挖掘產(chǎn)品的核心競爭力

    很多產(chǎn)品經(jīng)理對核心能力的關(guān)注不夠，不是說完全沒有關(guān)注，而是沒有關(guān)注到位。核心能力不僅僅是功能，也包括性能。對于技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，特別是做后臺出來的，如果自己有能力、有信心做到對核心能力的關(guān)注，肯定會渴望將速度、后臺做到極限。

    但是，現(xiàn)在的問題是產(chǎn)品還沒做好。比如前段時間的網(wǎng)頁速度優(yōu)化，優(yōu)化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了？讓用戶忍受了這么久，既浪費(fèi)時間又浪費(fèi)我們的資源。不抓，都沒人理，很說不過去。所以說我們要在性能方面投入更多精力。

    談到核心的能力，首先就要有技術(shù)突破點(diǎn)。比如做qq影音，我們不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二第三，雖然也有機(jī)會，但缺乏第一次出來時的驚喜，會失去用戶的認(rèn)同感。這時候，你第一要關(guān)注的就是你的產(chǎn)品的硬指標(biāo)。在設(shè)計(jì)和開發(fā)的時候你就要考慮到外界會將它與競爭對手作比較，如播放能力、占用內(nèi)存等。就像qq影音，它的核心性能和速度都超越了暴風(fēng)影音，所以推出之后發(fā)展的勢頭將會很好。

    硬指標(biāo)選擇上其實(shí)也有很多選擇，如網(wǎng)絡(luò)播放、交流、分享，這都是很好的思路。但是最后都砍掉了，我們就是要做播放器，因?yàn)檫@是用戶的需求。并不是所有人都需要高清，但是高端用戶需要（這個后面口碑創(chuàng)造會再提到）。

    只有硬指標(biāo)滿足了，用戶說，“我這個破機(jī)器，暴風(fēng)影音不能放，qq影音能放”。就這一句話，口碑就出來了，用戶知道你行，口碑要有差異性。

    核心能力要做到極致。要多想如何通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化，讓人家做不到，或通過一年半載才能追上。

    ——馬化騰在騰訊研發(fā)部“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)”內(nèi)部講座

    馬化騰特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的核心能力。在他看來，任何產(chǎn)品的核心功能，其宗旨就是能滿足用戶某一方面的需求，如節(jié)省時間、提升效率等。而騰訊就是要將這種核心能力做到極致，通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化。

    這個想法落在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，就是希望將產(chǎn)品在某一方面的功能做到極致化，在產(chǎn)品的硬指標(biāo)上要能給用戶帶來更多的驚喜，以便與市場上的現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)生明顯區(qū)隔。馬化騰認(rèn)為，騰訊不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二、第三，如果讓用戶缺乏第一次體驗(yàn)產(chǎn)品時的驚喜，就會失去用戶的認(rèn)同感。

    當(dāng)有人指責(zé)騰訊的品牌和產(chǎn)品過于低齡化時，馬化騰說了這樣一段話：“品牌不是自己封的，一定要有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，滿足到各個階層的人，他們認(rèn)可了，會給你這個品牌賦予很多內(nèi)涵。但是，如果你的實(shí)力和勝算不到70%，那么就把你的精力放在最核心的地方。當(dāng)你的產(chǎn)品已經(jīng)獲得良好口碑，處于上升期后，再考慮這些?！?/br>
    獲得用戶的認(rèn)同感，無疑需要良好的口碑，這樣，極致的核心能力又顯得極為重要。在騰訊，一個產(chǎn)品在沒有口碑的時候，不可以濫用平臺。在馬化騰看來，產(chǎn)品的核心能力做到極致，產(chǎn)品自身就能召喚人，這樣，產(chǎn)品就容易在用戶體驗(yàn)中，產(chǎn)生良好的口碑。

    一般來說，企業(yè)能否更好地生存發(fā)展，一個很關(guān)鍵的因素是企業(yè)能否關(guān)注核心能力，并將其做到極致。稻盛和夫指出，核心能力是企業(yè)在長期經(jīng)營中形成的獨(dú)特的、動態(tài)的能力資源，支持著企業(yè)現(xiàn)在及未來在市場中保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

    企業(yè)的核心能力要得到市場承認(rèn)，必須通過企業(yè)的產(chǎn)品反映出來。企業(yè)是一種或幾種核心能力的組合，通過它，企業(yè)雖然可以衍生出許多的業(yè)務(wù)單元，也可以跨越傳統(tǒng)的市場界限和產(chǎn)品界限，但是企業(yè)的核心能力最終仍需通過核心產(chǎn)品及其組合，也就是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)表現(xiàn)出來。

    在企業(yè)管理軟件市場，sap（全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商）曾是一家呼風(fēng)喚雨的公司，但是隨著市場競爭日益激烈，尤其是同類公司的不斷出現(xiàn)，sap的市場拓展難度越來越大，對這個軟件大鱷來說，顯然不是什么好消息。事實(shí)上，2009年，sap公司的總營業(yè)額比上年下滑了8%，而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，軟件許可證收入則下滑了近28%。

    在如此艱難的情況下，如何讓公司走出困境呢？sap認(rèn)為，市場上雖然有很多軟件公司，但是這些公司往往四面出擊，將戰(zhàn)線拉得很長，短時間內(nèi)可能獲益，但是長此以往，很難保證始終贏利。

    最終，sap找到了一條適合自己的道路，那就是決不放棄軟件業(yè)務(wù)，尤其是商業(yè)軟件業(yè)務(wù)。通過堅(jiān)守核心產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，不斷提升產(chǎn)品的核心能力，sap公司抓住了自己的特長，并通過努力鞏固了自己在商業(yè)軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)過一年左右的調(diào)整，加上客戶原有的認(rèn)可，sap公司很快擺脫了業(yè)績下滑的困境。

    稻盛和夫曾將企業(yè)比喻成一棵大樹，而核心能力就是樹干。如果企業(yè)的核心業(yè)務(wù)能依托核心能力形成一種對內(nèi)兼容、對外排他的技術(shù)壁壘，就能在紛繁復(fù)雜的市場中保持應(yīng)有的競爭優(yōu)勢。