第34節(jié)
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好在傷口不深,沒有傷到骨頭。 寧枝巧的經(jīng)濟(jì)狀況應(yīng)當(dāng)不會(huì)太好,發(fā)生了這種事,她不訴苦,只是噙著淚花,反倒主動(dòng)告訴白梔,不要和那些人計(jì)較。 白梔心里惱火:“即使是客人,也不能隨意打傷服務(wù)人員?!?/br> 她站起來(lái),示意寧枝巧坐著休息:“我去交涉,幫你要個(gè)交代?!?/br> 領(lǐng)班嚇了一跳,他有些心虛,勸白梔慎重,悄聲說(shuō):“白經(jīng)理,對(duì)方很有背景,是世安集團(tuán)的千金顧曦月的男朋友,您真的要去嗎?” 白梔冷笑:“那我更要去了?!?/br> 保護(hù)好自己的員工。 哪怕是服務(wù)業(yè),也沒有這樣被人糟踐的。 白梔大步走到1321房門前,禮貌地叩了叩。 很快一個(gè)陌生的美女打開了門,披著浴巾,頗有些不耐煩:“怎么又來(lái)了?” 白梔微笑不減。 很好。 不是顧曦月。 顧曦月的男友出軌了。 一想到出軌的渣男,她更憤怒了。 白梔彬彬有禮的開口:“我是客房部經(jīng)理白梔,請(qǐng)您叫馬先生出來(lái)。他方才打傷了我們的員工,我需要和他商討后續(xù)的處理?!?/br> 陌生美女翻了個(gè)白眼,轉(zhuǎn)身往回喊:“馬公子,有人找?!?/br> 三十秒后,只聽拖鞋踏踏踏的聲音,馬前看著白梔,眼前一亮,那目光猶如炸貨攤多年未洗的油鍋。 在他開口前,白梔先微笑著將方才的話重復(fù)一遍,補(bǔ)充:“您需要賠償醫(yī)藥費(fèi),以及對(duì)我們員工造成心理傷害的補(bǔ)償費(fèi)用。如果傷到臉,您還需要支付修復(fù)的費(fèi)用。” “讓我賠錢?”馬前饒有興趣地看著白梔,忽然輕蔑地哧了一聲,問(wèn),“你知道我爸是誰(shuí)嗎?” “先生,”白梔微笑著開口,“這個(gè)秘密應(yīng)該回家問(wèn)你mama吧?” 第21章 鳳 維安哥。 馬前緩了一分鐘, 才醒悟過(guò)來(lái),他剛剛被這個(gè)女人轉(zhuǎn)著圈兒罵了一頓。 他雖好美色,可也不是無(wú)底線。此時(shí)又氣又著惱, 瞧著白梔,冷笑兩聲:“你們的服務(wù)員涉嫌故意闖入客人房間, 我沒有找你們算賬已經(jīng)算是給面子,你現(xiàn)在竟然還來(lái)找我賠醫(yī)藥費(fèi)?” 白梔不卑不亢:“我并不認(rèn)可你所說(shuō)的‘涉嫌故意闖入客人房間’,如果你對(duì)此有異議,我們可以查看監(jiān)控回放?!?/br> 馬前頓了頓:“啰嗦。” 他試圖關(guān)上房門, 白梔示意旁側(cè)人攔住。領(lǐng)班已經(jīng)被白梔的話給嚇傻了, 愣了兩秒,敢在馬前關(guān)上門前把門用力抵住。 領(lǐng)班沒干過(guò)這種事情, 畢竟先前發(fā)生過(guò)類似的醉酒客人毆打侍應(yīng)生的事,酒店管理者基本上都會(huì)選擇息事寧人。 他流著汗,一邊說(shuō)著對(duì)不起,一邊阻止馬前關(guān)門。 這下馬前徹底不干了,他一個(gè)被酒色掏空了身體的人,哪里懟得上領(lǐng)班。 馬前怒了:“你做什么?” 白梔看了眼手表:“再有兩分鐘,警察會(huì)過(guò)來(lái)。這種事情, 還是讓警察處理比較好?!?/br> 馬前冷笑:“讓他過(guò)來(lái)啊,看看是處理我還是處理你們酒店?!?/br> 只是說(shuō)完又有點(diǎn)懊惱。 一旦驚動(dòng)了警察, 那他今天這事怕是要小心地瞞住了。 可千萬(wàn)不能讓顧曦月那個(gè)愛吃醋的家伙知道。 馬前騙了她說(shuō)今日出差, 實(shí)際上是約了昨晚酒吧見到的妹子好好“放松”,這剛爽到一半, 藥效還沒有下去,他準(zhǔn)備梅開二度,哪里想到被生生打斷不說(shuō), 現(xiàn)在還鬧到要見警察的地步。 馬前想,他倒是認(rèn)識(shí)幾個(gè)人,只是不知道有沒有用處。更糟糕的是,他現(xiàn)在藥效還沒退,看什么東西都有點(diǎn)發(fā)藍(lán),反應(yīng)也下不去,有點(diǎn)狼狽。倘若警察過(guò)來(lái),說(shuō)不定還會(huì)查出更糟糕的事情…… 早知道就給她賠錢好了。 馬前想到這里,有些不滿:“算了算了。” 他讓女人拿了錢包過(guò)來(lái),叼著煙,隨意地抽出些現(xiàn)金來(lái),故意侮辱她,朝上拋灑。 粉紅色票子悠悠揚(yáng)揚(yáng)落了一地,散落在地毯各處。 “拿了錢趕緊走,”馬前傲慢地看向白梔,“我不和你計(jì)較?!?/br> 白梔沒有動(dòng):“馬先生,警察快到了,也不差這一會(huì)兒?!?/br> 馬前皺眉,嚷嚷開了:“哎你這女人怎么油鹽不進(jìn)?算了算了,我不住你們這兒了,退房!” 白梔示意領(lǐng)班帶安保人員過(guò)來(lái):“抱歉,在警察過(guò)來(lái)之前,您不能離開。” 馬前徹底坐不住了,忍不住開始焦慮,踱著步子。回到房間后,開始打電話求助。 很快就通了。 馬前說(shuō):“喂?清平啊,我這邊遇到點(diǎn)事,你別和曦月說(shuō)……嗯,就是華貿(mào)這邊的警局,你有沒有認(rèn)知的人?……嗨,我在這邊不小心推了個(gè)服務(wù)員,結(jié)果酒店里嚷嚷著要報(bào)警,你說(shuō)這事鬧的……嗯,就是君白,君白酒店……什么?你不幫忙?喂!” 馬前聽著手機(jī)彼端的忙音,差點(diǎn)摔了手機(jī)。 顧清平什么情況? 一聽君白酒店就讓他別鬧幺蛾子,乖乖見警察。 靠! 馬前當(dāng)然知道君白集團(tuán)的大小姐和顧維安結(jié)了婚,但重點(diǎn)在于,眼前這個(gè)客房部經(jīng)理又不是什么君白集團(tuán)的大小姐,就是一個(gè)員工而已!就敢對(duì)他甩臉子? 再加上今天情況特殊,偏偏對(duì)方還叫了警察。 馬前窩著一肚子火,還是穿上衣服。未退的藥效讓他此刻看起來(lái)又滑稽又猥瑣,等到警察來(lái)的時(shí)候,馬前剛想要上去溝通,試圖息事寧人。 但對(duì)方一看馬前目前的狀態(tài),二話不說(shuō),要帶他回局子做尿檢。 就連跟在他旁邊的美人兒也未能幸免。 在此之前,警察查看了寧枝巧的傷勢(shì),在共同溝通下,馬前賠償了部分醫(yī)藥費(fèi)。 馬前只覺今日踢到了鐵板,他臉色很難看,好幾次差點(diǎn)摔筆動(dòng)手,又在看見警察腰間的東西后冷靜下來(lái)。 畢竟是這種地方,真要是鬧大了,也不好看。 偏偏白梔全程微笑以對(duì),她不慌不忙地處理完這件事,臨走前不忘感謝帶走馬前的警察:“謝謝你們了?!?/br> 馬前惡毒地看她一眼。 美倒是美,性子也夠辣。他生平最愛的,就是這種又辣又美的貨,尤其是羞辱她們…… 只是綺念沒能繼續(xù)下去,他被帶上警車。 - 受了傷又拿到賠償金的寧枝巧眼睛更紅了,她對(duì)白梔千恩萬(wàn)謝,她很感激白梔的出手幫忙,而領(lǐng)班也發(fā)自內(nèi)心地稱贊白梔:“您真是好膽量啊?!?/br> 他見多了這種事情,也只知道領(lǐng)導(dǎo)層一般都是和稀泥,不可能為難尊貴的客人。 可白梔會(huì)。 她會(huì)據(jù)理力爭(zhēng),為自己下屬爭(zhēng)取權(quán)利,并不是一味地討好顧客而顛倒黑白。 先前領(lǐng)班和主管還認(rèn)為白梔過(guò)于年輕,又是一個(gè)女孩子,只怕?lián)尾涣诉@樣的職責(zé);可經(jīng)過(guò)此事后,他們忽然發(fā)現(xiàn),白梔做的比他們想象中要優(yōu)秀的多。 君白的定位是高端消費(fèi)市場(chǎng),消費(fèi)者出手闊綽,而這些富人里,總會(huì)有些囂張跋扈、追求刺激的人。 白梔入職不久,就曾見到過(guò)兩男一女來(lái)開房,見過(guò)每周帶不同女孩開房的已婚男人,也見過(guò)退房后,亂七八糟、零星帶著血跡的床單被褥。酒店能夠看到人最隱秘丑惡的一面,白梔從開始的心驚已經(jīng)到了如今的淡然應(yīng)對(duì)。只是在面對(duì)客人任意傷害她下屬的時(shí)候,依舊會(huì)挺身而出。 白梔這番舉動(dòng)傳到鄧崎耳中后,對(duì)方果真讓白梔過(guò)去談話。 經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的不和,白梔已經(jīng)做好和鄧崎對(duì)峙的心理準(zhǔn)備,沒想到對(duì)方只是讓白梔坐下,疲憊地揉著眉心。 “白經(jīng)理,你要記得,我們是服務(wù)行業(yè),客人就是上帝,”鄧崎說(shuō),“你今天這么做,又是和客人爭(zhēng)執(zhí),又驚動(dòng)了警車,難道不是在破壞酒店的名聲嗎?” “我是在維護(hù)酒店的秩序和員工,”白梔說(shuō),“酒店是勞動(dòng)密集型行業(yè),大部分的利潤(rùn)和工作都是由一線員工來(lái)創(chuàng)造的。他們?yōu)榫频曜龀鋈绱舜蟮呢暙I(xiàn),而我們卻不能對(duì)他們的基本權(quán)益做出保障,這不是要寒下屬的心嗎?” 鄧崎沉默了。 良久,他的手放在桌子上,看著白梔:“我是站在酒店的大局考慮,而你只考慮到員工的利益。” “我也是為了酒店好,”白梔條理清晰地闡明自己觀點(diǎn),“員工對(duì)酒店以及管理層的認(rèn)同感,會(huì)大幅度影響他們工作時(shí)的質(zhì)量和愉悅度。您也說(shuō)了,酒店是服務(wù)業(yè),只有提供更好的服務(wù),才能讓顧客認(rèn)同?!?/br> 鄧崎被她駁的啞口無(wú)言,只是往后輕輕一躺,嘆氣:“你倒挺會(huì)說(shuō),留在客房部有點(diǎn)浪費(fèi)了……后生可畏啊?!?/br> 他抬抬手:“你出去吧,這次不扣你獎(jiǎng)金?!?/br> 白梔朝他鞠個(gè)躬,干凈利索地推門出去。 不多時(shí),警察又回來(lái)檢查,白梔從他們口中得知,原來(lái)是尿檢結(jié)果出來(lái)了,馬前和那個(gè)女孩,都嗑了違禁藥品。 這可以說(shuō)是一件了不得的大事。 幸好臨走前白梔讓人不要?jiǎng)舆@件客房,這些人沒有查到藥品,確認(rèn)對(duì)方并不是在君白磕的藥,而是嗑/藥后又來(lái)開的房。 涉及到這個(gè)就比較嚴(yán)肅了,帝都對(duì)這方面一直持嚴(yán)打態(tài)度,不能有半點(diǎn)馬虎。白梔和幾個(gè)服務(wù)生配合做了筆錄。 也不知道顧維安哪里來(lái)的“眼觀六路耳聽八方”的本領(lǐng),白梔這邊剛送走警察局的人,他那邊便打來(lái)電話,語(yǔ)氣難得嚴(yán)肅。 他問(wèn):“梔子,你和馬前起了爭(zhēng)執(zhí)?你知道他涉毒?” 白梔迫不及待地和他分享自己的經(jīng)歷:“是呀是呀,馬前可過(guò)分了,不僅砸傷我們店的員工,還很囂張的不道歉。我上去和他理論,他竟然還企圖拿錢羞辱我。從小到大,我第一次見有人在我面前撒錢耶,也算是開眼了?!?/br> “你不該這么做,”顧維安沉聲開口,“他有可能——” 白梔不解,打斷他:“難道我就要眼睜睜地看著他欺負(fù)我們員工嗎?你剛教育我要關(guān)照下屬,怎么現(xiàn)在又這么說(shuō)?” “就事論事,今天你太沖動(dòng)了。” 白梔只覺兜頭一盆冷水,把她的熱情澆涼一半。 只聽顧維安以不沒有絲毫感情的聲音告訴她:“下次再遇到這種事情,不應(yīng)該——” “我不想聽你說(shuō)教了,”白梔說(shuō),“本來(lái)還以為你會(huì)夸我呢。哼,我還要忙,晚上不接你回家了,你自己回去吧。再見!說(shuō)話不算數(shù)的老狗子!” 不給顧維安說(shuō)話的機(jī)會(huì),她直接掛斷電話。