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可是海澄說她被分到王瑋組,是海東大區(qū)區(qū)總齊放的安排。 這樣的話…… 調(diào)組會不會有難度? 但王瑋這種行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到公司形象,換別的客戶,就沖這種sao擾方式,可能毫不猶豫拉黑兆悅,改換其他公司。 隋然打開淮安的聊天框,意外發(fā)現(xiàn)對方正在輸入中。 她等了一會兒,對面的輸入狀態(tài)遲遲沒取消。 隋然下意識懷疑是對方不小心點錯了,又等了一分鐘。 輸入狀態(tài)一直沒取消。 點錯了吧。 隋然試著在輸入欄敲字,才敲了兩個字進(jìn)去,上面的輸入狀態(tài)消失了。 「淮總不好意思打擾您一下哈,您能不能發(fā)一份同事來電記錄的截圖[捂臉]」 直到她寫完一段話,對面都沒什么動靜。她等了等,然后點發(fā)送。 屏幕上同時跳出兩段話。 「隋經(jīng)理,我選的不是兆悅,是你?!?/br> 第9章 感謝[可愛] 兆悅依托大型平臺,向客戶提供信息類服務(wù),有時候也會被客戶簡單理解為中介——販賣信息的中介。 打個比方,一般客戶掌握的信息資源是10,那么兆悅系統(tǒng)整合的信息資源便有10000。 這是兆悅這類信息中介機(jī)構(gòu)存在的價值和吸引客戶的主要原因。 而在10000條信息中,很多顧問會依照客戶提供的需求,為客戶匹配到1000,鮮少達(dá)到庫存極限的10000,拿多少錢辦多少事,脫離新手期的顧問不會主動給自己增加額外工作。 而客戶歸根到底也是人,多數(shù)人本質(zhì)上還有得隴望蜀的成分,即便一開始在顧問提供的1000中得到自己想要的,得到1000里的最優(yōu)選,卻在過后埋怨顧問未能向其提供10000里的最優(yōu)選。 信息上的極度不對稱既是客戶選擇服務(wù)方的原因,但往往在一輪服務(wù)項目結(jié)束后,又會成為客戶與服務(wù)方難以調(diào)和的矛盾。 項目進(jìn)行中你我稱兄道弟,把酒言歡,項目結(jié)束后橋歸橋路歸路。商業(yè)上的交往僅限于共同利益持續(xù)的周期。 有一半的客戶會在項目結(jié)束后刪除顧問聯(lián)系方式,將其劃為一個逢年過節(jié)發(fā)小廣告的工具符號。 隋然也碰到過很多前面情同知交好友,后來偶然路上碰到巴不得裝沒看見,意思再明顯不過——“我跟這中介不熟”。 所以淮安那句“選擇的不是兆悅,是你”就顯得彌足珍貴,意味著在公司的品牌之外,她塑造了個人品牌。 隋然很開心,還很有成就感。 于是她雙手捧著手機(jī),莊重地寫:「謝謝您對我的肯定?!?/br> 重要的事再重復(fù)一遍:「非常感謝[可愛]」 以前海澄總諷刺她把客戶當(dāng)爸媽和老師,商業(yè)互吹的一句客套她就跟小朋友得了一朵大紅花似的樂上好幾天,反而同事之間該搞好的關(guān)系往往因為怠惰,弄得一團(tuán)糟。 隋然一開始不以為然,發(fā)工資的是公司,獎金來源是客戶。她把分內(nèi)之事做好了,對得起那份工資,對得起后面的獎金就行。 至于同事…… 說起來是同事,但這行同事間的競爭遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于合作。 后來經(jīng)歷的事多了,海澄又提起一次,她想想是那道理——無論多看不慣某些同事的某些行徑,場面上委婉一點留一線,不至于被人背后下完絆子當(dāng)面再捅一刀。 不過這都不妨礙隋然回公司的一路情緒高歌猛進(jìn),樓下碰到王瑋的狗腿子楊文也沒能壓下唇角,朝對方笑了笑:“晚上開會嗎?” 楊文一陣抖,不確定地說:“等齊總跟主管開完大會,應(yīng)該會開……吧?!?/br> 邊說著,顛顛兒地跟她去電梯廳,問:“然姐,你跟老大說啥了?” 隋然撳了上行按鈕,“沒什么啊?!?/br> “不是?!睏钗膿踉陔娞蓍T前,一手伸過來,“然姐咱先別急著上去啊,咱把事情捋一捋?!?/br> 隋然目光低垂,落在楊文抓在小臂的手,垮臉冷聲,“拿開?!?/br> “干嘛呀,又不是占然姐便宜。”楊文嬉皮笑臉。 “我希望你注意一點,你這種行為會給別人造成困擾。不懂起碼的尊重和禮貌?如果我是客戶,你會這樣拉上來?”隋然盯著他眼睛問。 下班的點兒,有不少同事回公司登記考勤。電梯廳這樣的公眾場合拉拉扯扯,男方無所謂,吃虧的永遠(yuǎn)是女性。 她回公司這段時間不長不短,總的給人印象溫吞和氣,就算王瑋發(fā)難,也是帶著笑說兩句,然后借故離開,不會甩臉色,突然一冷臉,楊文怔住了。 “你也不是客戶。”楊文嘀嘀咕咕,“再說我是為你好,專門在樓下等你。然姐,你相信我。老大給你打完電話可生氣了?!?/br> 隋然在腦子里過了一遍海澄對她的耳提面命,結(jié)果還是不想搭理楊文。 淮安發(fā)了通話記錄的截圖。 “很多”并不夸張,光周一就有15個,這兩天陌生未接林林總總加起來12個,還不算固話。 一連串的紅色未接聽,只夾了一個打了馬賽克的黑色已接聽。 三天打了至少27個sao擾電話,王瑋哪來的臉生氣? 楊文在樓下大驚小怪,回樓上根本沒看到王瑋,一二十號人登記完考勤表,三五扎堆小聲的聊天吹水,聽會議室大區(qū)總齊放慷慨激昂發(fā)表演講。 七點鐘,齊放在大區(qū)群發(fā)了條語音:“下班了,大家早點回去休息,明天繼續(xù)努力?!?/br> --