要用心思考產(chǎn)品

    開發(fā)人員要用心來思考產(chǎn)品，而不是公事公辦的態(tài)度。你要知道用戶、同行會關(guān)注你的產(chǎn)品，在這種驅(qū)動下，開發(fā)人員要有責(zé)任心去主動完成。不能說等到產(chǎn)品都做好了，流水線一樣送到面前再做。

    40%～50%左右的產(chǎn)品，最終體驗(yàn)應(yīng)是由開發(fā)人員決定的。產(chǎn)品人員不要嫉妒有些工作是開發(fā)人員設(shè)計的，只有這樣才是團(tuán)隊(duì)共同參與的，否則出來的產(chǎn)品一定會慢半拍。

    ——馬化騰在騰訊研發(fā)部“產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗(yàn)”內(nèi)部講座

    從一個技術(shù)宅男到騰訊cto（首席技術(shù)官），從一個it民工到坐擁20多億美元財富的富豪，張志東演繹了“用心去做”的真諦。當(dāng)年，張志東希望憑著對計算機(jī)的愛好，能夠做一些給很多人用的東西。

    在深圳大學(xué)，張志東和馬化騰都屬于計算機(jī)技術(shù)拔尖的一撥，但張志東是其中最拔尖的。即便放大到深圳整個計算機(jī)發(fā)燒友的圈子里，張志東也是其中的翹楚。

    張志東基本上沒什么特別的業(yè)余愛好，下象棋是他唯一的興趣，工作上他則是一個不折不扣的工作狂。在黎明網(wǎng)絡(luò)工作的時候，張志東就非常努力，加班到第二天凌晨兩三點(diǎn)對他來說是很平常的事情。

    qq的架構(gòu)設(shè)計源于1998年，正是由張志東搭建的。如今十多年過去了，用戶數(shù)量從以前設(shè)計時的數(shù)以十萬計到現(xiàn)在的數(shù)以億計，整個架構(gòu)還適用，實(shí)在難能可貴，甚至可以說不可思議。

    張志東思維活躍，沉迷于技術(shù)，一心希望可以通過技術(shù)來幫助別人改變生活。有一次，他去幫一個政府客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，當(dāng)他將一切功能都架設(shè)完成后，發(fā)現(xiàn)對方僅僅使用了其中非常小的一部分功能，這對張志東是一個不小的觸動。張志東第一次有了強(qiáng)烈的用戶意識，這也使騰訊從一開始就對用戶有了很強(qiáng)的吸引力。

    什么叫用心？360的周鴻祎說：“優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理心里都有一個大我，他不是對老板負(fù)責(zé)，而是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對用戶負(fù)責(zé)，他甚至?xí)堰@個產(chǎn)品看成他自己的孩子。比如說，如果你是一個設(shè)計師，除了美化、潤色、做方案，是不是也要用心地了解這個產(chǎn)品是怎么回事？用戶是什么樣的人？用戶為什么用這個產(chǎn)品？他在什么場景下用？這個產(chǎn)品給用戶創(chuàng)造了什么價值？如果說一個技術(shù)工程師只滿足于堆出一堆代碼實(shí)現(xiàn)了一個產(chǎn)品功能，但根本沒有想過自己在這個過程中通過積極參與可以讓產(chǎn)品得到很多改善，或者對于自己認(rèn)為不對的地方也不想提出反對意見，這樣的技術(shù)工程師就不要抱怨自己是 it 民工，因?yàn)檫@樣的思維方式就注定了他一定是一個it民工。”

    當(dāng)接到騰訊的錄用通知，還沒有畢業(yè)的chloe便抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，很早就來到上海分公司實(shí)習(xí)。她先后參與了企業(yè)qq1.0的運(yùn)營及2.0新版本的產(chǎn)品策劃工作，后被調(diào)去做qq iional的新項(xiàng)目。

    作為新人，她認(rèn)真完成上級交給她的每一件小事。由于項(xiàng)目的原因，出差的機(jī)會很多，每一次又都不輕松。她曾有過3天拜訪了15家互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)歷。幾乎每天都是一大早出發(fā)，晚上11點(diǎn)以后才回到酒店。出差固然辛苦，然而她卻將其當(dāng)作是難得的歷練，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長。

    2010年企業(yè)qq2.0發(fā)布的前兩個月，原來的核心產(chǎn)品經(jīng)理離職，她被立刻調(diào)回企業(yè)qq項(xiàng)目組跟進(jìn)這個項(xiàng)目。當(dāng)時新版本從策劃到上線已經(jīng)進(jìn)行了大半年，還有兩個月就要上線了，大家都因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的離職而倍感擔(dān)憂，況且chloe只是個剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆生，之前只參與了新版本一半的產(chǎn)品策劃。但是最終，這個初出茅廬的畢業(yè)生竟然扛下了這個重任，讓所有人對其刮目相看。

    實(shí)際上，之所以能在工作中游刃有余，是因?yàn)樗龑Υぷ靼俜职儆眯?。定稿之前，需要看另一個產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求有沒有沖突和遺漏的地方，若有她就將每一份需求文檔都打印出來，找個會議室，一份一份逐字查看，仔細(xì)閱讀每個細(xì)節(jié)，查出每個問題。這種認(rèn)真的態(tài)度使得她對整個版本的所有需求細(xì)節(jié)都了如指掌，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)順利完成2.0新版本的發(fā)布工作。因?yàn)檫@期間表現(xiàn)出色，畢業(yè)半年的她就拿到了“優(yōu)秀員工”的稱號。

    她堅持著這份理念，認(rèn)真做每一個產(chǎn)品。即使有時因?yàn)轫?xiàng)目不順利而躲在會議室里失聲痛哭，即使有時因?yàn)橄敕ú灰恢潞推渌掳l(fā)生爭執(zhí)，她仍然渴望著做對社會有意義、能給更多人的夢想帶來幫助的產(chǎn)品。

    用心做事，使chloe在工作中表現(xiàn)突出，也使她獲得了應(yīng)有的榮譽(yù)。