選拔人才，先看人品

    《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：您說到要招更好的人，您對(duì)人才的要求最關(guān)鍵的是什么？

    馬化騰：對(duì)我們來說，選人品很重要，超級(jí)強(qiáng)調(diào)這塊。這跟我們的文化有關(guān)。喜歡簡(jiǎn)單的，不喜歡搞政治化。包括選干部，先看人品。第二是看專業(yè)能力和配合能力、聰明度等。這是我們選拔人才的幾個(gè)基本原則。

    ——摘自馬化騰接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的采訪

    馬化騰直言：“我面臨的最大挑戰(zhàn)就是人才奇缺，這讓人很頭痛，我們一直很歡迎優(yōu)秀的人才加入我們，大家一起闖一番事業(yè)?！?/br>
    “騰訊不會(huì)為短期目的而招聘，一旦招聘對(duì)象進(jìn)入公司，就希望他能和大家一直共事?！彬v訊人力資源總監(jiān)奚丹說。這些要求同樣適用于那些高層次的稀缺人才，騰訊不歡迎短期逐利者，無論他的專業(yè)水平多高。倘若一個(gè)人要進(jìn)入騰訊，往往要經(jīng)歷幾輪面試，不僅有分管領(lǐng)導(dǎo)，還要和團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員交流業(yè)務(wù)，他們要考察新人是否能和團(tuán)隊(duì)和諧相處。

    騰訊對(duì)員工作評(píng)估時(shí)，會(huì)邀請(qǐng)他的上級(jí)，和他同級(jí)的同事以及他的直屬下級(jí)來參與一個(gè)第三方的評(píng)估問卷的調(diào)查，然后對(duì)其中的一些問題進(jìn)行跟蹤和走訪，以確保在文化和價(jià)值觀上對(duì)所考核員工有一個(gè)相對(duì)比較客觀的評(píng)價(jià)。

    騰訊對(duì)高級(jí)人才綜合能力的全面評(píng)估，僅一張雷達(dá)圖即可呈現(xiàn)。比如，騰訊對(duì)高級(jí)人才有7個(gè)維度的縱向評(píng)估，分別是正直誠信、激情、團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)、全局觀、前瞻變革、專業(yè)決策、關(guān)注用戶體驗(yàn)；同時(shí)有4個(gè)維度的橫向評(píng)估，分別是管理自己、管理工作、管理團(tuán)隊(duì)、管理戰(zhàn)略/變革。

    騰訊每年一度的360度能力評(píng)估，邀請(qǐng)被考核人的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)以及跨部門的合作者，從以上維度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位評(píng)估。最終將橫向4大維度、縱向7大維度的評(píng)估結(jié)果連接起來，形成考評(píng)結(jié)果雷達(dá)圖。

    騰訊人力資源郭助理總經(jīng)理陳雙華介紹：“比如說，對(duì)于進(jìn)行考評(píng)的某一個(gè)項(xiàng)目同級(jí)別的被考核人會(huì)有平均分。如果分?jǐn)?shù)高于平均分，雷達(dá)圖會(huì)告訴你，高出的分?jǐn)?shù)在哪里，帶來的好處在哪里，大家是如何評(píng)價(jià)你的；如果你的分?jǐn)?shù)低于平均分，雷達(dá)圖也會(huì)告訴你，低出的分?jǐn)?shù)在哪里，不好的地方是什么，大家是如何評(píng)價(jià)你的。”

    大企業(yè)運(yùn)用的人力資源管理原理都是相通的，騰訊則執(zhí)行“持續(xù)穩(wěn)定地使用最簡(jiǎn)單最有效的工具”的思路，雷達(dá)圖恰好滿足了騰訊的需求。雷達(dá)圖多維度的綜合評(píng)價(jià)方法，讓騰訊能夠評(píng)估人才的綜合能力的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，被考評(píng)人本人借助雷達(dá)圖，能夠清晰地了解綜合能力的變動(dòng)情況及好壞趨勢(shì)，看到自身需要努力的方向。

    對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，員工的人品就像火車的方向、路軌，而才能就像發(fā)動(dòng)機(jī)。如果方向、路軌偏了，發(fā)動(dòng)機(jī)的功率越大，造成的危害也就越大。每個(gè)人的潛力都是無限的，有什么樣的人品，就會(huì)有什么樣的工作業(yè)績(jī)與生命質(zhì)量。人品領(lǐng)導(dǎo)力才是決定企業(yè)成功的基石。

    著名的管理大師德魯克曾經(jīng)說：“如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏正直的品格，那么，無論他多么有知識(shí)、有才華、有成就，也會(huì)造成重大損失——因?yàn)樗茐牧似髽I(yè)中最寶貴的資源——人，破壞組織的精神，破壞工作成就。”常言說“做人要直”，“做事之前先做人”，講的都是一個(gè)道理，作為領(lǐng)導(dǎo)者，人品很重要。

    德魯克認(rèn)為正直的人品是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的唯一的絕對(duì)條件，但不是每個(gè)人都可以學(xué)到的——人品作為一種內(nèi)在的品質(zhì)和涵養(yǎng)，必須通過個(gè)人的內(nèi)向修煉，通過持續(xù)的自我省察和反饋改進(jìn)的方式獲得改善。但是，這并不妨礙領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)務(wù)中通過榜樣和避免犯錯(cuò)誤來塑造正直的品格。

    無論討論哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)力，人品都非常重要。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)力就是人品。支撐領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)要素就是：抱負(fù)、能力和誠信。如果三個(gè)要素失去平衡，出現(xiàn)了抱負(fù)與能力的可怕結(jié)合，就會(huì)出現(xiàn)個(gè)人權(quán)力高于組織愿景、把個(gè)人利益擺在整體利益前面——自私的領(lǐng)導(dǎo)者。而如果沒有能力，誠信與抱負(fù)結(jié)合，會(huì)制造出一個(gè)善良卻沒有實(shí)現(xiàn)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。誠信與能力的結(jié)合可以促成善舉，但不會(huì)開辟新的天地。只有三者平衡，才能讓領(lǐng)導(dǎo)者忠于一個(gè)合乎道德的抱負(fù)，并為他人實(shí)現(xiàn)那個(gè)抱負(fù)。

    有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出一個(gè)公式：人品 質(zhì)量=品質(zhì)。這里的“質(zhì)量”是指產(chǎn)品的性能、材料、使用期限、外觀等技術(shù)指標(biāo)；“品質(zhì)”是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要的品位、知名度、名譽(yù)等的客觀評(píng)價(jià)?！叭似贰本褪侨说乃枷肫焚|(zhì)、職業(yè)道德、責(zé)任心等。公式告訴我們：人品決定著產(chǎn)品質(zhì)量的品位。

    無論什么產(chǎn)品，從生產(chǎn)過程到流通領(lǐng)域，再到消費(fèi)者手中，整個(gè)過程不僅僅是人與物打交道，而首先是一種人與人的關(guān)系。產(chǎn)品品質(zhì)說到底是人對(duì)人要講良心、講信譽(yù)、負(fù)責(zé)任。只有人品高尚，時(shí)刻為消費(fèi)者著想，產(chǎn)品的品質(zhì)才能提高。

    從某種意義上講，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種人格經(jīng)濟(jì)。誰具有高尚的人格和道德，能夠堅(jiān)持正確的經(jīng)營方針，始終以一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)為顧客服務(wù)，誰就會(huì)獲得他們的信賴，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

    一些跨國公司在全球化過程中就非常重視道德建設(shè)，在選賢任能方面尤其重視人品?；荻志褪怯萌酥豤ao守的成功典范，其著名的“恒久價(jià)值”觀內(nèi)容包括：相互尊重、誠實(shí)正直、多元化和團(tuán)結(jié)合作?；荻止驹谡心夹聠T工時(shí)，十分注重選拔具有誠實(shí)、正直品行的人才。

    惠而浦認(rèn)為，如果一位員工不能誠實(shí)地工作，可能他在短時(shí)間內(nèi)能夠帶來效益，但他不可能帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益；如果一位員工不能公正地做一件工作，那么，公司的聲譽(yù)就會(huì)受到損害。在惠而浦，只有為團(tuán)隊(duì)利益工作，而非為個(gè)人角色工作的人才會(huì)受到禮遇。

    美國著名的福特汽車公司是以福特的名字命名的。當(dāng)年福特大學(xué)畢業(yè)以后，去汽車公司應(yīng)聘，和他同時(shí)去應(yīng)聘的三四個(gè)人的學(xué)歷都比他高，他覺得自己沒什么希望了，但既然來了，也不能不去試一下，于是，他去見了董事長(zhǎng)。一進(jìn)辦公室，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，就彎腰撿起來丟進(jìn)了廢紙簍，然后走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！倍麻L(zhǎng)對(duì)他說：“很好，很好，你已經(jīng)被我們錄用了?！备Ｌ馗械揭馔猓麻L(zhǎng)解釋說：“前面3位的確學(xué)歷比你高，但是他們的眼睛里只能看見大事，而看不見小事。只能看見大事、忽略小事的人是不會(huì)成功的?！备Ｌ鼐瓦@樣進(jìn)了這家公司。

    惠而浦和福特的事例都清晰地向我們傳達(dá)了一個(gè)信息：人品是企業(yè)搏擊市場(chǎng)的中流砥柱。