)什么就直說(shuō)吧，不用兜圈子?！?/br>
    姜黎聞言，臉頰浮現(xiàn)一抹緋紅，心想現(xiàn)在的年輕人都這么沒有耐心和禮貌嗎？

    這樣想著，她收回了先前悠然自得的狀態(tài)，側(cè)頭看著范心嫻，一本正經(jīng)的說(shuō)道：“好吧，我直接說(shuō)我找你談話的目的，作為一個(gè)剛剛接觸酒店客房部門的新人，你剛剛經(jīng)歷的那些事情，是我們每一個(gè)從事酒店服務(wù)行業(yè)的人都必經(jīng)的過程，甚至在你往后的職業(yè)生涯中，這類客人，或者說(shuō)比之更無(wú)理取鬧的客人都不在少數(shù)，那么你準(zhǔn)備怎么處理？一直都像先前那樣把責(zé)任一昧往客人的身上推？”

    “那難道就該往自己的身上推嗎？”范心嫻聽到她的話，先前還面無(wú)表情的臉頰，立刻陰沉了下來(lái)，“姜經(jīng)理，既然你要和我談，那就說(shuō)明你心里應(yīng)該也不認(rèn)同那個(gè)男人的做法吧，那為什么你還要做出那種處理方式？”

    盡管范心嫻的用詞不卑不亢，但是姜黎仍舊感覺到了她言語(yǔ)間的惱意和不忿。

    姜黎看著她沉默了許久，不知道為什么，姜黎感覺自己似乎看到了當(dāng)年馬經(jīng)理眼中的自己，那時(shí)候馬經(jīng)理開導(dǎo)自己的時(shí)候，是不是也和她現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的？

    這樣想著，姜黎突然生出了要和范心嫻分享自己從職初期，所遇到的奇葩事，事實(shí)上她也這么做了。

    “你現(xiàn)在一定覺得很委屈吧？明明自己在家里是小公主，在順帆卻要成為給別人收拾打掃房間的仆人，明明已經(jīng)很努力的在適應(yīng)職場(chǎng)的工作節(jié)奏，但是卻要忍受那些客人的無(wú)理要求和莫名其妙的指責(zé)？”姜黎說(shuō)到這里停頓了一下，一雙眸光含笑的看著范心嫻，“如果我告訴你，你今天所遇到的事情，只是初涉酒店行業(yè)，新人總結(jié)奇葩事件中，最微不足道的一件小投訴，你是不是會(huì)對(duì)此嗤之以鼻？”