項(xiàng)明章覷著桌面：“說(shuō)下去?！?/br>
    楚識(shí)琛道：“今年初，石清醫(yī)藥停止續(xù)費(fèi)，等于和亦思終止了合作關(guān)系，原因是定制的crm系統(tǒng)不滿足預(yù)期。銷(xiāo)售部談這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候給了十二分的承諾，但研發(fā)部的滿分是十分，而甲方給的價(jià)格只有八分?！?/br>
    市場(chǎng)總監(jiān)說(shuō)：“客戶的需求是八分，我們要盡十二分的努力去滿足，這沒(méi)有什么問(wèn)題。”

    “不，這有很大的問(wèn)題?！背R(shí)琛反駁，“銷(xiāo)售為了拿下項(xiàng)目，過(guò)度承諾，后續(xù)研發(fā)部門(mén)無(wú)法交工，如果加大投入又產(chǎn)生預(yù)算緊張的問(wèn)題。最終客戶拿到不符合承諾的產(chǎn)品，導(dǎo)致不滿，也就不會(huì)再跟亦思繼續(xù)合作?！?/br>
    研發(fā)部主任頻頻點(diǎn)頭，附和道：“我同意。”

    楚識(shí)琛說(shuō)：“客戶購(gòu)買(mǎi)亦思的系統(tǒng)，后續(xù)要維護(hù)、優(yōu)化，進(jìn)行續(xù)費(fèi)，一個(gè)需要續(xù)費(fèi)的項(xiàng)目，代表這不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，必須要考慮后面的風(fēng)險(xiǎn)。”

    在客戶流失前，會(huì)經(jīng)歷很長(zhǎng)一段時(shí)間的拉扯，甲方和亦思互相推諉，業(yè)務(wù)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)互相抱怨，既損害公司的對(duì)外形象，又造成內(nèi)部矛盾。

    期間產(chǎn)生的預(yù)算追加、違約金等等，就形成了所謂的“爛賬”。

    李藏秋問(wèn)：“你的意思是，客戶不滿意就退款？”

    楚識(shí)琛回答：“是產(chǎn)品有問(wèn)題就退款，表面看來(lái)是為了保障客戶權(quán)益，實(shí)際上是為了約束自我。產(chǎn)品a就是a，b就是b，項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)必須嚴(yán)謹(jǐn)，不能開(kāi)空頭支票，不能為后期留下隱患?！?/br>
    楚識(shí)琛一口氣說(shuō)罷，問(wèn)：“各位意下如何？”

    項(xiàng)明章道：“其實(shí)國(guó)外部分公司在推行退款制度，效果還不錯(cuò)?！?/br>
    研發(fā)部主任用玩笑的口吻表明立場(chǎng)：“那可以試試嘛！”

    李藏秋說(shuō)：“推行一個(gè)機(jī)制不容易，尤其跟員工的薪資績(jī)效掛鉤，很多成本是看不見(jiàn)的。”

    楚識(shí)琛道：“客戶不滿，亦思口碑下滑，這種隱性損失才是看不見(jiàn)的。借財(cái)務(wù)內(nèi)控這個(gè)機(jī)會(huì)，把機(jī)制設(shè)立得足夠公開(kāi)、透明，相信成本可以把控?！?/br>
    李藏秋說(shuō)：“識(shí)琛，我怕你是紙上談兵?！?/br>
    項(xiàng)明章合上文件夾：“是紙上談兵還是一擊得勝，那就要看大家有沒(méi)有改變的決心了?！?/br>
    這話幾乎表明了態(tài)度，楚識(shí)琛跟著說(shuō)：“窮則變，變則通，一次嘗試而已，又不是背水一戰(zhàn)，對(duì)不對(duì)？”

    眾人觀察著風(fēng)向，有真心贊同的，也有含混不詳?shù)?，總之沒(méi)有人提出異議。

    會(huì)議結(jié)束，大家很快走光了，偌大的會(huì)議室只剩項(xiàng)明章和楚識(shí)琛兩個(gè)人，投影儀關(guān)閉，懸垂的幕布變成了空白。

    楚識(shí)琛關(guān)上電腦，說(shuō)：“退款這件事是我早上偶然想到的，會(huì)上直接提出來(lái)，倉(cāng)促了些，下次我會(huì)先打報(bào)告?！?/br>
    項(xiàng)明章倒沒(méi)追究，說(shuō)：“李藏秋剛才有句話很對(duì)，推行一個(gè)機(jī)制不容易。口頭的東西不算數(shù)，你這周做一份詳細(xì)的計(jì)劃書(shū)交給我?！?/br>
    計(jì)劃書(shū)相當(dāng)于開(kāi)啟一項(xiàng)提案的鑰匙，由楚識(shí)琛來(lái)做，意味著他會(huì)跟進(jìn)亦思之后的“整改”。

    “好，我會(huì)盡力去做的?！背R(shí)琛禮貌得有些疏遠(yuǎn)，“謝謝項(xiàng)先生支持?！?/br>
    項(xiàng)明章說(shuō)：“我是否支持只取決于符不符合公司的利益，跟誰(shuí)提出的沒(méi)有關(guān)系，你大可放心?！?/br>
    楚識(shí)琛離開(kāi)椅子，把東西摞起來(lái)單手拿著，聲調(diào)比幕布上的虛影還淡：“當(dāng)然和我沒(méi)關(guān)系，我沒(méi)有不放心?！?/br>
    項(xiàng)明章說(shuō)：“那樣最好?！?/br>
    兩個(gè)人一言一語(yǔ)，自始至終誰(shuí)也沒(méi)看過(guò)誰(shuí)。

    中午佰易的ceo段昊約了項(xiàng)明章吃午餐，差不多該出發(fā)了。

    一路上，楚識(shí)琛坐在商務(wù)車(chē)的尾部沒(méi)抬過(guò)頭，他捧著平板電腦看佰易的資料，以防等會(huì)兒用餐的時(shí)候不夠熟諳。

    餐廳在一間會(huì)員制俱樂(lè)部里，商務(wù)車(chē)駛?cè)氲貛?kù)，停在項(xiàng)明章的專(zhuān)用車(chē)位上。

    這種應(yīng)酬時(shí)間不會(huì)太短，楚識(shí)琛下了車(chē)，對(duì)司機(jī)說(shuō)：“你去吃點(diǎn)東西喝杯咖啡，走之前我通知你。”

    司機(jī)打開(kāi)后備箱，里面放著一個(gè)獨(dú)立的小冰箱，說(shuō)：“我?guī)Я藗€(gè)漢堡，今天我太太過(guò)生日，留點(diǎn)肚子晚上去大吃一頓?！?/br>
    冰箱旁邊還有一只四方禮盒，磨砂黑色，燙金的字母標(biāo)，楚識(shí)琛說(shuō)：“這一定是送你太太的禮物?！?/br>
    司機(jī)連忙擺手：“不不，這是……這是項(xiàng)先生的?！?/br>
    項(xiàng)明章接到段昊的信息，問(wèn)他有沒(méi)有忌口的食物，回復(fù)完走到車(chē)尾聽(tīng)見(jiàn)一耳朵，問(wèn)：“什么我的？”

    司機(jī)說(shuō)：“周日那天早晨，您讓我送一套衣服到公司去——”

    項(xiàng)明章打斷：“沒(méi)印象?！?/br>
    那天時(shí)間太早，哪家商場(chǎng)都沒(méi)開(kāi)門(mén)，司機(jī)不得已找了一間訂做西服的老店，花三倍價(jià)格買(mǎi)了一套給其他顧客訂做的成衣，并且不能退換。

    結(jié)果項(xiàng)明章讓扔掉。

    司機(jī)沒(méi)舍得，就暫時(shí)在車(chē)上放著，他怕老板誤會(huì)他私吞，趕緊道：“您忘了？還有一份燕窩粥。粥我喝了，不能浪費(fèi)糧食，但這身西裝我就是想穿也穿不上，所以先擱在這兒了?！?/br>
    楚識(shí)琛后知后覺(jué)地反應(yīng)過(guò)來(lái)，在一旁沉默。

    項(xiàng)明章煩道：“那你擱著吧?！?/br>
    司機(jī)不明就里，以為項(xiàng)明章不要是因?yàn)槌叽绮缓线m，越描越黑地解釋?zhuān)骸岸脊治夷翘鞗](méi)睡醒，記錯(cuò)了您在電話里說(shuō)的尺寸，買(mǎi)的不合身。”

    項(xiàng)明章只想讓對(duì)方住口：“行了，你自己看著辦吧。”

    司機(jī)抹把汗，習(xí)慣性地找楚秘書(shū)救場(chǎng)，還自以為急中生智：“我感覺(jué)楚秘書(shū)穿挺合適的，要不送給楚秘書(shū)吧？”

    項(xiàng)明章：“……”

    楚識(shí)琛本欲裝聾作啞，偏偏躲不開(kāi)，他不好意思讓司機(jī)為難，也怕啰嗦下去惹人懷疑，說(shuō)：“好，今天下班我?guī)ё??！?/br>
    司機(jī)如蒙大赦：“太好了，楚秘書(shū)穿絕對(duì)英俊瀟灑！”

    項(xiàng)明章懶得再?gòu)U話，直接走了，楚識(shí)琛跟上去，到電梯間外，四下無(wú)人只有光滑的梯門(mén)映著他們兩個(gè)。

    這一上午，兩個(gè)人除了工作全無(wú)交流，互相不聞不看，就差把“公事公辦，私下不熟”刻在腦門(mén)子上了。

    楚識(shí)琛秉承“毫無(wú)瓜葛”的原則，說(shuō)：“衣服應(yīng)該有收據(jù)，我會(huì)把錢(qián)轉(zhuǎn)給你。”

    項(xiàng)明章不屑道：“不用，不過(guò)是要扔的東西?！?/br>
    楚識(shí)琛說(shuō)：“是扔是留我無(wú)所謂，我剛才答應(yīng)收下來(lái)，只是不想讓無(wú)關(guān)的人難做，沒(méi)有別的意思?！?/br>
    “彼此彼此?！表?xiàng)明章說(shuō)，“那天讓人送衣服是怕你衣不蔽體鬧了笑話，也沒(méi)有別的意思，頂多算人道主義關(guān)懷?！?/br>
    楚識(shí)琛想起那天早晨，他赤身裸體，而項(xiàng)明章卻衣冠楚楚，仿佛一夜孟浪的只有他一個(gè)人。

    明明最先主動(dòng)的不是他，他內(nèi)心不悅：“錢(qián)是一定要給你的，與人留情，總不該白白糾纏然后虧待了對(duì)方?！?/br>
    項(xiàng)明章冷下臉來(lái)：“你是拿我和以前的小情兒相提并論？”

    楚識(shí)琛忍著不體面，說(shuō)：“差點(diǎn)意思，畢竟連露水夫妻都算不上。”

    項(xiàng)明章陰陽(yáng)怪氣：“怎么，遺憾嗎？”

    楚識(shí)琛說(shuō)：“我是慶幸。”

    “好啊?！表?xiàng)明章氣笑了，“錢(qián)你盡管轉(zhuǎn)給我，這個(gè)月我會(huì)私下給你發(fā)一筆獎(jiǎng)金，你不虧待我，我也要有所表示，就當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)你那晚的表現(xiàn)。”

    楚識(shí)琛有點(diǎn)繃不住了：“我不要。”

    “為什么？”項(xiàng)明章故意學(xué)舌，“那晚雖然差點(diǎn)意思，不夠讓我盡興，但也不能白白辛苦了你。”

    楚識(shí)琛的羞恥心一霎達(dá)到極限，再說(shuō)不出更輕薄的話來(lái)，電梯到了，他先一步進(jìn)去，面上含著慍惱：“請(qǐng)你坐另一部?！?/br>
    項(xiàng)明章抬手按住梯門(mén)：“楚秘書(shū)，別太有恃無(wú)恐了?！?/br>
    楚識(shí)琛反問(wèn)：“我恃什么？”

    項(xiàng)明章心說(shuō)，恃寵生嬌，他朝電梯右上角抬眸：“監(jiān)控拍著，你不怕被人看到？”

    楚識(shí)琛用力按了下關(guān)門(mén)鍵，說(shuō)：“反正我不是這里的會(huì)員，沒(méi)人認(rèn)識(shí)我?！?/br>
    項(xiàng)明章手背繃著青筋，不動(dòng)如山，聲音卻陡然低下來(lái)：“那晚我把你抱在懷里上頂層，你說(shuō)公司監(jiān)控室的人認(rèn)不認(rèn)得你？”

    楚識(shí)琛遽然一驚。

    項(xiàng)明章趁機(jī)邁進(jìn)去，梯門(mén)在背后緩緩閉合，這場(chǎng)爭(zhēng)論贏了，楚識(shí)琛終于肯拿正眼瞧他，不，瞪他。

    然后，他風(fēng)輕云淡地改口：“騙你的。”

    楚識(shí)琛敗下陣來(lái)，喉結(jié)一滾咽了句“渾蛋”。

    第37章

    西餐廳在二樓，明亮的地中海風(fēng)格，環(huán)窗之外是一片綠草如茵的高爾夫球場(chǎng)。

    段昊和太太一起來(lái)的，夫妻倆既是伴侶也是合伙人，年少時(shí)一起創(chuàng)辦了佰易，無(wú)論公事還是私下都形影不離。

    項(xiàng)明章和楚識(shí)琛“吵架”后一起露面，電梯門(mén)一開(kāi)，萬(wàn)千情緒壓進(jìn)肺腑深處，表面只剩下風(fēng)度和沉穩(wěn)。

    項(xiàng)明章與段昊相識(shí)多年，年紀(jì)差不多，直呼其名地打了聲招呼。

    楚識(shí)琛做了自我介紹，落座項(xiàng)明章一旁，桌布雪白，成套的杯碟之間燃著香氛蠟燭，能聞見(jiàn)清爽的薄荷香氣。

    這種熟人間的飯局并不輕松，閑聊穿插，一旦分心容易混淆了正事，楚識(shí)琛沉靜地聽(tīng)著桌上的每一句話。

    寒暄過(guò)后，頭盤(pán)端上來(lái)，段昊說(shuō)：“經(jīng)理極力推薦今天的魚(yú)子醬，我們嘗嘗?！?/br>
    項(xiàng)明章道：“你在歐洲還沒(méi)吃夠？”

    佰易主營(yíng)旅游產(chǎn)業(yè)，在國(guó)內(nèi)建了上百家度假區(qū)，近兩年的發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到國(guó)外，段昊和太太不久前剛從北歐考察回國(guó)。

    段昊玩笑道：“対比一下嘛，不過(guò)在國(guó)外晃蕩了這么久，還挺想家的，再過(guò)一陣縵莊的秋葉該紅了?！?/br>
    項(xiàng)明章說(shuō)：“你想的原來(lái)是我家?！?/br>
    段太太拆穿道：“他覬覦縵莊也不是一天兩天了?！?/br>
    段昊心向往之：“那么好的一塊地皮，連接周?chē)纳剿蛟斐梢徽麄€(gè)度假網(wǎng)絡(luò)，會(huì)有大發(fā)展，現(xiàn)在孤零零一個(gè)莊園，太可惜了?！?/br>
    項(xiàng)明章道：“有什么可惜，我又不需要它賺錢(qián)?！?/br>
    “好好好，你講品味，我俗。”段昊笑得一臉無(wú)奈。

    段太太說(shuō)：“你不要惦記啦，縵莊是明章送給詠緹阿姨的孝心，清靜一點(diǎn)才好?！?/br>
    段昊反駁：“縵莊分南區(qū)和北區(qū)，本來(lái)是兩塊地，他送給阿姨的是北區(qū)，南區(qū)幾乎空置著，是給他自己留的?！?/br>
    楚識(shí)琛去過(guò)縵莊一次，當(dāng)時(shí)夜深，印象模糊，只記得那一片清幽的院落，至于南區(qū)他未曾窺見(jiàn)一二，聽(tīng)段昊的形容更廣袤、幽深，建筑群也更加完備。

    段昊問(wèn)：“你會(huì)不會(huì)哪一天用來(lái)歸隱山林??？”

    項(xiàng)明章似是玩笑：“我打算用來(lái)金屋藏嬌?！?/br>
    桌上一直在聊游樂(lè)休閑之事，主菜端上來(lái)，是一道烤得微焦的羊排，楚識(shí)琛生病吃了兩天無(wú)鹽無(wú)油的素餐，嫌膩，便拿刀叉裝裝樣子。

    項(xiàng)明章道：“怎么樣，回國(guó)以后忙不忙？”