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周日的下午,姜戌終于抽空應(yīng)了搬家公司的約。 他也說不清自己是多少次爽約了,公司新項(xiàng)目太忙,而他作為創(chuàng)始人又是技術(shù)總監(jiān),實(shí)在是抽不開身。好在暖窩作為高端定制的搬家公司,高昂的收費(fèi)意味著姜戌可以獲得足夠周到的服務(wù)。 這個(gè)搬家公司只為中高檔收入的白領(lǐng)提供服務(wù),服務(wù)除了最基礎(chǔ)的搬家和家裝布置,也包括設(shè)計(jì)和更改家里的軟裝。 其實(shí)市面上已經(jīng)有很多成熟的收納整理師和專業(yè)的搬家公司可以幫助客戶無縫切換到新家的生活中,但是暖窩還有一項(xiàng)其他公司無法提供的服務(wù)。它旗下有大量分析師和策劃師,公司會(huì)為每一個(gè)客戶組建合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),從客戶的生活工作家庭各方面入手,全面分析客戶的心理和生理需求,進(jìn)而提供其他服務(wù)。 充分的客戶調(diào)査分析讓暖窩的服務(wù)回訪滿意度高達(dá)95%以上,這也是林樾極力向姜戌推薦這家搬家公司的原因。 但是姜戌根本不知道,購買一次暖窩的定制家裝服務(wù)到底多麻煩,如果他能提前知道,就絕對(duì)不會(huì)簽意向合同。也是在服務(wù)前期調(diào)研階段他才知道,暖窩一次項(xiàng)目足足分了十多個(gè)步驟。 但這也不能怪公司沒有提前通知他,簽署意向合同之前,暖窩的聯(lián)絡(luò)員有發(fā)一份專門的流程說明文件,是他自己太忙沒有仔細(xì)看就匆忙簽了合同。 暖窩的工作人員為了讓客戶盡量放松,從來不會(huì)把客戶約見在辦公場所,所以這次姜戌和對(duì)接的調(diào)查員約在了一家安靜的小茶館。 9月的下午四點(diǎn)多,太陽明晃晃的掛著,烤得地面guntang,熱氣一陣陣往上涌。抓緊假日尾巴的擁擠車流讓姜戌在路上多花了半個(gè)多小時(shí),也讓一向好脾氣的他有些煩躁。 遲到了,遲到37分鐘了,他一直在心里默念。 等他匆忙趕到小茶館,藺馥馨已經(jīng)在小茶壺里添了第三次水。 但姜戌向來勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,一進(jìn)小包間就忙不迭地道歉,而藺馥馨早就見慣了各型各色的客戶,僅僅遲到半個(gè)多小時(shí)并不能讓她心生不快。她笑了笑,姜先生請(qǐng)坐,我也并沒有等多久,倒是趁著這時(shí)間理了理項(xiàng)目的一些基本情況。一路過來熱著了吧,你先喝口水我們?cè)匍_始。 姜戌在榻榻米上盤腿坐下,一口喝了藺馥馨給他留的一小杯茶水,開始吧。 這邊我們需要了解你一些基本的情況,然后還有一些簡單的性格測試。而且,鑒于你本人之前一直比較忙,我已經(jīng)預(yù)先和林先生了解了一些與你有關(guān)的信息。我們先從性格測試開始你看怎么樣? 等到既定的流程走得差不多,小火爐子上溫著的水壺中,熱水已經(jīng)默不作聲地蒸發(fā)掉了小半。 姜戌摁亮手機(jī)看了眼時(shí)間,已經(jīng)接近晚上六點(diǎn),而藺馥馨正在收拾整理紙質(zhì)資料。 姜先生,晚餐一起? 藺馥馨偏頭沖姜戌笑了下,短短時(shí)間內(nèi),作為專業(yè)的調(diào)查人員她已經(jīng)和姜戌足夠熟悉,而晚餐也是調(diào)查流程的一環(huán),這也是為什么談?wù)聲?huì)約在這么個(gè)不上不下的時(shí)候。 這也是調(diào)查?姜戌也笑笑,我有空都在家自己做飯,那我應(yīng)該邀請(qǐng)你回家嗎? 藺馥馨將文件袋裝進(jìn)手提包,想了想,按照公司規(guī)定,我們是可以這么做的,只是看姜先生是不是歡迎我了。 我很榮幸。姜戌伸出手接過藺馥馨笨重的手提包。 藺馥馨來的時(shí)候并沒有開車,所以她是坐姜戌的車離開的,而姜戌直接帶著她去了家附近常去的菜市場。 受母親的影響,姜戌格外喜歡生活里那一絲煙火氣,他一有空自己逛菜市場買菜做飯,已經(jīng)和附近菜市場的攤主們混了個(gè)臉熟,動(dòng)不動(dòng)就有阿姨要給他介紹對(duì)象。 怪不得不要我給你介紹對(duì)象勒,小姜女朋友好看呀。 豬rou攤的黃阿姨一邊裝rou一邊和姜戌搭話。 黃阿姨,我們只是普通朋友的。除了朋友,也不知道該說什么樣的關(guān)系才能解釋他帶女孩子來菜市場,姜戌沖藺馥馨抱歉地笑笑。 黃阿姨,別看我,不耽誤給他介紹對(duì)象的。藺馥馨接過裝豬rou的塑料袋,沖黃阿姨挑了下眉,我還可以幫他做參謀。 這么說算是坐實(shí)了朋友的說法,但黃阿姨顯然不怎么買賬,嗨!小姜加點(diǎn)油呀!這么好的女孩子! 作為前調(diào)階段的一環(huán),晚餐完全由姜戌自己動(dòng)手,藺馥馨除了需要觀察姜戌的做飯風(fēng)格和方式還需要對(duì)其現(xiàn)居住的房屋進(jìn)行詳細(xì)的記錄和分析。 晚餐結(jié)束之后姜戌開車送藺馥馨回家,路上并沒有很多交談。 藺馥馨在腦內(nèi)對(duì)一整天的工作進(jìn)行了復(fù)盤,下車前沖姜戌笑了笑,姜先生,不出意外的話你的項(xiàng)目大概率是我在跟的,如果有什么別的想法和意見你可以先和客服那邊聯(lián)系,我們這邊可以根據(jù)你的具體需求調(diào)整人員安排。