認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好

    以真誠的心去工作，才能不斷完善我們的工作，打造出精品。認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。我們每個員工，要站在消費者的立場上多為他們考慮。用真誠的心去工作，才能不斷完善工作，才有不斷克服困難的勇氣和動力，我們要把為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為對社會的最好承諾。

    ——許家印在1997年集團系統(tǒng)工作會議上的講話

    恒大一直從大眾的生活細節(jié)出發(fā)，不管是民生地產(chǎn)還是恒大冰泉，都是用心對待消費者的典范。

    對房地產(chǎn)而言，一條是高價精品豪宅路線，一條是高性價比住宅路線，在兩者之間，許家印選擇了后者。他的理念是：“恒大要少賺或者不賺老百姓的錢，要多建老百姓買得起的精品民生住宅?！边@是許家印的一貫作風，即用心為老百姓辦好事。

    事實上，對大多數(shù)有剛性需求的購買者而言，無論樓盤的宣傳營銷有多誘人，周邊配套設施有多完善，能否買得起才是最重要的。恒大的住宅均價在每平方米5000元左右，并且這些項目多分布在二三線的城市和省會，這對普通老百姓而言具有極大的吸引力。許家印的民生地產(chǎn)之舉，本著讓利于民的目的，卻以薄利多銷的方式創(chuàng)造了高額的利潤。

    近來，恒大開始關(guān)注民生健康。在水污染嚴重，安全問題層出不窮的今天，消費者迫切需要綠色、健康、無公害的飲用水。許家印正是捕捉到消費者的這種需求，推出了健康養(yǎng)生的天然礦泉水——恒大冰泉。恒大冰泉取自長白山天然礦泉，經(jīng)由深層火山巖循環(huán)、吸附、溶濾而成，具有絕對的高品質(zhì)與安全性，而3.8元一瓶的定價也十分親民，大大提升了市場的接受度。

    許家印提出用心做事、做好事，專注于產(chǎn)品質(zhì)量的理念實際上是許多優(yōu)秀企業(yè)的共性。如騰訊的馬化騰就說：“擁有龐大用戶群的平臺很多，比如游戲、郵箱、門戶，但為什么進行擴張成功的不多呢？”很顯然，馬化騰看到了強大的用戶群是一把雙刃劍，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，一不小心就會讓大量用戶流失。所以，馬化騰認為，騰訊的產(chǎn)品質(zhì)量是保證騰訊成功的一個重要原因，而保證產(chǎn)品質(zhì)量的方法很簡單：專注自己擅長的事情。

    “他是一個專注的人”，幾乎所有了解馬化騰的人提到他時，都會用“專注”這個詞來評價他。在三五個月熱點便會輪流轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)界，騰訊十年多都在做而且只做完善和規(guī)范qq服務的工作，也是國內(nèi)唯一專注從事網(wǎng)絡即時通信的公司。由此可見，騰訊的成功并非偶然?！皩Ｗ⒆约荷瞄L的事情”現(xiàn)在已經(jīng)成為騰訊企業(yè)文化的一部分，馬化騰的認真和專注更成了騰訊人最可信賴和依靠的支柱。

    馬化騰對此不無驕傲地說：“最初有幾家有實力的企業(yè)都在做與我們類似的事，可只有我們一家公司專注做即時通信服務，專注使我們技術(shù)上有了積累。其他公司多采用外包形式開發(fā)，不是自己去做，只用合同約束，用戶接觸的只是一個客戶端的軟件，這個軟件工作量其實并不大，到一定規(guī)?？隙ú恍?，當時幾家公司在用戶達到1000左右就不行了。我們與它們不同，在后端做的工作更多，難度也更大。”他認為中國的用戶是很挑剔的，“使用起來不穩(wěn)定就不會選你，哪個好些就用哪個”。

    專注，使馬化騰在自己擅長的領(lǐng)域更加游刃有余，也能看得更遠。在馬化騰之前，做即時通信軟件的企業(yè)沒有一個能夠養(yǎng)活自己，更不用說發(fā)展壯大；放眼全球，也沒有哪一家im運營商像騰訊這樣將自己的命運“吊”在即時通信這一條線上，更沒有哪一家企業(yè)像騰訊這樣走到與移動運營商合作這一步。

    可見企業(yè)撬動市場的支點是要找到自己的優(yōu)勢，找到自己最擅長的業(yè)務領(lǐng)域，充分發(fā)揮自己的長處，這樣才能將市場撬起來，讓企業(yè)的利潤滾動起來。這種優(yōu)勢，也就是企業(yè)的核心業(yè)務。一般來說，企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，一個很關(guān)鍵的因素是企業(yè)能否堅守核心業(yè)務，貫徹始終。所謂核心業(yè)務，是企業(yè)在長期經(jīng)營中所形成的，獨特的、動態(tài)的能力資源，支持企業(yè)現(xiàn)在及未來在市場中保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢，是企業(yè)整合各種資源和各方面能力的結(jié)果。

    企業(yè)的核心能力要得到市場承認，必須通過企業(yè)的產(chǎn)品反映出來。企業(yè)是一種或幾種核心能力的組合，通過組合，企業(yè)雖然可以衍生出許多的業(yè)務單元，也可以跨越傳統(tǒng)的市場界限和產(chǎn)品界限，但企業(yè)的核心能力最終仍需通過核心產(chǎn)品及其組合，也就是企業(yè)的核心業(yè)務表現(xiàn)出來。如果企業(yè)的核心業(yè)務能依托核心能力形成一種對內(nèi)兼容、對外排他的技術(shù)壁壘，那么就能在紛繁復雜的市場中保持應有的競爭優(yōu)勢。

    在個人創(chuàng)業(yè)上，選對一條有發(fā)展前途的路才是最重要的。因為新生事物存在著太多的不確定性，“沒有人會告訴你這條路是否有前途”。因此，可以在自己熟悉的領(lǐng)域里集中精力，其最大好處就是可以避免許多不必要的風險。