“你聽不懂人話嗎？我的老婆都出軌了！我的孩子不是我的！你這個(gè)人有沒有一點(diǎn)同情心嗚嗚嗚！”

    “聽到這個(gè)消息我很抱歉……”

    但又不是我綠了你啊喂！

    “你這家伙的態(tài)度是怎么回事？我要去投訴你！”

    麗安娜：……

    她也不是沒有應(yīng)付過難伺候的甲方，但是客服意味著一天之內(nèi)要不間斷應(yīng)付無數(shù)難纏的甲方，分分鐘會(huì)把人逼瘋。

    她接到的大部分電話，都跟具體業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)沒什么關(guān)系，主要要做的就是充當(dāng)合格的情緒垃圾桶，稍有不慎就可能面臨“投訴”警告。

    如果是真的有具體業(yè)務(wù)需求，莫妮卡會(huì)幫她轉(zhuǎn)接過去處理。而那些無理取鬧的電話，全都必須由麗安娜自己面對(duì)。

    好想懟回去??！

    不行，這是工作！必須忍??！

    麗安娜心里的兩個(gè)小人已經(jīng)開始打架了。

    曾經(jīng)的麗安娜把應(yīng)付傻X甲方當(dāng)成對(duì)生命的一種浪費(fèi)，現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)，她要做的就是這么一份全然浪費(fèi)生命的工作。

    在接到第十通電話時(shí)，麗安娜面帶微笑，同時(shí)塑料話筒的表面上出現(xiàn)了裂紋。

    她自己還沒發(fā)現(xiàn)，“嗯嗯是的呢，您說得對(duì)?！?/br>
    其他同事或沮喪，“我以為她到第三通電話就會(huì)暴走誒，怎么堅(jiān)持這么久……啊輸了輸了。”

    “可惡，我就差兩通電話就猜對(duì)了……”

    或興奮，“耶！我贏了！我就知道麗安娜其實(shí)是個(gè)有毅力的！”

    麗安娜終于反應(yīng)了過來，驚恐地看著手中的話筒，不是，這個(gè)話筒怎么就碎了？

    她剛才是有在克制自己的怒氣，忘記自己有沒有用力了，可是她再怎么用力，應(yīng)該也不至于把一個(gè)話筒給捏碎的吧……

    ——這是天堂集團(tuán)在碰瓷？

    ——公司會(huì)不會(huì)因?yàn)樗ぷ鳑]干好還損壞公物把她給開了？

    麗安娜的內(nèi)心在以上兩種想法中反復(fù)橫跳。

    曾經(jīng)的她以為自己是個(gè)成熟的職場(chǎng)人了，重回一遍職場(chǎng)，還有什么能難得倒她？

    現(xiàn)在，她發(fā)現(xiàn)自己果然還是太年輕了。

    莫妮卡拍了拍她的肩膀說，“別緊張，上頭的時(shí)候沒控制住是正常的。你先用另外一臺(tái)電話接線吧。需要冰水嗎？”

    “嗯嗯。”麗安娜一邊接著電話，一邊忙不迭地應(yīng)聲。她已經(jīng)明白菊花茶和冰水的作用了。這個(gè)時(shí)候也顧不上客氣了，降壓要緊。

    沒過一會(huì)兒，莫妮卡端了一大盆冰水過來。

    是的，麗安娜沒有看錯(cuò)，她用的不是杯子，是盆。

    這個(gè)水，當(dāng)然不是給麗安娜喝的。

    “你是想要豪爽點(diǎn)，直接潑呢。還是用冰水擦把臉？”莫妮卡問。

    麗安娜：在辦公室里面玩冰桶挑戰(zhàn)你們是認(rèn)真的嗎？！

    這真的不是什么“迎新”活動(dòng)吧？

    可是沒有人對(duì)莫妮卡的話產(chǎn)生異議，仿佛隨時(shí)在辦公室里搞潑水節(jié)也是正常的。

    麗安娜到底是沒有這樣的勇氣，她用冰水潑了把自己的臉，總算把快要冒上來的情緒給壓下去了。

    冷靜下來之后，麗安娜想起來了，同事們竟然拿她打、賭！

    難道捏碎話筒是這個(gè)部門的正常流程嗎？！所以果然是話筒質(zhì)量有問題吧！

    同事們面帶笑容，對(duì)麗安娜也沒有惡意，“啊，有新人就是好啊，感覺輕松多了。”

    “對(duì)了麗安娜，晚上一起來喝酒吧，莫妮卡、湯姆他們請(qǐng)客，誰讓他們輸了呢?！?/br>
    麗安娜有點(diǎn)疲憊，本來不太想去，但這是她第一天上班，不好表現(xiàn)得太不合群，再說了！這是用她打賭的戰(zhàn)利品，她怎么可以不去！

    “我去！”

    接下來，又是暗無天日的客服工作。

    下班前，還要交一日總結(jié)。

    好在這個(gè)對(duì)麗安娜來說是比較簡(jiǎn)單的，她將今日的工作內(nèi)容條理清晰地總結(jié)了一遍，抄送到了規(guī)定郵箱。

    最后這個(gè)總結(jié)讓她松了一口氣：這份工作，她完全沒有底氣，她也沒覺得自己做好了，感覺隨便找個(gè)人來，都不會(huì)比她差。

    也只有最后寫這個(gè)總結(jié)，讓她覺得自己曾經(jīng)的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)是有用的。

    一天的工作結(jié)束后，她那原本金燦燦的發(fā)絲，現(xiàn)在每根都蔫噠噠地耷拉下來了。

    然后在聚餐的過程中，麗安娜不可避免地多喝了兩杯，她忘記了測(cè)試這個(gè)身體的酒量。顯然，這具身體沒有她上輩子練出來的酒量。

    “可惡！上輩子殺人，這輩子當(dāng)客服！”她砰地一下拍桌而起。

    同事們一愣，然后哈哈大笑，“麗安娜喝多了，沒想到她還有這么可愛的一面啊?！?/br>
    “快快快，拍照留念，發(fā)給父神看！”

    周圍的環(huán)境太嘈雜了，麗安娜根本沒有聽到他們的聲音，她拍桌咆哮，“老娘要辭職，要換工作！”

    同事們笑得更開心了，這孩子喝醉了，真的什么話都往外冒呢，跟她以前一點(diǎn)都不一樣。

    第3章

    辭職！一定要辭職！

    宿醉醒來的麗安娜立下了flag。

    還好這個(gè)身體雖然不會(huì)喝酒，但沒啥醉酒后遺癥。

    她用清水洗了把臉后，就清醒了很多。

    當(dāng)了一天客服后，麗安娜就對(duì)這份工作失去了信心。想想接下來的人生都要用來應(yīng)付這些難纏的客戶，她就覺得此生無望。

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