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但是公司的客戶(hù),她不能拉黑,兆悅專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)不定期回訪(fǎng)客戶(hù)。 業(yè)績(jī)壓力在,服務(wù)評(píng)分也都靠客戶(hù)給,低于一定分?jǐn)?shù)對(duì)晉升影響很大。 所以就算心知肚明N老板是那種會(huì)利用工作便利給自己謀求好處的男客戶(hù),她沒(méi)辦法跟上級(jí)主管——跟海澄——舉證,客戶(hù)懷有不良企圖,不是個(gè)好東西。 海澄會(huì)不會(huì)說(shuō)你多想了,或者為了業(yè)績(jī),你適當(dāng)犧牲一下? “我有時(shí)候覺(jué)得我們這行沒(méi)什么技術(shù)門(mén)檻,只能靠服務(wù)爭(zhēng)取業(yè)績(jī)?!彼迦徽f(shuō),“說(shuō)白了,客戶(hù)和服務(wù)方天然不對(duì)等,掌握主導(dǎo)權(quán)的永遠(yuǎn)是客戶(hù)?!?/br> 車(chē)進(jìn)市區(qū),匯入漫漫無(wú)際的燈光河流。 錯(cuò)過(guò)一次綠燈,面對(duì)的是漫長(zhǎng)的99秒紅燈,隋然拉起手剎,按下車(chē)窗升降按鈕。 喧鬧瞬間涌入車(chē)內(nèi)。 “我喜歡你……您?!彼迦坏吐曊f(shuō),“您也可以理解為仰慕。” 她不知道淮安聽(tīng)不聽(tīng)得到,最好聽(tīng)不到。 時(shí)至今日她依然覺(jué)得進(jìn)入職場(chǎng)初期遇到淮安,是一件非常幸運(yùn)的事情。 盡管過(guò)程很辛苦,試煉堪稱(chēng)地獄難度。但能夠和淮安合作一個(gè)完整項(xiàng)目,得到她的認(rèn)可,收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出,學(xué)到的很多東西足以受益終身。 比如上一階段職場(chǎng)生涯的后半段,她鮮少遇到過(guò)無(wú)法應(yīng)對(duì)的局面。即使偶爾感覺(jué)棘手,也能很快轉(zhuǎn)換思路從容面對(duì)。 有比淮安還難伺候的客戶(hù)么? 沒(méi)有。 紅燈倒數(shù)三秒,隋然升上車(chē)窗,“接下來(lái)我會(huì)把您本次項(xiàng)目轉(zhuǎn)給同事,她來(lái)主要跟進(jìn)?!?/br> 淮安不置可否。 “細(xì)節(jié)方面我會(huì)盯?!彼迦痪o跟著補(bǔ)充,“這位同事雖然年輕,但很細(xì)心也很踏實(shí),海東、海西江兩岸她都很熟悉,后面我也會(huì)跟她持續(xù)溝通,業(yè)務(wù)方面的話(huà),我們公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是很不錯(cuò)的?!?/br> …… 送淮安到濱江苑,隋然在地下車(chē)庫(kù)給姚若發(fā)信息,問(wèn)她最近有多少客戶(hù)在跟。 姚若回有一兩個(gè)不是很穩(wěn)的小客戶(hù)。 她資歷尚淺,不會(huì)分配太多線(xiàn)索。 隋然把姚若的名片推送給淮安,留言:「復(fù)工以后蒙您支持,受益良多。感謝。」 發(fā)送完信息,她沒(méi)立刻開(kāi)車(chē),看著屏幕上方的數(shù)字一次一次跳動(dòng),直到屏幕變暗,熄滅。 然后亮起—— 隋然手忙腳亂地戴上耳機(jī),點(diǎn)接聽(tīng)。 “隋經(jīng)理?!被窗舱Z(yǔ)調(diào)平緩,甚有照本宣科的意味,“你最了解我司的需求,貿(mào)然更換居間對(duì)接人,時(shí)間及人力成本過(guò)高,我認(rèn)為沒(méi)有必要?!?/br> “嗯?!?/br> “我剛才把大體情況匯總給我司行政主管Fiona,由她全權(quán)負(fù)責(zé),我把你的名片推送給她了。注意驗(yàn)證信息。” “好?!彼迦磺袚Q到微信界面,通訊錄多了一個(gè)小紅點(diǎn)。 “后天起,我出差兩個(gè)月……至少一個(gè)月,去國(guó)外?!睂?duì)面?zhèn)鱽?lái)兩三下節(jié)奏均勻的清脆聲響,像是指關(guān)節(jié)叩擊木質(zhì)桌面,“在此期間希望隋經(jīng)理能協(xié)助Fiona完成分公司籌備工作?!?/br> “哦,好的。我盡力?!?/br> “謝謝?!?/br> 通話(huà)到這里理應(yīng)互道再見(jiàn)友好告別。 但沒(méi)有人提出掛斷。 良久,對(duì)面輕咳了聲,再度傳來(lái)話(huà)音:“抱歉,是我考慮不周?!?/br> 隋然搖搖頭,盡管很快意識(shí)到對(duì)面看不到,她也沒(méi)有轉(zhuǎn)化為言語(yǔ)。 只是忍不住笑。 她知道淮安聽(tīng)出了她講述的兩件往事的用意。 并且理解出更深層次的意思。 決心講述往事之前隋然忐忑不安,因?yàn)閷?duì)方長(zhǎng)時(shí)間保持沉默,她也很擔(dān)心對(duì)方會(huì)不會(huì)惱羞成怒。 后來(lái)她想,換一個(gè)人會(huì),但淮安不會(huì)——她希望,她篤信。 地下車(chē)庫(kù)的感應(yīng)燈一盞盞轉(zhuǎn)向節(jié)能模式,由遠(yuǎn)及近的昏暗吞噬了聲音,吞沒(méi)了涌動(dòng)的情緒。 耳機(jī)將世界徹底隔絕開(kāi),獨(dú)獨(dú)收納了對(duì)面輕而壓抑的呼吸。 “那么……”淮安用兩個(gè)字打破寂靜,然后久久無(wú)下文。 藩籬依舊在,雙方依舊保留各自的底牌,對(duì)面似乎不知該如何啟齒,隋然沒(méi)有追問(wèn),等到對(duì)面再次傳來(lái)毫無(wú)節(jié)奏感的叩擊聲,她開(kāi)了口: “等您回來(lái)?!?/br> “好。” 隋然聽(tīng)到對(duì)面吁了口氣,她打開(kāi)車(chē)燈,喚醒對(duì)面的感應(yīng)燈,幾乎在同時(shí),腦海中閃過(guò)一個(gè)明亮的笑容。 “等我回來(lái)?!?/br> 作者有話(huà)要說(shuō): 說(shuō)點(diǎn)題外話(huà)↓ 不 喜 可 屏 蔽 , 建 議 屏 蔽 。 。 。 。 想到寫(xiě)到,不要在意。 以小說(shuō)內(nèi)容為準(zhǔn)。 。 現(xiàn)在屏蔽還來(lái)得及。 。 。 。 - 這篇定位是現(xiàn)實(shí)向,也就是沒(méi)有霸總,沒(méi)有無(wú)限寵。 隋在工作中遇到的一些狀況實(shí)際上也是本人曾經(jīng)遇到過(guò),或者來(lái)源渠道真實(shí)的。 - 職場(chǎng)霸凌有隱晦的,有直白的,有很多是年輕朋友可能沒(méi)辦法理解的。 各種形式的sao擾比比皆是,剛?cè)肼殘?chǎng)或者是還沒(méi)到一定地位資歷,受了什么委屈還真的只能打落牙齒和血吞。 --