誠信是一種素質(zhì)，也是一種能力

    在我們戰(zhàn)略合作伙伴之間，我的觀點(diǎn)是兩句話，第一句話是陽光下雙贏合作，第二句話是誠信為本。

    講誠信是無止境的課題。我們要誠實(shí)做人，信用辦事，堅持言必信，行必果。我們要轟轟烈烈、扎扎實(shí)實(shí)地開展“誠信恒大”活動。誠信是立業(yè)之本，是在競爭中立于不敗之地的法寶。“質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)”是恒大的核心價值觀。

    誠信貫穿于經(jīng)營的全過程。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是對客戶最大的誠信。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞事關(guān)企業(yè)對消費(fèi)者的誠信。

    誠信是一種素質(zhì)，也是一種能力。誠信是一個人為人處世的第一品質(zhì)，也是我們修身立業(yè)之根本。

    ——許家印談合作與誠信

    如今的恒大已經(jīng)是地產(chǎn)界數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，大量的樓盤工程需要施工、裝潢、銷售，必然要與相關(guān)行業(yè)的公司合作。對于尋找合作伙伴，許家印并非看哪家速度快、工本費(fèi)低就選哪家，他有著自己的一套原則。

    許家印堅信恒大要想持續(xù)健康發(fā)展，要想擁有高素質(zhì)的長期合作伙伴，暗箱cao作或者吃請送禮等陰暗手段都是要不得的。為了杜絕那些暗地里進(jìn)行的交易，許家印制定了大量的規(guī)章制度，其中就包括不準(zhǔn)接受禮品，不準(zhǔn)接受合作商的宴請，如果要吃飯，也是恒大請合作伙伴吃飯；在外地的項目經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)私下單獨(dú)去見合作商，等等。

    這些措施可以防范一些不夠陽光的事情發(fā)生。而一旦發(fā)現(xiàn)恒大員工做了違法的事情，譬如拿回扣等，許家印采取的辦法也是從嚴(yán)處理，而且還會配合司法部門，依法處置。

    為了進(jìn)一步促進(jìn)合作的陽光、透明，許家印還讓項目經(jīng)理每月把項目中使用的各種材料匯報上來，并在樓盤售樓處展示給前來看樓的顧客。這也是恒大的合作伙伴所希望見到的結(jié)果。陽光合作意味著以合同為主，必須有足夠的契約精神，合作雙方都必須完成自己的承諾，因此許家印要求恒大方面堅決不拖欠工程款，而同時合作商也必須完成符合恒大標(biāo)準(zhǔn)的工程。

    為了保持良好的合作關(guān)系，許家印始終堅持合作雙方互利共贏的原則，有錢大家賺，反對一方獨(dú)吞大頭。許家印也的確做到了這一點(diǎn)，和恒大合作的公司永遠(yuǎn)不會做虧本生意，即使這一單虧了，下一單許家印也會補(bǔ)償回來。這一點(diǎn)和恒大合作的企業(yè)都深有體會，有的企業(yè)甚至可以直接和許家印說這單生意太虧，需要恒大讓利，足見恒大對合作伙伴的真誠。

    當(dāng)然，商場上總有合作不愉快的時候，恒大面對一點(diǎn)利益都不留給恒大的企業(yè)，給出的答案就是永遠(yuǎn)不會再合作，可見許家印在尋找戰(zhàn)略合作伙伴方面是有自己的原則的。也正是由于恒大在這方面的堅持，恒大才能始終和國內(nèi)、國際眾多頂級公司保持著持久健康的合作關(guān)系。

    許家印堅持陽光合作是希望恒大與相關(guān)合作商的合作能夠始終在陽光下進(jìn)行，除去那些“見光死”的事情。這種誠信經(jīng)營的做法在根本上是為了實(shí)現(xiàn)互利共贏。

    以真誠本分為不變的經(jīng)營理念，實(shí)實(shí)在在地用心去做，才能與其他企業(yè)形成相互信賴的朋友式的合作關(guān)系，這種真誠絕不是一種敷衍，而是具體表現(xiàn)為不用詭計、不務(wù)虛浮。對于企業(yè)來說，用最真誠的方式經(jīng)營合作，往往是促使自身競爭力發(fā)展壯大的最有效和最持久的利器。

    那么，誠信該如何樹立呢？需要做到以下幾點(diǎn)：

    1. 做不了的事情不輕易承諾，答應(yīng)了就要做到。

    2. 不喊虛的口號。

    3. 停止一切不道德的手段。

    4. 不?！靶÷斆鳌?。

    5. 產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價就是品牌的成本。

    合作雙方的聯(lián)盟就如同婚姻一樣，伙伴之間的態(tài)度恰當(dāng)與否是合作能否成功的關(guān)鍵，它本身并不是一個充分條件，而是一個必要條件。適當(dāng)?shù)暮献鲬B(tài)度包括兩個方面，即承諾和信任。

    首先，缺少承諾將在很短的時間里扼殺聯(lián)盟。很多聯(lián)盟之所以失敗，原因就是合作伙伴沒有給項目提供最好的人員、技術(shù)、管理等資源，沒有將聯(lián)盟置于優(yōu)先考慮的地位，或者同時建立了很多聯(lián)盟并希望其中的一些合作能夠取得成功。這種自私的態(tài)度實(shí)際上種下了導(dǎo)致聯(lián)盟最終失敗的種子。20世紀(jì)80年代初，許多外國企業(yè)搶灘中國，它們在與中方進(jìn)行項目合作時根本就沒有什么承諾，只是抱著一種價值轉(zhuǎn)移的心態(tài)將在國內(nèi)或發(fā)達(dá)國家市場中淘汰下來的產(chǎn)品放進(jìn)中國，這樣的合作是不會長久的。非常典型的例子就是豐田公司在中國的失敗。

    其次，信任是聯(lián)盟生存的第二個關(guān)鍵要素。它要求合作雙方自始至終都應(yīng)該抱著一種相互信任的態(tài)度，無論是在合作順暢時期還是經(jīng)歷曲折階段，都不要輕易動搖信心，而應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行自己的承諾。這要求雙方以一種平和的心態(tài)相互學(xué)習(xí)，彼此取長補(bǔ)短，以實(shí)現(xiàn)最終的“多贏”結(jié)果。那些抱有競爭心態(tài)和自我保護(hù)心態(tài)的企業(yè)，只能在聯(lián)盟中被大多數(shù)真誠交流的企業(yè)剔除。

    貪婪地追求利益、在風(fēng)險面前唯唯諾諾甚至逃避的“個體戶”心態(tài)，是不可能鑄就堅實(shí)穩(wěn)固的聯(lián)盟伙伴關(guān)系的。大家在做大市場這塊蛋糕時通常能夠抵制各種壓力和誘惑，同舟共濟(jì)。然而，一旦蛋糕做成，到了要進(jìn)行利益分配的時候，很多企業(yè)就難以有效地協(xié)調(diào)好實(shí)體利益與關(guān)系利益之間的關(guān)系，只顧強(qiáng)調(diào)實(shí)體利益的獲得而將目光狹隘地局限于一次性合作的層面上。殊不知，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展，相當(dāng)重要的一項資源，就是自身在經(jīng)營過程中建立起來的信譽(yù)和形象，這是企業(yè)用多少實(shí)體利益也無法換取的寶貴財富。因此，有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)在進(jìn)行利益分配時，要學(xué)會站在對方的利益上考慮，了解對方的需求從而做到互利，通過資源整合實(shí)現(xiàn)“多贏”。