為了鼓勵(lì)他和我真實(shí)地接觸，我按照工作的標(biāo)準(zhǔn)，向他介紹了預(yù)約的流程。我告知他可以打電話，或者到我的工作室進(jìn)行當(dāng)面預(yù)約，當(dāng)然郵件也可以。

    不過(guò)咨詢通常是需要見面的，如果在別的城市不方便，也可以考慮遠(yuǎn)程視頻。

    咨詢前要收取資費(fèi)，并且要事先簽訂保密協(xié)議，以及收集個(gè)人資料，包括身份證信息，緊急聯(lián)系人的方式等。這是行業(yè)的普遍規(guī)范，主要是出于對(duì)雙方的負(fù)責(zé)，這些信息我會(huì)妥善保存，并絕對(duì)保密。

    如果發(fā)生緊急或者意外的事件，我也能夠及時(shí)地聯(lián)系家人，或者報(bào)警處理。

    既然和他建立了聯(lián)系，那我對(duì)他的生活和安全也負(fù)有一定的責(zé)任。

    這封郵件回復(fù)給他以后，沒有再立刻收到他的回復(fù)。

    我也就關(guān)上電腦，離開了工作室。

    接下來(lái)的幾天，我照常工作，沒有格外地在意這件事。

    郵件系統(tǒng)也沒有新信息的提醒。

    就在我覺得他應(yīng)該已經(jīng)放棄了的時(shí)候，他的消息又出現(xiàn)了。

    “咨詢不可以用郵件嗎？”又是僅僅一句話，還是一句讓人有點(diǎn)為難的話。

    用郵件咨詢？

    乍一看，的確會(huì)覺得不可行。

    這怎么能算咨詢，如何計(jì)算時(shí)間，如何互動(dòng)，又如何收集信息呢？甚至在一些傳統(tǒng)的精神分析學(xué)派的咨詢師看來(lái)，只要不是面對(duì)面的咨詢，都不能算是心理咨詢。

    然而隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，更多的咨詢師會(huì)認(rèn)為，心理咨詢也需要與時(shí)俱進(jìn)，用更加便捷的方式為來(lái)訪者服務(wù)。所以在互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代，遠(yuǎn)程視頻、語(yǔ)音咨詢也普遍可見。

    我的觀點(diǎn)傾向于后者。

    畢竟咨詢最終的受益者是來(lái)訪者，應(yīng)該在最大的自由度內(nèi)，由來(lái)訪者選擇適合自己的方式。這樣也能夠在更大的范圍內(nèi)來(lái)服務(wù)不同地區(qū)的人群。

    不過(guò)，這需要在事前對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行提醒。通常而言，面對(duì)面可以更加直接地接觸彼此，感受彼此的存在和情緒，更有利于關(guān)系的深入和互動(dòng)，咨詢師也能準(zhǔn)確地進(jìn)行觀察。

    盡管如此，在某些情況下，也不是所有人都有條件進(jìn)行面對(duì)面咨詢。

    比如，像現(xiàn)在的情況。

    這種情況的確特殊，一般來(lái)說(shuō)，來(lái)訪者為了能夠更多地接觸到咨詢師，會(huì)選擇當(dāng)面談話或者視頻，至少是語(yǔ)音。

    執(zhí)業(yè)這幾年，倒也不是沒有見過(guò)類似的情況。

    這是一種反向的需求。

    比如，他 她正是因?yàn)樵谂c人接觸上有困難，才來(lái)求助，可以說(shuō)這正是他的問(wèn)題所在。

    又或許他 她對(duì)于自己想要求助的問(wèn)題，感到過(guò)于羞恥。

    所以會(huì)有一部分人要求只用文字溝通。

    但是郵件的請(qǐng)求，還是第一次。這不禁讓我猜測(cè)，他不僅是不愿接觸，而且?guī)缀跻仄饋?lái)。

    那郵件究竟可不可以呢？

    這能不能算心理咨詢呢，行業(yè)里能否這樣cao作呢？

    據(jù)我所知，還真有人是這么做的。

    在后現(xiàn)代的心理咨詢流派中有一個(gè)流派稱為敘事治療，這個(gè)流派的創(chuàng)始人之一麥克·懷特，就有和來(lái)訪者通信的習(xí)慣，后來(lái)有人將電子郵件進(jìn)行的敘事治療發(fā)展成一種新的心理治療模式，稱為“e療（therapy-e-mail）”。

    在這種模式的治療中，咨詢師和來(lái)訪者通過(guò)郵件交流，在郵件中需要來(lái)訪者填寫固定模板的表格，以固定的提問(wèn)方式推進(jìn)了解和治療。

    我不確定那種固定的程式是否適合我的這位來(lái)訪者，我對(duì)他還不夠了解。不過(guò)郵件溝通的方式是他本人提出來(lái)的，這就足以讓我考慮。在不違反行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，我想一切可能幫助到對(duì)方的形式都值得嘗試。

    在與他建立關(guān)系的過(guò)程中，我可以慢慢了解何種交流最適合彼此。若合適，他也有受益，那么這次幫助就有繼續(xù)下去的價(jià)值。

    我決定接受他的提議，但是暫不使用固定模板的提問(wèn)方式，而是以他自己習(xí)慣的行文方式來(lái)交流。

    當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，我也會(huì)留心收集他的信息，確定他的困擾所在，幫助他尋找原因和解決方法。

    確定好后，我回復(fù)他我的決定。

    我仍然要先采集他的個(gè)人信息，同時(shí)在保密協(xié)議中更改個(gè)別條款，說(shuō)明是郵件咨詢，且保證他發(fā)送給我的郵件內(nèi)容我都會(huì)加密，最大限度地確保隱私安全。

    他需要在我每次回復(fù)郵件之前支付一筆費(fèi)用。我們最好是定期通信，比如一周一次。

    如果他能同意這些，我們就可以正式地建立咨詢關(guān)系了。

    又過(guò)了幾天，我才再次收到他的回復(fù)。

    他同意了。

    這同意來(lái)之不易，經(jīng)過(guò)了幾天時(shí)間。

    他告訴了我身份信息。

    江斌，男性，26歲，本科學(xué)歷。尚還年輕，但也不是剛?cè)肷鐣?huì)的年紀(jì)了。我距離電腦對(duì)面的這個(gè)男人，又近了一些。雖然他的輪廓依舊模糊，好似藏在霧中。

    接下來(lái)的兩周，我對(duì)他的了解有所增進(jìn)。

    我詢問(wèn)他因何煩惱，他的家庭情況如何，工作如何。

    他給我的回復(fù)有所側(cè)重，有所選擇。

    對(duì)于家庭情況，他說(shuō)得簡(jiǎn)略，只說(shuō)父母健在，父親是一名會(huì)計(jì)，母親從事教師職業(yè)。

    他對(duì)于自己的工作也沒有太過(guò)詳細(xì)的介紹，只說(shuō)是一個(gè)普通的打工仔。