做好公司的產(chǎn)品經(jīng)理

    《新京報(bào)》：你現(xiàn)在名片上已經(jīng)是上市公司主席了，那平常你還管具體的事情嗎？你去公司是不是就巡視一下，開開會(huì)簽簽字就行了？

    馬化騰：我是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理，任何一個(gè)產(chǎn)品我都會(huì)去看。要不然怎么能知道一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)到底好用不好用，怎么知道問題出在哪。

    中國(guó)市場(chǎng)上這么多款im（即時(shí)通訊）產(chǎn)品，你不可能全部用過吧？我就差不多全部用過，它們哪些地方好，哪些地方有問題，我都得了解。

    ——馬化騰接受《新京報(bào)》采訪

    在創(chuàng)業(yè)早期，馬化騰的名片上只是簡(jiǎn)單地印上“工程師”的身份。他稱自己實(shí)際上是個(gè)產(chǎn)品工程師。至今，馬化騰依舊保持著產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)，而且更加專注于技術(shù)和細(xì)節(jié)。

    對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真的馬化騰，更愿意談?wù)撟约好刻焓褂玫幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品，他愛給自己的產(chǎn)品挑錯(cuò)，一看到成品就知道寫代碼的人有沒有偷懶。

    2008年春節(jié)前的某天凌晨4點(diǎn)，騰訊即將發(fā)布新的qq版本，負(fù)責(zé)的技術(shù)主管還在加班。此時(shí)，他收到了他的老板、騰訊董事局主席馬化騰的一大堆問題，從產(chǎn)品界面、用戶體驗(yàn)至一些技術(shù)細(xì)節(jié)。馬化騰問這位技術(shù)主管：有沒有進(jìn)行用戶調(diào)查，了解即時(shí)通訊的這些問題是不是真需要改進(jìn)。

    一周后，這位技術(shù)主管坐到馬化騰的面前，他告訴馬化騰，部分問題可修改，部分問題則不需要修改。因?yàn)橥ㄟ^調(diào)查，產(chǎn)品原來的設(shè)計(jì)正是用戶需要的?！斑@件事對(duì)我影響還蠻大的，你可以想象，凌晨，蓬頭垢面的大老板，布滿血絲的眼睛，敲幾段意見給員工，那種洋溢的熱情真的挺讓人感動(dòng)?！边@位主管說。

    對(duì)產(chǎn)品充滿了敬畏，所以他才如此認(rèn)真。當(dāng)年qq郵箱脫胎換骨，超越微軟，馬化騰功不可沒。騰訊找出了400多個(gè)問題進(jìn)行優(yōu)化，其中300多個(gè)問題是馬化騰發(fā)現(xiàn)和提出的。雖然360和騰訊打得不可開交，但周鴻祎多次贊揚(yáng)騰訊的微創(chuàng)新，他內(nèi)心應(yīng)該是贊同和尊重馬化騰做產(chǎn)品的“拼命三郎”精神的。

    行業(yè)內(nèi)公認(rèn)馬化騰是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，不是沒有道理。互聯(lián)網(wǎng)公司的管理者與其他行業(yè)是不一樣的，必須親身在最前線，體驗(yàn)用戶的心理和真正需求，一切圍繞產(chǎn)品，將產(chǎn)品的服務(wù)做到極致，所有管理和工作都要圍繞產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)展開，不能為了管理人或kpi而管理。

    這提醒了很多剛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司管理者們，互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)刻在變化的，在管理中與其他傳統(tǒng)行業(yè)有著巨大的區(qū)別，不能當(dāng)甩手掌柜，也不能只關(guān)注公司內(nèi)部的部門和員工，否則，最終的結(jié)果就是被拋棄、被淘汰。

    產(chǎn)品經(jīng)理雖然不是老板，卻是企業(yè)守門員、品牌塑造者，更是營(yíng)銷骨干。產(chǎn)品經(jīng)理的年薪一般在30萬元～50萬元左右，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理年薪范圍一般在60萬～80萬之間，70萬左右的偏多。

    一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理不但能引導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展，而且能引導(dǎo)公司的發(fā)展。因此，產(chǎn)品經(jīng)理也是一個(gè)有成就感的職業(yè)，是公司的“無冕之王”，行業(yè)內(nèi)真正成功的產(chǎn)品經(jīng)理往往能成就一個(gè)企業(yè)。

    金山網(wǎng)絡(luò)ceo傅盛是一名資深的產(chǎn)品經(jīng)理，他認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，一般的技術(shù)人員很難做好，在很多公司，總經(jīng)理才能做產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理既要具有把握產(chǎn)品特點(diǎn)、分析市場(chǎng)方向的能力，又要善于溝通，能沉下心來做很多細(xì)致的工作，包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題。

    做產(chǎn)品經(jīng)理，首先要研究產(chǎn)品，了解市場(chǎng)，并能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和用戶心理，這樣才能宏觀掌控一個(gè)產(chǎn)品。在這個(gè)過程中，由于工作橫跨開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力就顯得至關(guān)重要。傅盛甚至認(rèn)為，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中，80%的問題都是溝通問題。

    關(guān)注細(xì)節(jié)問題也是一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力。傅盛以前曾經(jīng)開發(fā)過很多mis系統(tǒng)，還給國(guó)家各大部委開發(fā)過項(xiàng)目。在初任產(chǎn)品經(jīng)理的那段時(shí)間，他總想做大事，對(duì)很多細(xì)節(jié)的小事總是提不起興趣，比如產(chǎn)品頁面上的一個(gè)小按鈕，他總是沒有耐心去揣摩，這讓他的工作開展得很不順利。

    另外，在傅盛看來，產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)也很重要。從心態(tài)角度來看，有兩種人絕對(duì)做不了產(chǎn)品經(jīng)理。一種是自以為是、獨(dú)斷專行的人，這種人很難聽取別人的意見，也不懂得與人溝通；另外一種是猶豫不決、優(yōu)柔寡斷的人，這種人在關(guān)鍵問題上把握不住時(shí)機(jī)，無法很快地將產(chǎn)品向前推進(jìn)。

    因此，有意識(shí)地訓(xùn)練思考、分析、溝通問題的能力，以及培養(yǎng)良好的心態(tài)，是做好產(chǎn)品經(jīng)理的入門課。只有在這些方面不斷提高自己，才能真正做好產(chǎn)品經(jīng)理。